第一章 营销精神 1
第一节 寿险事业——前途无量 1
第二节 太平洋保险公司——您的正确选择 4
第三节 挑战自我，走向成功 8
第二章 寿险基础理论 13
第一节 保险入门 13
第二节 人身保险基础知识 21
第三节 保险法基础知识 29
第三章 寿险实务流程 38
第一节 实务流程 38
第二节 投保单的分类及适用险种 40
第三节 投保单的项目和填写要求 41
第四节 首期保险费专用发票的填写及实务流程 58
第五节 单证用途及填写中应注意的问题 63
第四章 核保理赔实务 65
第一节 核保 65
第二节 理赔 69
第五章 标准化行销流程 73
第一节 保户开拓 73
第二节 接触前奏 77
第三节 接触 83
第四节 说明与促成 87
第五节 增员知识的简单介绍 94
第六章 客户服务 96
第一节 日常服务 96
第二节 续期服务 101
第七章 个人生涯规划 105
第一节 个人生涯规划 105
第二节 目标的设定 108
第三节 目标的实现 114
第八章 如何成为一名合格的寿险营销员 122
第一节 正确的寿险营销观 122
第二节 寿险营销员应具备的条件 123
第三节 养成良好的工作习惯 127
附件一：中华人民共和国保险法 132
附件二：保险代理人管理规定（试行） 149