目录 1
第1章 电子商务基本概念 1
1.1生活中的电子商务 1
1.2什么是电子商务 1
1.2.1电子商务的定义 2
1.2.2电子商务的分类 2
1.3电子商务的产生 5
1.3.1因特网是电子商务发展的基础 5
1.3.2伯纳斯·李和WWW 5
1.3.3EDl和电子资金转账 6
1.4我国电子商务的发展 7
1.4.2CNNlC调查的相关信息 8
1.4.1中国信息化战略 8
1.5传统商务和电子商务的比较 11
1.5.1电子商务和传统商务活动流程 11
1.5.2网上购物一般流程 13
1.5.3电子商务引起的深层次的变革 14
1.5.4电子商务和传统商务的关系 15
1.6电子商务在联邦快递公司中的应用 16
1.7小结 17
练习题 18
实训任务1网上信息查询 18
实训任务2企业调查 19
第2章 电子商务的基础设施 20
2.1网络基础设施 20
2.1.1因特网 20
2.1.2内联网 22
2.2网络协议 30
2.2.1TCP/IP协议 30
2.1.3外联网 30
2.2.2HTTP协议 32
2.2.3邮件协议 35
2.3因特网接入技术 38
2.3.1调制解调器 38
2.3.2ISDN 39
2.3.3xDSL 40
2.3.4DDN 42
2.3.5其他接入方式 43
2.4WWW技术 46
2.4.2Web浏览器 47
2.4.1Web服务器 47
2.4.3SGML,HTML和XML 48
2.5小结 55
练习题 57
实训任务因特网接入 57
第3章 电子商务网站 59
3.1网站和电子商务 59
3.1.1网站在电子商务中的作用 59
3.1.2基于Web的电子商务工具 60
3.1.3网站的种类 72
3.2电子商务网站的构成 75
3.2.1Web服务器 75
3.2.2数据库服务器 76
3.2.3应用服务器 77
3.2.4其他服务器 79
3.3域名 81
3.3.1IP地址和域名 81
3.3.2域名的价值 85
3.3.3域名的注册 85
3.4网站开发工具 87
3.4.1HTML 87
3.4.2FrontPage2002 92
3.4.3其他工具 103
3.5建立网站的方式 105
3.5.1自建网站 105
3.5.2虚拟主机 107
3.5.3主机托管 107
3.5.4ASP 108
3.6小结 109
练习题 110
实训任务商业网站建立 110
第4章 网络营销 113
4.1电子商务和网络营销 113
4.1.1从4P到4C的变化 114
4.1.2网络营销与电子商务的关系 116
4.1.3网络营销的主要内容 117
4.2信息搜索和信息发布 118
4.2.1搜索引擎及其应用 118
4.2.2信息发布 120
4.2.3WWW展示 121
4.3.1网络营销创意 123
4.3促销策略 123
4.3.2网络广告 129
4.3.3网站的推广 138
4.4网络营销技术 142
4.4.1Web营销 142
4.4.2电子邮件营销 146
4.4.3网络社区 148
4.5小结 153
练习题 156
实训任务营销创意设计 156
第5章 电子数据交换 158
5.1EDI概述 158
5.1.1EDI的发展状况 158
5.1.2EDI的基本概念 159
5.1.3EDI的关键技术 161
5.1.4EDI与电子商务 162
5.2EDI标准 162
5.2.1关于EDI标准 162
5.2.2国际标准 163
5.2.3我国EDI标准体系结构 168
5.3EDI的系统组成与实现 168
5.3.1EDI服务系统 168
5.3.2EDI应用系统的组成 170
5.3.3企业如何应用EDI 171
5.3.4EDI系统的实现 172
5.4小结 175
实训任务EDI调查 178
练习题 178
第6章 电子商务支付 179
6.1传统的支付方式 179
6.1.1现金支付 179
6.1.2票据支付 180
6.1.3信用卡支付 180
6.2电子支付的概念 181
6.2.1电子支付系统的结构 182
6.2.2电子支付的特征 183
6.2.3电子支付过程 183
6.3电子支付的方式 185
6.3.1信用卡 185
