目录 1
第一章 总论 1
第一节 营销审计概述 1
第二节 营销审计的内容和重点 10
第三节 营销审计的程序 13
第四节 营销审计的方法 17
第二章 营销导向审计 25
第一节 营销导向审计概述 25
第二节 营销导向审计的内容和重点 31
第三节 营销导向审计的方法 33
（案例一） 35
第三章 营销战略审计 38
第一节 营销战略审计概述 38
第二节 营销战略审计方法与程序 43
（案例二） 46
第四章 产品组合战略审计 49
第一节 产品组合战略审计概述 49
第二节 工业企业产品组合战略审计程序和方法 51
（案例三） 55
第三节 商业企业产品组合战略审计程序和方法 56
（案例四） 61
第五章 产品开发战略审计 64
第一节 产品开发战略审计概述 64
第二节 产品开发程序审计 66
第三节 产品开发组织审计 70
第四节 产品开发战略选择审计 72
（案例五） 76
第六章 企业成长战略审计 78
第一节 企业成长战略审计概述 78
第二节 集团化、集约化成长战略审计 80
第三节 一体化战略和多角化成长战略审计 84
（案例六、案例七） 89
第七章 市场开发战略审计（上） 91
第一节 市场开发战略审计概述 91
第二节 市场环境审计 93
（案例八） 94
第三节 目标市场审计 99
（案例九） 106
第一节 市场定时审计 109
第八章 市场开发战略审计（下） 109
第二节 市场营销策略组合审计 115
（案例十） 121
第九章 产品策略审计 126
第一节 产品策略审计概述 126
第二节 产品差异化策略审计 128
第三节 产品线组合策略审计 132
第四节 产品经济寿命周期策略审计 135
第五节 厂牌商标策略审计 140
第六节 包装策略审计 146
（案例十一） 149
第十章 价格策略审计 152
第一节 价格策略审计概述 152
第二节 订价方法审计 156
第三节 价格策略审计 163
（案例十二、案例十三） 169
第十一章 渠道策略审计 171
第一节 渠道策略审计概述 171
第二节 中间商审计 177
第三节 渠道策略审计 182
第十二章 服务策略审计 190
第一节 服务策略审计概述 190
第二节 全过程服务策略审计 192
第三节 全方位服务策略审计 200
第四节 差异化服务策略审计 204
（案例十四） 206
第十三章 促销策略审计 208
第一节 促销策略审计概述 208
第二节 人员推销审计 214
（案例十五、案例十六） 222
第三节 公共关系审计 224
（案例十七） 228
第四节 广告宣传审计 229
第五节 营业推广审计 236
第十四章 营销组织审计 241
第一节 营销组织审计概述 241
第二节 营销组织理论审计 243
第三节 组织诊断 247
第四节 组织变革审计 251