4.12 提供你的情况给银行 1
第一章 内容介绍及创业准备 1
1.1 本章目的 3
1.2 经营小型企业是怎么回事？ 3
1.3 对你的要求和对你家庭的要求 5
1.4 运动和休闲 7
1.5 你是怎样的一类人 8
1.6 创办企业的四类人 10
1.7 你的个人财务 18
1.8 创办何种类型的企业？ 19
1.9 从事特许权交易 21
1.10 新企业与信息时代 24
1.11 你是否应创办一个com公司 26
1.12 需要完成的关键任务 29
第二章 营销、销售与广告 31
2.1 本章目的 33
2.2 销售什么？ 33
2.3 谁来购买？ 34
2.4 如何寻找顾客？ 34
2.5 信息源 36
2.6 预测销售 38
2.7 销售主张 40
2.8 顾客所说的他想购买的东西 41
2.9 顾客真正想要的东西 42
2.10 为什么顾客要从你这里购买，而不是从你的竞争对手那里购买？ 43
2.11 向顾客推销产品 45
2.12 向顾客直销 47
2.13 向公众直销 48
2.14 经销商的削坐 50
2.15 商店如何计算他们的销售价格 51
2.16 卖给哪一家商店 54
2.17 店主为什么要费心跟你说话？ 54
2.18 店主寻找的东西 55
2.19 你能提供的东西 56
2.20 销售或退货 58
2.21 向批发商和有库存的零售商销售 59
2.22 准备拜访客户 60
2.23 走进客户的办公室 61
2.24 应对买主 63
2.25 计划销售展示 64
2.26 引起注意 65
2.27 引起兴趣 66
2.28 对产品的需求 67
2.29 行动：获得订单 68
2.30 为产品定价 70
2.31 利益 71
2.32 促销 73
2.33 通过邮购目录销售 74
2.34 通过邮购订单销售 75
2.35 通过直邮进行销售 77
2.36 电话销售 78
2.37 通过聚会计划销售 78
2.38 何处去做广告 81
2.39 购买广告 82
2.40 测算广告效果 85
2.41 发布 88
2.42 写一份新闻发布稿 90
2.43 在信息时代提升你的公司 92
2.44 通过网站进行销售 95
2.45 需要完成的关键任务 97
第三章 财务和财务控制 99
3.1 本章目标 101
3.2 成本计算 101
3.3 计算小时工资率 103
3.4 对第3.3节的警告 105
3.5 现金的重要性 110
3.6 如何会用光现金的 110
3.7 如何谨慎使用现金 112
3.8 为什么要费心预测现金状况？ 114
3.9 现金流预测的组成 115
3.10 草拟现金流预测 118
3.11 盈亏预算 122
3.12 信用控制 125
3.13 避免给予信用 125
3.14 尽量少地给予信用 127
3.15 建立体系促使尽快支付 127
3.16 从一个支付缓慢的人那里收钱 129
3.17 最小化信用风险 133
3.18 追着大型公司，要它付款 135
3.19 销售降到多低时不会造成损失？ 138
3.20 更复杂条件下的成本计算 141
3.21 需要完成的关键任务 143
第四章 如何筹钱、到何处筹钱 145
4.1 本章目的 147
4.2 赠与 147
4.3 为什么借贷？ 149
4.4 可以得到什么类型的贷款？ 150
4.5 从银行融资的几种特殊方式 151
4.7 政府贷款担保法案 152
4.6 借款担保 152
4.8 非银行借款 153
4.9 利率 154
4.10 其他费用 156
4.11 选择银行 156
4.13 需要完成的关键任务 160
第五章 电子商务和小公司 161
5.1 本章目的 163
5.2 个人电子计算机的问题 164
5.3 通过因特网来增加你的销售量 165
5.4 网络上和光盘上的商品目录 167
5.5 在网络上进行购买 168
5.6 电子通讯 169
5.7 来自网络的信息 173
5.8 创设一个网站 174
5.9 网站成本 179
5.10 刻录光盘目录 180
5.11 需要完成的关键任务 183
第六章 你的企业名称和法律地位——是否采取有限公司形式？ 185
6.1 本章目的 187
6.2 可供选择的企业形式 187
6.3 独资企业 187
6.4 合伙企业 188
6.5 有限公司 189
6.6 选择采用何种法律地位 191
6.7 组建有限公司 192
6.8 你的企业名称 193
6.9 企业名称的披露 195
6.10 需要完成的关键任务 197
第七章 商业活动和法律 199
7.1 本章目的 201
7.2 民法和刑法 201
