第一章 洞察办公室人际关系 2
办公室里人际关系类型 2
应付办公室里的牛鬼蛇神 6
掌握察言观色的技巧 10
培养和谐人际关系的素质 14
第二章 办公室交往守则 18
让赞美之声不绝于耳 18
避免争论 22
拥有一点幽默感 24
为办公室倾洒阳光 28
别让舌头伤害他人 32
第三章 与上司相处之道 38
给上司归类 38
领悟上司的潜台词 42
与上司近距离相处之道 45
学会欣赏上司 49
把上司看作普通人 52
保全上司的脸面 55
办公室里无特权 59
低头说声“对不起” 62
安守你做下属的本份 64
解读上司的肢体语言 67
与上司重归于好 69
缘在真诚 71
巧妙地批评上司 74
第四章 与同事相处之道 78
接纳不同于自己性格的人 78
把同事视为“良师益友” 83
远离派系之争 86
安抚受伤的人 89
不为牢骚付代价 93
要有人缘先有自信 95
用现实的眼光看待他人 97
淡化同事的嫉妒心 101
判官做不得 104
承诺要谨慎 106
维护同事的自尊心 109
参与同事间的闲谈 112
说“不”的艺术 115
摒弃客套 118
到室外去结缘 121
切忌厚此薄彼 123
和同事保持适当距离 125
制造美丽的谎言 128
取道中庸 134
开玩笑的尺度 138
共享荣耀 142
及时弥补裂缝 145
伸出援助之手 149