目录 3
第一部分战略管理概念 3
第一章战略管理过程 3
概述 3
战略管理五项任务 4
制定公司的战略展望和业务使命 5
建立目标体系 6
制定战略 8
公司的战略包括哪些内容呢？ 10
战略的实施和执行 14
评价业绩，监测新的发展情况，采取矫正性调整措施 15
为什么说战略管理是一个过程，而不是一个事件？ 16
战略管理过程的特点 16
战略管理五项任务的执行者是谁？ 17
战略制定是一项个人责任还是一项集体任务？ 18
战略规划者所扮演的角色是全职的吗？ 19
董事会的战略角色 20
遵从管理的“战略途径”所带来的裨益 22
应该记住的术语 22
第二章战略制定的三项任务：提出战略展望·建立目标体系·制定战略 24
提出和制定公司的战略展望和业务使命，确定公司发展方向的第一项任务 24
为什么需要一个业务使命和战略展望？ 25
界定公司的当前业务 26
确定公司的长期战略展望 30
战略展望的交流 31
目标体系的建立：建立公司发展方向的第二项任务 33
目标体系的类型 33
战略意图的概念 35
建立长期目标体系和短期目标体系的必要性 36
公司目标的延伸拉力有多大？ 37
组织的各个层次都需要目标 38
制定战略：确定发展方面的第三项任务 39
战略制定金字塔 41
公司战略 41
业务战略 43
职能战略 45
经营运作战略 46
战略制定工作的统一 47
影响公司战略的因素 49
社会性、政治性、管理性及团体责任性因素 49
竞争环境和整体行业吸引力 50
公司的市场机会及外部威胁 50
公司的资源优势、公司能力及竞争能力 51
管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条 51
共有价值观和公司文化对战略的影响 52
战略和伦理道德的联接 53
履行伦理道德责任 54
致胜战略的测试 55
战略制定方式 56
卓越战略家方式 56
“委任他人”的方式 57
合作方式 57
支持方式 58
本章要点 59
第三章行业及竞争分析 60
行业及竞争分析的方法 62
问题1：行业最主要的经济特性是什么？ 63
问题2：竞争是什么样的？各个竞争者的力量有多大？ 65
问题3：行业中的变革驱动因素有哪些？它们会造成什么影响？ 75
问题4：市场地位最强／最弱的公司分别是谁？ 79
问题5：行业中竞争厂商最可能采取的战略行动会是什么？ 81
问题6：竞争成功的关键因素是什么？ 84
问题7：行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利其前景如何？ 86
行业及竞争分析的实际操作 87
本章要点 88
第四章评估公司的资源和竞争能力 90
问题1：公司目前的战略运行效果如何？ 90
问题2：公司的资源强势和弱势是什么？ 91
公司所面临的外部机会和威胁有哪些？ 91
确定公司的强势和资源能力 92
确定公司的弱势和资源缺陷 93
确定公司的胜任能力和卓越能力 94
确认公司所面临的机会 97
确认危及公司未来赢利能力的威胁 98
问题3：公司的价格和成本是否具有竞争性？ 99
战略成本分析和价值链 100
关键活动的成本标杆学习 105
获得成本竞争力的战略选择 107
从价值链活动到竞争能力到竞争优势 109
问题4：公司的竞争地位有多强大？ 109
竞争强势评估 110
问题5：公司面临的战略问题是什么？ 113
本章要点 114
第五章战略和竞争优势 116
五种基本竞争战略 117
低成本供应商战略 119
差别化战略 127
最优成本供应商战略 132
聚焦战略或者小市场战略 133
垂直一体化和竞争优势 135
垂直一体化的战略优势 135
垂直一体化的劣势 136
合作战略和竞争优势 138
权衡垂直一体化的利与弊 138
利用攻击性的战略获得竞争优势 140
赶上或超过竞争对手的行动 141
采取竞争行动，利用竞争对手的弱势 142
同时从多条战线出击 143
终结性行动 143
游击行动 143
先买性行动 144
选择谁来进攻 145
运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势 146
首先行动者的优势和劣势 147
本章要点 148
第六章公司战略和公司形势的匹配 150
新兴行业中的竞争战略 151
在高速发展的市场上竞争的战略 152
在正在成熟的行业中竞争的战略 154
战略缺陷 156
公司在停滞或衰落行业中竞争的战略 156
在零散行业中竞争的战略 158
在国际市场上竞争的战略 160
多国竞争和全球竞争 161
国际战略的类型 162
选择多国家战略还是选择全球战略？ 163
全球战略和竞争优势 165
利用战略联盟来提高全球竞争力 167
战略意图，利润圣所，交叉补贴 171
行业领导者的战略 173
二流公司的战略 175
弱小业务的战略 177
危机业务的转变战略 178
制定成功战略的13条戒律 179
本章要点 180
