目录 1
第一章 旅游与旅游业 1
1．旅游 1
2．旅游业 4
3．旅游的好处 7
第二章 世界旅游史话 13
1．古代旅游和旅行 14
2．近代旅游业的产生和发展 17
3．现代旅游业的蓬勃发展 19
第三章 中国古代的旅游活动 23
1．游豫 24
2．游宦 26
3．游方 27
4．游学 29
第四章 旅游业消费的构成 31
1．旅游者及其条件 32
2．旅游资源及其开发 35
3．旅游媒介 39
第五章 旅行社 41
1．旅行社及其任务 42
2．旅行社的作用 46
3．我国旅行社的由来与发展 51
第六章 导游与陪同 59
1．导游与导游者 60
2．导游的艺术 64
3．陪同人员的职责 69
第七章 旅游交通 75
1．旅游者对交通的基本要求 76
2．国内旅游交通迅猛发展 85
3．民族地区的旅游交通 91
第八章 旅游饭店 99
1．何谓旅游饭店 100
2．旅游饭店的产生与发展 104
3．旅游饭店的规模与等级 106
第九章 旅游商品 117
1．旅游商品的含义 118
2．旅游商品的分类 121
3．发展旅游商品的意义和作用 125
第十章 旅游市场 132
1．旅游市场及其划分 133
2．国内旅游市场 136
3．国际旅游市场 144
附录一 旅游安全管理办法 150
附录二 旅游行业对客人服务的基本标准 155
附录三 旅游投诉暂行规定 167