第一章 导论 1
第一节 市场调研（查）与预测中的市场涵义 1
第二节 市场调研与市场预测 7
第三节 市场调查与预测的作用 12
第四节 市场调研（查）与预测学科的发展与应用 18
第二章 市场调查的基本理论 31
第一节 市场调查与市场营销信息系统 31
第二节 市场调查的内容、特征、类型 39
第三节 市场调查的原则与步聚 59
第三章 市场预测的基本原理 69
第一节 市场预测的原理 69
第二节 市场预测的类型与内容 73
第三节 市场预测的程序 86
第四章 文案调查法 89
第一节 文案调查的涵义与要求 89
第二节 文案调查的程序 94
第三节 文案调查的方式与方法 95
第四节 文案调查的原则与评价 99
第五章 市场观察法和访问法 101
第一节 市场观察法的类型 101
第二节 观察法应用的原则和要求 108
第三节 市场访问调查法的类型 117
第四节 访谈过程的控制 122
第六章 市场实验调查法和态度测量表法 131
第一节 实验调查法及其步骤 131
第二节 实验设计及其种类 134
第三节 实验调查法的应用 139
第四节 态度测量表法 143
第七章 抽样调查 155
第一节 抽样调查的基本概念和特点 155
第二节 抽样调查的基本类型和组织方式 160
第三节 抽样技术控制 178
第八章 问卷调查法 188
第一节 问卷设计的涵义和程序 188
第二节 问句设计的技术 191
第三节 问卷设计的技术 203
第四节 调查资料的整理 211
第九章 定性调查法 226
第一节 经验判断预测法及其应用 226
第二节 专家意见集合法及其应用 231
第三节 德尔菲法及其应用 233
第四节 调研判断预测法及其应用 239
第五节 主观概率法的概念及其应用 241
第六节 变异因素分析法及其应用 245
第十章 时间序列分析法 249
第一节 时间序列分析法的特点 249
第二节 简易平均法 252
第三节 移动平均法 256
第四节 指数平滑法 265
第五节 趋势延伸法 272
第六节 季节 指数法 291
第十一章 回归（相关）分析预测法 299
第一节 矩阵与向量知识简介 299
第二节 回归（相关）分析预测法概述 307
第三节 一元线性回归预测 311
第四节 自回归预测 318
第五节 多元线性回归预测 320
第六节 能加权线性回归预测 325
第十二章 市场预测的综合分析 329
第一节 预测目标的分析和确定 329
第二节 预测方法的评价和选择 330
第三节 预测结果的分析和评价 339
第十三章 撰写市场调研（查）预测报告 346
第一节 撰写市场调研（查）预测报告的意义 346
第二节 市场调研（查）预测报告的格式 350
第三节 市场调研（查）预测报告的内容和步骤 353
第四节 市场调研（查）预测报告的撰写形式与技巧 358
第五节 市场调研（查）预测结果的沟通 361
第十四章 零售业态调研与预测 370
第一节 零售与零售调研 370
第二节 零售业态调研与预测 372
第三节 零售决策调研与预测 380
第十五章 消费品需求的调查与预测 388
第一节 消费品购买力总额的调查与预测 388
第二节 消费品购买力投向的调查与预测 401
第十六章 消费品供给量的调查与预测 413
第一节 影响消费品供给量的主要因素 413
第二节 消费品供给量的调查与预测方法 420
第十七章 企业形象调研 434
第一节 企业形象与企业形象调研 434
第二节 企业形象调研的主要内容 439
第三节 企业形象调研的应用 445
第十八章 国际市场调研（查）与预测 453
第一节 国际市场调研（查）与预测的特征 453
第二节 国际市场调研（查）与预测的组织 457
第三节 国际市场的信息来源 464