一、发展环境篇第一章 国内外经济环境分析与展望 3
一、国际经济运行概况 3
二、中国经济运行态势 4
三、国际经济运行态势展望 6
四、中国经济运行态势展望 9
五、国内外经济形势变化对中国银行业的影响 11
第二章 货币政策和监管政策分析与展望 12
一、货币政策及其影响 12
二、监管政策及其影响 16
三、货币政策和监管政策展望 24
二、资产业务篇第一章 资产业务运行状况 27
一、资产业务发展概述 27
二、资产业务发展特征 28
第二章 资产业务发展展望 43
一、资产业务发展面临的中长期形势 43
二、影响资产业务发展的主要因素 44
三、资产业务发展策略展望 45
四、资产业务发展的特征研判 46
三、负债业务篇第一章 人民币对公存款业务 51
一、人民币对公存款总量变化 51
二、不同类型机构的对公存款业务发展 54
第二章 人民币储蓄存款业务 59
一、储蓄存款业务发展概况 59
二、影响我国储蓄变动的主要因素 62
三、人民币储蓄存款占比变动趋势 64
四、储蓄存款期限结构变化 65
第三章 其他负债业务 67
一、外币存款业务 67
二、主动负债业务 71
第四章 负债业务发展面临的挑战和机遇 75
一、中短期挑战和机遇 75
二、长期挑战和机遇 77
四、中间业务篇第一章 中间业务的发展环境 81
一、市场环境 81
二、技术环境 82
三、监管环境 83
第二章 中间业务的发展态势 84
一、中间业务的发展概况 84
二、中间业务的发展特点 86
三、中间业务发展的制约因素 90
第三章 中间业务发展前景 93
一、发展环境展望 93
二、发展亮点展望 94
三、业务创新的主要方向 97
五、发展转型篇第一章 业务转型 103
一、推动业务转型的因素 103
二、业务转型的进展 105
三、业务转型展望 109
第二章 综合经营 111
一、综合经营试点概况 111
二、综合经营试点的成效和面临的挑战 112
三、综合经营试点展望 113
第三章 国际化发展 116
一、国际化发展面临的机遇 116
二、国际化发展的进展 118
三、国际化发展面临的困难 126
四、国际化发展的路径 128
六、服务改进与履行社会责任篇第一章 以专业优质服务满足大众金融需求 133
一、树立科学服务理念，赢得公众信赖 133
二、持续改进金融服务，提升消费体验 135
三、认真倾听消费需求，提高客户满意度 140
四、宣传普及金融知识，保障消费者合法权益 141
第二章 将社会责任纳入整体战略及日常管理 143
一、将社会责任理念融入整体发展战略 143
二、社会责任管理系统日臻成熟 144
三、社会责任报告编制日益规范 145
第三章 以社会民生福利目标引导信贷资源配置 147
一、加大中小企业支持力度，扶持中小企业成长 147
二、完善农村金融服务功能，强化“三农”金融支持 148
三、支持民生保障工程建设，促进全面进入普惠 149
四、合理配置信贷资源，转方式调结构促发展 150
第四章 以低碳金融支持环境友好型社会建设 153
一、推行绿色信贷，支持低碳经济 153
二、打造绿色渠道，推广低能耗服务 154
三、实施绿色运营，倡导低碳办公 155
四、投身绿色公益，弘扬环保理念 156
第五章 以无私奉献精神投身公益慈善事业 157
一、倾力支援抗灾救灾 157
二、持续开展扶贫帮困 158
三、建立志愿活动长效机制 159
第六章 以人本管理构建和谐行业 160
一、完善内部制度建设，保障员工权益 160
二、加强员工素质建设，打造优秀行业队伍 161
三、立足人性化企业关怀，提升员工幸福感 163
七、风险管理篇第一章 信用风险管理 167
一、信用风险及管理现状 167
二、信用风险方面的主要隐患 171
三、加强信贷风险管理的主要举措 173
第二章 市场风险及流动性风险管理 176
一、市场风险和流动性风险管理现状 176
二、市场风险管理面临的问题与挑战 180
三、流动性风险管理面临的问题与挑战 182
四、提高市场风险和流动性风险管理水平的主要举措 183
第三章 合规与操作风险管理 185
一、合规与操作风险管理能力建设概况 185
二、合规与操作风险管理存在的主要问题 189
三、提高合规与操作风险管理水平的举措 190
第四章 资本管理 194
一、资本管理现状 194
二、资本管理中存在的问题及挑战 197
三、加强资本管理的主要举措 200
八、公司治理篇第一章 公司治理的架构和机制 205
一、公司治理完善情况 205
二、公司治理建设的成效 207
三、公司治理发展趋势 208
第二章 组织架构改革与业务流程优化 211
一、组织架构改革的进展 211
二、业务流程优化概况 213
第三章 信息技术治理 216
一、信息技术治理建设的进展 216
二、完善信息技术治理所面临的挑战 218
九、发展业绩篇第一章 2010年发展业绩回顾 223
一、盈利增长 223
二、资产增长 224
三、净息差变动 225
四、资产质量、信用成本和拨备 227
五、中间业务收入增长 230
六、成本收入比 231
第二章 2011年发展业绩展望 232
一、存贷款增长展望 232
二、净息差变动趋势 235
三、拨备支出变动分析 238
四、中间业务发展研判 240
十、分类机构篇第一章 国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行和中国邮政储蓄银行 245
一、发展概况 245
二、发展特点 247
三、发展展望 251
第二章 大型商业银行 254
一、发展特点 254
二、发展展望 258
第三章 股份制商业银行 260
一、发展概况 260
二、发展特点 265
三、发展展望 269
第四章 城市商业银行 271
一、发展概况 271
二、发展特点 276
三、发展展望 280
第五章 农村中小金融机构 282
一、发展概况 282
二、发展特点 288
三、发展展望 295
第六章 外资银行 300
一、发展概况 300
二、发展特点 302
三、面临的问题 303
四、人民币国际化给外资银行带来的机遇 304
第七章 金融资产管理公司 308
一、政策性不良资产处置 308
二、商业化转型 310
三、运营情况 311
四、发展展望 312
后记 314