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第一篇/海尔的文化观 1
第二篇/海尔的战略观 52
第三篇/海尔的人才观 67
第四篇/海尔的管理观 93
第五篇/海尔的市场观 166
第六篇/海尔的品牌观 209
第七篇/海尔的服务观 222
第八篇/海尔再造 251
第九篇/全球化的海尔 272