第一章 注意良好的个人形象，树立权威 3
领导者必须重视树立个人权威 3
威信来自于部下发自内心的服从 4
在实际工作之外培养自己的工作素质 5
坚持原则，成为员工的表率 7
做一个笃实的领导者 9
重视个人品德 11
增强自己的人格魅力 12
有错就改，敢作敢当 13
保持高度的热情和充沛的精力 15
注重自己的仪表有助于树立威信 16
整洁得体的服装能够显示你的风度和自信 17
让服装为你增添美感 18
给人留下风度翩翩的印象 21
提升领导个人魅力 23
第二章 充分重视和合理使用人才 29
现代领导者的用人基本要领 29
领导者的作用之一就是为人才提供用武之地 32
灵活把握选人标准，全面考察员工 33
管理好各类员工 38
勇敢保护略有瑕疵的优秀人才 41
正确对待企业内部的智力资产 45
澄清在培训下属方面的错误认识 47
培养部属的基本方法和步骤 48
第三章 最有效地分配工作，让下属完成自己的职责 53
从资源责任的角度来管理员工 53
更有效地分配工作 54
提高下属战斗力的措施 57
善于组织干才去实施决策 58
重视利用下属的智慧 60
贯彻新的制度的时候最好征得下属的同意 63
有效指挥下属，做到有令则行 65
通过反馈，确保员工正确工作 69
第四章 处理好人际关系，激励下属 77
培养组织管理能力 77
提高组织协调能力 79
学会取悦别人，赢得下属的喜欢 81
让下属感到你在真正地关心他 84
学会与难缠的下属搞好关系 88
培养宽容的性格 91
消除员工的恐惧 93
让员工感到你处事公平 94
用深情的话语激励下属 95
善于激发员工斗志 96
鼓励爱幻想的员工 98
多用赞美激励下属 99
第五章 学会授权，调动下属的积极性 103
现代管理者必须学会授权 103
授权不止是向下属下达任务 105
授权不等于放任自流 111
授权后进行有效控制的技巧 113
避免授权中的错误 117
将责任转移给实际负责人 118
让你的下属立即发挥作用 121
让下属全都行动起来 123
让下属自己负责解决难题 124
让下属自由地去干 126
第六章 增强沟通能力 131
准确地传递口头信息 131
学会有效地倾听 133
使意见在不同类型的成员之间畅通无阻 138
使下属敢于说话 140
耐心对待下属的抱怨 142
积极协调下属之间的矛盾 146
化解与员工的矛盾，让他佩服你 148
处理好企业内部的冲突 150
把传统的方法和最新信息技术结合起来使用 153
第七章 利用好时间，做个高效能人 157
有计划地用好你的时间 157
要学会安排工作的先后顺序 158
摆脱“时间不够”的感觉 159
提高时间利用的质量 162
提高领导工作效率的几个原则 163
战胜拖延，提高效率 164
约束自己去做正确的事情 168
抓住关键点，创造更好的效益 172
激发各级管理人员的积极性 173
把远期目标与近期目标统一起来 174
找到时间浪费的症结所在 175
尽量避免来自下属的打扰 176
第八章 强化解决问题的能力 181
提高自身的综合分析能力 181
有效地解决管理中遇到的问题 182
努力做出最好的决断 184
既当机立断，又善于选择时机 186
沉着应变，意志顽强 188
激发解决问题的创造性观念 188
用博弈方法解决问题 193
依靠战略管理过程解决问题 196
领导者要善于处理非程序化问题 200
面对问题，充分运用道德力量 200
第九章 提高决策和决断能力 205
决策的基本类型 205
正确决策的基本原则 209
树立科学的决策观念 210
有效的决策从准确确立目标开始 212
准确界定和分析决策问题 214
进行科学的决策评估 216
知道什么时候“该动”或是“不动” 217
尽可能地抓住时机 219
对自己的判断有足够的信心 221
领导者要树立超前意识 223
做一个有远见的领导者 224
正确决策必须避免的5大误区 226
第十章 勇于创新，大胆冒险 231
重视培养创新意识 231
由正向思维转变为反向思维 232
善于开辟新的道路 234
在变革中提高领导能力 238
领导创新所需要的13种素质 239
要抓住机会必然要冒一定风险 242
提高冒险方面的能力 244
让你和下属的创造性都发挥出来 246