一、社会危机管理中的组织行为分析 3
(一)现代国家体制下的社会危机管理 3
(二)社会危机管理与政治合法性问题 9
(三)当代社会危机的类型分析与变量分析 15
(四)危机管理中的公众心理研究 23
(五)传媒在现代危机管理中的作用 41
(六)国外社会危机理论研究评介 60
二、突发公共卫生事件的危机管理 67
(一)启动政治问责制：抗“非典”的转折点 67
(二)中国 SARS 危机管理：理论框架与实践评估 79
(三)美国突发公共卫生事件的应急管理 107
(四)日本突发公共卫生事件应急体系结构分析 116
(五)英国突发公共卫生事件应急体系结构分析 130
(六)新加坡如何应对 SARS 危机 139
三、相关国家的危机管理机制 155
(一)美国的危机管理机制 155
(二)俄罗斯的危机管理机制 200
(三)以色列的危机管理机制 246
(四)日本的危机管理体制 273
(五)韩国的危机管理机制 290
四、社会危机管理案例分析 303
(一)国外重大突发事件处理的经验和教训 303
(二)韩国如何成功应对金融危机 324
(三)金融危机预警制度：美国的经验 336
(四)从人质事件看俄罗斯的危机管理 339
(五)阿根廷危机管理：教训、经验与启示 348
(六)第一次柏林危机与危机处理 372