7.3 民法 202
7.4 违约 202
7.5 侵权 204
7.6 雇用法 206
7.7 提起诉讼 206
7.8 在郡法院提起诉讼和应诉 207
7.9 购买和销售商品 209
7.10 合同的构成要件 210
7.11 条款和条件：购买 211
7.12 条款和条件：销售 213
7.13 条件和担保 219
7.14 保证 221
7.15 免责条款 222
7.16 贸易说明 222
7.17 消费者赊购 223
7.18 贸易标准局的官员们 223
7.19 著作权、注册设计、注册商标和申请专利 224
7.20 上门推销——“冷却”期间 227
7.21 需要完成的关键任务 228
第八章 房屋建筑 229
8.1 本章目的 231
8.2 你可以在家经营吗？ 231
8.3 小型工场的可获得性 234
8.4 寻找小型工场 235
8.5 规划许可 236
8.6 申请规划许可 239
8.8 规划申诉 242
8.7 假如你没有得到你想要的回答 242
8.9 租赁 243
8.10 地方房地产税和水费 244
8.11 需要完成的关键任务 245
第九章 运营管理 247
9.1 本章目的 249
9.2 规划你的活动 249
9.3 控制你的运作 250
9.4 安全 256
9.5 购买 257
9.6 在购买时讨价还价 259
9.7 质量控制 261
9.8 产品设计 262
9.9 需要完成的关键任务 263
第十章 簿记、财务管理、增值税和其他税务 265
10.2 簿记 267
10.1 本章目的 267
10.3 银行账目 269
10.4 增值税概论 270
10.5 就缴纳增值税进行登记 271
10.6 所得税和公司税 273
10.7 国民保险 273
10.8 税收减免 274
10.9 需要完成的关键任务 276
第十一章 雇用员工 277
11.1 本章目的 279
11.2 法律是一个很大的麻烦吗？ 279
11.3 发现出色的员工 280
11.4 面试 281
11.5 证明人 282
11.7 得到你想要的人，并且确保留住他们 283
11.6 录用和接受工作职位 283
11.8 雇用合同 285
11.9 雇用保护 288
11.10 劳资法庭 288
11.11 正当解雇 290
11.12 纪律性（惩戒性）程序 290
11.13 申诉程序 292
11.14 冗员解雇 293
11.15 1974年《健康及劳动安全法》 293
11.16 1988年《有害健康物质控制条例》 294
11.17 需要完成的关键任务 294
第十二章 保险 297
12.2 一种建议方法 299
12.3 法定保险 299
12.1 本章目的 299
12.4 大灾害保险 300
12.5 一揽子保险 301
12.6 保险公司和它们的保险单 301
12.7 保险经纪人、代理商和咨询顾问 302
12.8 需要完成的关键任务 303
第十三章 帮助来源 305
13.1 本章目的 307
13.2 挑选一位咨询师或者顾问 307
13.3 借助咨询顾问 308
13.4 私营咨询顾问 309
13.5 公有咨询顾问 310
13.6 商业链 311
13.7 培训及创业委员会（TEC） 311
13.9 需要完成的关键任务 312
13.8 某些你可能没有想到的事情 312
第十四章 计算机和新企业 313
14.1 本章目的 315
14.2 哪些是你不需要知道或者学习的 315
14.3 什么时候应该考虑要一台计算机 315
14.4 计算机如何给你提供帮助 317
14.5 数据库 318
14.6 电子数据表格 319
14.7 文字处理软件 321
14.8 挑选你的系统 322
14.9 计算机的问题和其他应该考虑的问题 324
14.10 通信 326
14.11 需要完成的关键任务 327
第十五章 你的企业计划 329
15.2 谁想看你的企业计划？为什么？ 331
15.1 本章目的 331
15.3 企业计划书中应该包括哪些内容？ 333
15.4 企业计划书的表述方式 338
15.5 后续阶段 338
15.6 需要完成的关键任务 339
第十六章 成功启动之后——壮大企业 341
16.1 本章目的 343
16.2 主要事项 343
16.3 你的扩张战略 344
16.4 你的新任务 345
16.5 企业文化 348
16.6 把你自己塑造成为一名经理人 350
16.7 你的企业和咨询顾问 351
16.9 需要完成的关键任务 355
附录 书中主要英语缩略语汉译表 357