第一章 网络信息时代中国房地产企业的机遇与挑战 1
一、目前我国房地产企业普遍缺乏竞争力 1
二、入世后房地产企业面临严峻挑战 3
三、房地产企业该如何应对网络信息时代 6
第二章 房地产企业核心竞争力的形成 22
一、网络信息时代房地产企业核心竞争力的概念和内涵 22
二、房地产企业核心竞争力的表现方式 32
三、培育房地产企业核心竞争力 42
第三章 房地产企业信息化管理技术 55
一、制造资源管理（MRPⅡ） 55
二、企业资源管理（ERP） 63
三、业务流程重组（BPR） 70
四、客户关系管理（CRM） 77
五、供应链管理（SCM） 83
六、地理信息系统（GIS） 88
七、虚拟现实技术 94
八、移动电子商务技术 97
第四章 构建信息管理需求模型 100
一、需求分析的概念 100
二、需求分析的法则 105
三、需求模型的构建 111
四、需求分析报告实例：关于“上房置换网”改造的需求分析报告 122
第五章 房地产企业管理信息流程分析 136
一、企业流程再造理论 136
二、企业流程分析和重组 143
三、业务分析规范 146
四、管理信息流程分析实例 168
第六章 信息技术管理时代的企业制度文化 192
一、制度文化概念 192
二、信息技术时代企业制度文化的特征 195
三、制度文化与企业文化的关系 199
四、制度文化在企业中的功能 208
五、制度创新比技术创新更重要 215
第七章 “上房置换”的信息化管理模式 218
一、信息化提升了“上房置换”的核心竞争力 218
二、“上房置换”信息化管理的必要性和可行性 225
三、“上房置换”信息化管理需求模型 231
四、“上房置换”信息化的三个阶段 238
五、“上房置换”信息化管理模式的两大特点 242
六、“上房置换”信息化管理模式的创新 247
七、“上房置换”核心竞争力的发展 253
第八章 “金丰易居”电子商务管理平台 254
一、“金丰易居”电子商务平台的价值 254
二、“金丰易居”电子商务平台开发的背景 257
三、“金丰易居”电子商务平台的功能 260
四、“金丰易居”电子商务平台的框架结构 269
五、以务实的精神不断提升“金丰易居”的核心竞争力 287
第九章 基于WAP的“移动房产” 294
一、WAP与移动电子商务 294
二、“移动房产”及其价值 295
三、“移动房产”业务设计 298
四、“移动房产”的发展前景 314
主要参考文献 321
后记 324