6.3.2电子现金 186
6.3.3电子智能卡 189
6.3.4电子钱包 190
6.3.5电子支票 191
6.4电子支付的安全 193
6.4.1电子支付安全的内涵 193
6.4.2电子支付协议 194
6.4.3其他安全因素 195
6.5网上银行 195
6.5.1网上银行的发展 196
6.5.2手机银行和移动电子支付 198
6.6小结 200
练习题 202
实训任务电子支付实践 202
7.1.1物流概念 203
第7章 电子商务物流 203
7.1物流概念与电子商务物流 203
7.1.2电子商务物流 206
7.1.3支持电子商务物流的技术手段 206
7.1.4物流的发展趋势 207
7.1.5我国电子商务物流业的发展 208
7.1.6电子商务物流与传统商务物流的区别 210
7.2物流在电子商务中的作用 212
7.2.1电子商务中物流的重要性 212
7.2.2不同类型的电子商务对物流的要求 214
7.3电子商务中物流体系的建立模式 217
7.3.1电子商务与传统商务共用一套物流系统 217
7.3.2自己建立物流系统 218
7.3.3利用社会化的物流、配送服务 219
7.4电子商务的物流作业流程及物流管理 221
7.4.1制造企业的物流 222
7.4.2销售企业的物流 223
7.5小结 224
练习题 224
实训任务物流企业调查 224
第8章 电子商务应用技术和解决方案 226
8.1电子商务应用技术 226
8.1.1网络与通信技术 226
8.1.2数据库技术 227
8.1.3代理技术 229
8.1.4CORBA技术尚介 231
8.2IBM电子商务解决方案 234
8.2.1IBM电子商务解决方案的功能 235
8.2.2IBM电子商务解决方案的特点 235
8.2.3IBM电子商务解决方案的产品 236
8.2.4IBM电子商务解决方案应用实例 240
8.3Oracle电子商务解决方案 240
8.3.1Oracle电子商务解决方案的特点 241
8.3.2Oracle电子商务解决方案的组成 242
8.3.3Oraclet电子商务解决方案实例 244
8.4小结 247
练习题 249
实训任务上网查找一种电子商务解决方案 250
第9章 电子商务安全问题 251
9.1电子商务安全概述 251
9.1.1电子商务安全类型 252
9.1.2电子商务服务器的安全性 253
9.1.3电子商务通信信道的安全性 256
9.1.4.电子商务客户机的安全性 257
9.2电子商务安全的保障技术 259
9.2.1密码技术 259
9.2.2安全协议 270
9.2.3认证中心 274
9.2.4防病毒技术 278
9.3小结 291
练习题 291
实训任务1编制一个简单的加密程序 292
实训任务2掌握一种主流杀毒软件的使用 293
10.1.1网上欺诈行为不可忽视 294
第10章 电子商务的社会和法律环境 294
10.1网上欺诈 294
10.1.2网上常用欺诈手段 295
10.2电子商务中的法律问题 295
10.2.1电子商务涉及的法律问题的范围 295
10.2.2电子商务各环节中的法律问题 296
10.3电子商务和税收 299
10.3.1电子商务税收的特点 299
10.3.2电子商务税收的难点 300
10.3.3电子商务对现行税收体制带来的挑战 300
10.3.4电子商务中相关的税收问题 302
10.3.5联合国组织对电子商务税收的对策 304
10.3.6我国解决电子商务税收问题的对策 305
10.4.1社会诚信体系简介 306
10.4电子商务和社会诚信体系 306
10.4.2建立社会诚信体系的重要性 307
10.4.3建立我国社会诚信体系的主要制约因素 308
10.4.4加快我国社会诚信体系建设 310
10.5电子商务的有关法律 312
10.5.1联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》 312
10.5.2《中华人民共和国电子商务示范法》的制定 315
10.6小结 315
练习题 316
实训任务法律信息查询 316
附录A名词术语 317
参考文献 322