1 何谓总务业务 1
1 序言 3
总务之基本工作亦为经营之基本工作 4
2 总务业务的内容及其地位 5
总务业务在经营业务中的地位 5
总务业务之体系 7
对总务业务应排除偏见 9
3 总务业务的特徵 11
依照企业规模而有不同 11
间接有助於获得利润 13
有关人员的认识不够 15
4 基本的总务组织 16
组织原点的总务组织 16
设立总务组织 18
总务部门之适才分配 20
总务人员之要件 21
5 总务部门的经营功能 23
水平的管理功能 23
非正式的管理功能 25
服务的功能 27
2 总务业务的管理及运用方法 29
1 经营计划管理 31
制订经营计划之目的 31
经营理念及方针的内容 32
经营计划的种类及体系 34
制订经营计划 37
公司规章之意义 40
2 公司规章管理 40
公司规章的种类 41
公司规章的成文形式 43
公司规章之制订方法 44
公司规章的运用管理 46
3 禀议管理 48
禀议制度的经营特徵 48
禀议制度之确立 49
禀议书的起草 51
禀议的转呈管理 53
4 内部监察管理 55
内部监察管理的重要性 57
引进内部监察制度之时期 58
内部监察的组织 60
内部监察的实施 62
5 会议管理 64
会议的经营意义 64
从会议目的以观会议之种类 66
会议制度的确立 67
会议运用之基本要点 69
3 庶务业务的管理及运用方法 74
1 固定资产管理 75
固定资产管理的重要性 75
固定资产管理的内容及分担 76
固定资产之取得 78
固定资产的保全及有效运用 81
事务用品管理之影响力 83
2 事务用品管理 83
事务用品的管理方针及分担 85
事务用品的研究及购买技术 87
事务用品的收付及使用管理 89
3 行事管理 91
行事之重要性 91
行事内容的修改及行事的预定 93
行事运用的要点 94
推展合理化及促进业绩运动 97
4 关系企业管理 99
关系企业的种类 99
管理组织及管理方针 100
关系企业的废除及处理基准的确立 102
关系企业的管理 104
5 涉外管理 106
受理及电话管理 106
公司外面的庆吊管理 108
PR管理 112
4 劳务业务的管理及运用方法 116
1 录用及变动管理 117
录用管理的重要性 117
录用的方式 118
进入公司前後的手续 121
安排及人事变动 123
稳定化对策 125
退职、停职 126
工资的特徵 129
2 工资管理 129
工资提高、用人费降低 130
工资基准之处理方式 131
工资体系的基本型态 132
基本工资 134
各种津贴 135
工资的支付制度 137
奖金、退休金 139
3 雇用管理 142
工作时间 142
时间外工作 144
假日、休假 145
工作管理的推行 148
士气的管理 150
4 福利卫生管理 152
福利卫生在经营上的意义 153
福利卫生制度之运用要点 154
住宅方面 157
娱乐方面 159
互助方面 161
5 教育及指导管理 162
教育及指导管理之重要性 162
教育的种类 163
确立人事及教育方针 165
教育计划的组成 167
以最少的费用时间产生最大的效果 169
怀著热诚继续推行 170