第一章 市场营销学的基本概念 1
案例1：“奔驰”——质量·创新·服务 3
案例2：请别买我的啤酒 6
案例3：从“麦当劳”到“红高梁” 9
案例4：数据库营销 12
案例5：固守传统观念惨遭市场惩罚 16
第二章 市场购买行为 20
案例1：从豆浆到维他奶 22
案例2：“同仁堂”绝妙的采购法 25
案例3：忽视市场误入歧途 27
第三章 市场营销环境 32
案例1：寻找市场空白的“丑小鸭” 34
案例2：追求挑战的“百事可乐” 39
案例3：技术领先的东芝公司 44
案例4：金牌老店“同仁堂” 47
案例5：“格兰仕”大战微波炉市场 51
案例6：一个贺卡销售案的剖析 55
案例7：充满爱心的雀巢食品公司 59
第四章 战略计划过程 63
案例1：伯瑞尔公司的市场战略 65
案例2：“波音”与“麦道”的联姻 69
案例3：“统一”企业的多角化经营 74
第五章 市场营销管理过程 78
案例1：农村市场，大有可为 80
案例2：“天美时”手表成功之道 84
案例3：善做产品定位的拜耳公司 86
案例4：兰波布的市场定位策略 88
第六章 产品策略 92
案例1：“雪莲”牌羊绒衫的产品整体观念 94
案例2：“海尔”品牌优质的象征 99
案例3：“奥琪”是如何风靡全国的？ 103
案例4：“无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 106
第七章 新产品开发与扩散 111
案例1：“柯达”的新产品开发战略 113
案例2：不断创新是杜邦成功的秘密 117
案例3：放手去干 120
案例4：“CT”的诞生 124
第八章 定价策略 128
案例1：推销怪才巧订价格 130
案例2：早逝的“春天” 134
案例3：便宜也有优质货 136
案例4：量准身材好裁衣 139
案例5：低价不如高价俏 141
案例6：桔子皮和“原子笔” 144
案例7：凯特比勒公司的感觉价值定价 147
第九章 营销渠道策略 149
案例1：“沃尔玛”进军中国商界 151
案例2：“柯达”“富士”之争 154
案例3：“麦当劳”的特许经营制 158
案例4：直邮销售，独具匠心 161
案例5：“佩珀”饮料公司的失误 166
第十章 促销策略 169
案例1：雅芳公司与“访问推销法” 171
案例2：“万宝路”产品形象的塑造 175
案例3：免费赠送的企业策略 179
案例4：美国强生公司妥善处理“泰利诺”中毒事件 182
案例5：名不副实的代价 186
第十一章 市场营销策划 190
案例1：用公益活动进行危机公关 192
案例2：沃纳·拉姆伯的战略策划 198
第十二章 综合案例 201
案例1：“丰田”进军美利坚 202
案例2：“贝卡特”钢丝公司 208
参考资料 213
后记 215