代序 香港有多少只老鼠？ 1
上篇 与秘书有关的故事 3
一、“命运”天注定 3
二、今生有缘 13
三、万宝全书缺个角 25
四、值得用一生的经历做交易 33
五、三心二意 41
六、大管家 51
七、做个丫鬟又何妨 61
八、做个花瓶又咋样 65
九、守身如玉 71
十、单纯是福 77
十一、心细如发 85
十二、守口如瓶 91
十三、不露声色 97
十四、大智若愚 105
十五、有种境界叫默契 111
十六、拜托 117
十七、底线 123
十八、不能由着性子来 131
十九、小心比聪明更好 141
二十、三种女人的声音 151
二十一、究竟听谁的 161
二十二、左右为难并不难 169
二十三、再乱的结也有解 179
二十四、为什么还要犯错误 189
二十五、饶了小女子吧 197
二十六、你以为你是谁 201
二十七、有你这样说话的吗？ 209
二十八、开份菜单吓死人 217
二十九、给谁脸色看 223
三十、让我欢喜让我忧 231
下篇 与秘书有用的答案 239
一、上司任人唯亲怎么办？ 239
二、上司独断专行怎么办？ 241
三、上司反复无常怎么办？ 243
四、上司不负责任怎么办？ 245
五、上司人品粗俗怎么办？ 247
六、上司心胸狭隘怎么办？ 249
七、上司缺乏主见怎么办？ 251
八、上司草率粗心怎么办？ 253
九、上司为人古怪怎么办？ 255
十、上司不够检点怎么办？ 257
十一、上司朝令夕改怎么办？ 259
十二、上司缺乏诚信怎么办？ 260
十三、上司心情沮丧怎么办？ 263
十四、上司左右为难怎么办？ 265
十五、上司不识好歹怎么办？ 267
十六、上司亲力亲为怎么办？ 269
十七、上司性格固执怎么办？ 271
十八、服务多位上司怎么办？ 273
十九、大上司小上司怎么办？ 275
二十、员工产生惰性怎么办？ 277
二十一、企业内部失调怎么办？ 279
二十二、企业权威失灵怎么办？ 286
二十三、企业出现危机怎么办？ 289
二十四、政府粗暴干预怎么办？ 291
二十五、媒体恶意曝光怎么办？ 293
二十六、社区关系紧张怎么办？ 296
二十七、客户有意刁难怎么办？ 298
二十八、客户以礼相赠怎么办？ 300
二十九、同时做几件事怎么办？ 302
三十、面临疑难问题怎么办？ 304
后记 307