第一部分 信息 1
第一章 信息 2
第一节 信息的基本概念 2
一、信息的含义 2
二、信息的特征 3
三、信息的分类与存贮 6
四、管理对信息系统的要求 9
二、信息收集的程序 14
一、信息收集的原则 14
第二节 信息的获取 14
三、信息收集方法的分类 16
四、信息收集的方法 17
第二部分 办公自动化 22
第二章 办公自动化概述 23
第一节 办公自动化概念 23
一、办公及有关的术语 23
二、办公设备 25
一、办公自动化系统 28
第二节 办公自动化 28
二、办公自动化系统的构成要素 30
三、办公自动化的基础理论 33
四、办公自动化的科学技术体系 34
第三节 中、美、日办公自动化概况 34
一、办公自动化的产生和发展 34
二、中、美、日办公自动化概况 35
第一节 办公自动化的模式 38
一、信息系统模式 38
第三章 办公自动化的层次结构 38
二、企业的组织机构 47
三、信息系统在组织中的位置 50
第二节 办公系统的层次结构 52
一、事务型办公系统 52
二、管理型办公系统 55
三、管理信息系统(MIS) 59
四、决策型办公系统 62
五、决策支持系统(DSS) 63
第三节 我国办公自动化的应用介绍 69
一、政府机构办公自动化系统 69
二、企业型办公自动化系统 83
第四章 办公效益 88
第一节 什么是办公效益 88
一、办公效率和工作质量 88
二、经济效益 90
三、社会效益 90
四、各类办公人员的工作分析 92
第二节 办公效率的测定 98
一、测量标准的建立 98
二、数据收集 99
三、办公效率衡量 104
四、行政效率的测定方法 105
第三节 提高办公效率的措施 106
一、行政管理中常用的方法 106
二、采用新技术、新设备 107
第三部分 办公自动化设备 114
第五章 计算机网络 115
第一节 计算机网络概述 115
一、计算机网络中进行数据通信的简单框图及说明 116
二、数据传输技术中的几个主要技术术语简介 119
三、计算机局域网拓扑结构的种类及同介质的关系 122
第二节 Novell网络的基本工作原理和结构 124
一、Novell局域网的组成 124
二、Netware技术特点简介 127
三、网络命令行实用程序 141
第三节 综合业务数字网络(ISDN)简介 149
一、引言 149
二、体系结构和标准 155
三、传输结构 157
四、用户访问 159
五、基准连接设想 164
第六章 传真通信 166
第一节 传真通信概述 166
一、传真技术的发展过程 166
二、数字三类传真机简介 168
第二节 三类传真机的使用、调整与维修 173
一、三类传真机的使用 174
二、三类传真机的正确操作与正常维护 178
三、三类传真机的基本调整 185
四、三类传真机常见故障现象分析和排除方法 187
第一节 移动通信概述 202
一、什么是移动通信 202
二、移动通信的特点 202
第七章 移动通信 202
三、移动通信的工作方式 204
四、移动通信系统的组成 207
五、移动通信系统的频段使用 207
六、移动通信系统的发展趋势 208
一、移动用户数预测 210
第二节 900MH？公用移动电话通信网的建设 210
二、基地站设置 211
三、移动业务交换中心设置 211
第三节 其它移动通信系统简介 213
一、寻呼系统 213
二、集群系统 213
三、无绳电话系统 216
二、静电复印与其它复印方法的比较 217
一、静电复印的基本概念 217
第一节 概论 217
第八章 静电复印机 217
四、卫星移动通信系统 217
三、静电复印机的分类 218
第二节 静电复印的基本方法与过程 220
一、Carlson法 220
二、NP法 223
三、KIP法(持久内极化法) 226
四、TESI法 227
一、WPS简介 229
第一节 WPS介绍 229
第九章 WPS高级文字处理系统 229
二、WPS的运行环境 230
三、WPS的一些基本概念 230
四、WPS的启动方式 233
五、WPS的退出 233
六、菜单及其操作 233
第二节 文本的编辑 235
一、编辑的方式 236
二、光标移动 236
三、文本的删除 238
第三节 块操作 240
一、块的定义 241
二、块的标记及块的操作 241
第四节 查找与替换 244
一、查找命令(F7键或^QF命令) 245
二、查找和替换命令(^QA命令) 245
三、查找第几行命令(^QL) 246
四、方式选择项 246
第五节 文件操作 247
五、查找字句中的控制符 247
一、文件的组成和分类 248
二、文件的建立、打开与合法性的检查 249
三、文件的操作 249
四、块的磁盘操作 250
五、文件与保密 250
第六节 窗口功能 251
一、窗口功能的使用 251
第七节 打印控制符及版面控制符 254
三、窗口大小的调整 254
二、窗口的转换与取消 254
一、设置打印字样控制符 255
二、设置打印格式控制符 260
三、设置分栏打印 261
第八节 制表、排版与打印 263
一、表格的编制 263
二、页边界设置与编排 265
三、改变窗口的显示 265
四、模拟显示 266
五、打印输出 267
第九节 文件服务与其它功能 271
一、文件服务 271
二、帮助功能 272
三、其它功能 273
第十节 WPS数据接口 274
一、接口的概念 274
二、WPS打印排版命令分析 275
三、接口技术应用 276
参考文献 277