上篇 营销言行心态五十忌 3
一忌 信口开河 3
二忌 言语生硬 3
三忌 声音低轻 4
四忌 伤客自尊 5
五忌 以牙还牙 5
六忌 不问习俗 6
七忌 误导顾客 7
八忌 隐瞒瑕疵 7
九忌 串岗谈笑 8
十一忌 姿式不端 9
十忌 言语混乱 9
十二忌 衣着不整 10
十三忌 眼神不定 11
十四忌 神情淡漠 11
十五忌 愁眉苦脸 12
十六忌 迟钝木内 13
十七忌 单程微笑 13
十八忌 态度卑下 14
十九忌 乱献殷勤 14
二十忌 矫揉造作 15
二十一忌 以貌取人 16
二十二忌 扔摔商品 16
二十三忌 示范笨拙 17
二十五忌 不熟商品 18
二十四忌 乱开发票 18
二十六忌 暗设圈套 19
二十七忌 情绪涨落 20
二十八忌 感情用事 21
二十九忌 缺乏自信 21
三十忌 墨守成规 22
三十一忌 泄露机密 23
三十二忌 外议内务 23
三十三忌 与客争论 24
三十四忌 强行推销 25
三十五忌 以次充好 26
三十六忌 临阵磨枪 26
三十七忌 不守时间 27
三十九忌 频看手表 28
三十八忌 未约拜访 28
四十忌 交叉握手 29
四十一忌 催促成交 29
四十二忌 轻率承诺 30
四十三忌 独占局面 31
四十四忌 过早让步 32
四十五忌 让步过频 32
四十六忌 讨人喜欢 33
四十七忌 坚持僵局 34
四十八忌 盲寄样品 35
四十九忌 急付定金 35
五十忌 协议含糊 36
五十一忌 自毁家门的推销员 41
下篇 营销微型案例五十忌 41
五十二忌 入乡岂能不问俗 43
五十三忌 无意泄露商业秘密的苦果 45
五十四忌 卑恭难求贵手抬 47
五十五忌 贬低对手反遭嫌 49
五十六忌 衣冠楚楚缘何不受欢迎 51
五十七忌 辩才为何派不上用场 53
五十八忌 两败俱伤的“商战” 55
五十九忌 “相对”不能用“针锋” 58
六十忌 得意岂能忘形 60
六十一忌 谈判切忌 独占局面 62
六十二忌 经销商只管出售吗 ？ 64
六十三忌 坏酒开了瓶盖怎么不能调换 66
六十四忌 售出劣货岂能不认帐 68
六十五忌 只认维修不管保养 70
六十六忌 地摊的“飘柔”变“飘落” 73
六十七忌 杳无音讯的邮寄订货单 75
六十八忌 实行“三包”不能附加条件 77
六十九忌 销售假货自毁声誉 79
七十忌 “轻轻松松围上去”的减肥带 81
七十一忌 一斤冻条虾冰重四成多 83
七十二忌 模糊的商品标签 85
七十三忌 提前出炉的面包 87
七十四忌 一物二商标 89
七十五忌 酒香真的不怕巷子深吗 91
七十六忌 如堕云雾的说明书 93
七十七忌 不能享受优惠的“优惠卡” 95
七十八忌 难能兑现的承诺 97
七十九忌 “黄金奖销”并非灵丹妙药 100
八十忌 掺杂使假的药品广告 102
八十一忌 离谱的“怪招”要不得 104
八十二忌 请客吃饭不灵了 106
八十三忌 这样的“名人”效应要不得 108
八十四忌 商品介绍怎能无的放矢 111
八十五忌 体验接吻滋味的巧克力 113
八十六忌 “丰乳霜”推销古稀翁 115
八十七忌 犹如“雾里看花”的排行榜 117
八十八忌 “货到后付款”期无限 119
八十九忌 “折扣游戏”可以休矣 121
九十忌 “最低售价”的陷阱 123
九十一忌 无视发票管理食恶果 125
九十二忌 有货为啥不卖？ 127
九十三忌 “单程”的“微笑服务” 129
九十四忌 有问不答失客信任 131
九十五忌 过份“热情”吓退了顾客 133
九十六忌 大企业岂能拒绝小生意 135
九十七忌 伤顾客自尊断自己财路 137
九十八忌 笨拙示范的后果 139
九十九忌 重赏之下的“勇妇” 141
一百忌 未写明计量单位的合同 143
后记 145