第七章多元化经营公司的战略和竞争优势 183
何时进行多元化经营？ 184
使多元化富有吸引力的条件 184
营建股东价值：多元化经营的根本原因 186
判断一个多元化经营决策的三种检验 186
多元化经营战略 187
进入新业务领域的战略 188
相关多元化经营战略 190
实际运作中的相关多元化 191
战略匹配，范围经济性和竞争优势 191
获取战略匹配的利益 193
不相关多元化战略 194
不相关多元化的正面和反面作用 194
不相关多元化和股东价值 197
剥离和清算战略 198
公司转变，紧缩和业务重组战略 199
跨国多元化经营战略 200
跨国多元化经营的出现 201
DMNC的竞争优势的源泉 201
联合相关——不相关多元化战略 205
本章要点 206
第八章评价多元化经营公司的战略 208
识别当前的公司战略 209
评价行业的吸引力：三个检验 209
评价公司多元化进入的每一行业的吸引力 210
衡量每个行业相对于其他行业的吸引力 210
所有行业作为整体的吸引力 211
评估公司中每一个业务单元的竞争力 211
使用九格矩阵同时显示行业吸引力和竞争力 213
战略匹配分析：考察竞争优势潜力 216
资源匹配分析：测定公司的资源与业务单元需求的匹配状况 217
考察财务资源匹配关系：金猪和金牛业务 217
考察竞争和管理资源的匹配关系 219
在过去业绩和未来展望基础上对业务单元进行排名 220
决定每一业务单元的资源配置优先序和一般的战略方向 221
精心制定公司战略 222
业绩检验 222
识别另外的多元化机会 223
对公司战略制定过程进行管理的准则 224
本章要点 224
第九章实施战略：建立资源能力和构造组织 226
实施战略的框架 227
战略实施的主要任务 227
领导战略实施过程 229
建设一个有能力的组织 230
为关键的位置挑选人才 230
建立核心能力和竞争能力 231
将组织结构与战略相匹配 234
不同组织结构的战略优势和劣势 242
未来的组织结构 256
本章要点 257
第十章实施战略：预算、政策、最佳实践和奖励 260
将预算与战略挂钩 260
建立支持战略的政策和程序 262
开展最佳实践并获取对不断改善的承诺 263
TQM与流程再造的区别 267
获取潜在利益 267
建立支持系统 268
安装适当的信息系统，进行业绩追踪和控制 271
支持战略的激励活动 272
设计支持战略的奖励制度 272
将奖励制度与取得的战略相关性业绩挂钩 275
本章要点 278
第十一章实施战略：文化和领导 280
创建一种支持战略的公司文化 280
公司文化来自哪里？ 281
文化的力量 282
强有力的和软弱的文化 283
低业绩的或不健康的文化 285
适应性的文化 286
在战略和文化间建立匹配关系 286
在文化中建立道德标准和价值观 288
在文化中建立高绩效的精神 289
行使战略领导权力 292
对事物运行的现状能够通晓 293
培养一种支持战略的风气和文化 294
使内部组织具有反应力和革新精神 296
对付公司中的政治学 297
强化道德行为 299
领导纠正性调整过程 300
本章要点 300
第二部分 战略管理案例 305
案例分析指南 305
A组经理——战略的主要制定者和实施者 317
案例1美国在线有限公司 317
案例2本·杰瑞有限公司 335
案例3安德鲁·S．葛洛夫：英特尔公司首席执行官 353
案例4一个软糖作坊 376
案例5普莱克斯·奥丁影视公司（B） 388
B组单一业务公司战略 401
案例6科龙得尔公司和山地自行车产业 401
案例7长克拉山谷滑雪场 424
案例8卡罗威高尔夫公司 437
案例9莱凯公司：轻型女式运动鞋 454
案例10视频概念公司 466
案例11任天堂对世嘉（A）：电子游戏行业 471
案例12任天堂对世嘉（B）：电子游戏大战 499
案例13精制面食公司 514
案例14珊蝴潜水者胜地 525
案例15联邦捷运对联合包裹运输公司：在包裹运送上的战争 539
案例16贵格燕麦公司：吉特瑞和斯耐波饮料 563
案例17泰国吉姆·汤姆森丝绸公司 578
案例18惠尔普公司 592
C组多角化经营公司战略 617
案例19百事可乐公司 617
案例20邦巴迪尔公司（B） 635
案例21格林利通讯与西部地区联播电台 653
案例22埃斯科特公司 667
D组战略实施 678
案例23罗宾汉 678
案例24凯蒂女佣公司 680
案例25巴玛馅饼有限公司 694
案例26罗福德尔公司 708
案例27林肯电气公司1996 729
案例28沃玛特连锁店 753
案例29凯马特公司 784
案例30走向辉煌之路：里茨－卡尔顿饭店（澳大利亚·悉尼） 805
案例31宏碁（台湾）计算机公司：缩短产品开发周期 820
E组战略，道德和社会责任 834
案例32食品王公司与黄金时间实况报道 834
案例33纺织品设计公司（A） 850
案例34β－色隆决策 860
战略管理词汇表 862