目 录 3
第1部分个体能力成熟度模型：背景、概念、结构和用途第1章过程成熟度框架 3
1.1什么是个体CMM 4
1.2为什么需要个体CMM 5
1.3什么是过程成熟度框架 7
1.4过程成熟度框架是如何传播开来的 10
1.5个体CMM为什么会在软件业界出现 12
第2章个体CMM概述 15
2.1企业的成熟度 15
2.2个体CMM中的成熟度级别 16
2.3成熟度级别中的行为特性 17
第3章个体CMM的过程域 29
3.1 过程域 29
3.2个体CMM中的过程域 29
3.3个体CMM中的过程域线索 40
4.1 个体CMM结构中的组成部件 45
第4章个体CMM模型的构架 45
4.2成熟度级别 46
4.3过程域 47
4.4 目标 47
4.5实践 49
4.6必需的、期望的和可提供信息的组成部件 54
第5章对个体CMM的解释 57
5.1运用专业性的判断 57
5.2对各种实践的解释 59
5.3组织的角色和结构 64
5.4有关制度化的问题 67
5.5成熟度级别方面的考虑 68
第6章个体CMM的使用 73
6.1个体CMM的用途 73
6.2用于改进的IDEAL生命周期模型 74
6.3作为改进指南的个体CMM 74
6.4作为评估基础的个体CMM 78
6.5实现基于个体CMM的改进计划 85
7.1采用个体CMM 91
第7章个体CMM的应用案例 91
7.2益处 92
7.3案例研究 95
7.4小结 107
第Ⅱ部分个体能力成熟度模型的过程域 111
已管理级：第二级成熟度 111
人员配备 113
沟通和协调 136
工作环境 149
绩效管理 162
培训和发展 182
补偿 195
已定义级：第三级成熟度 209
能力分析 211
个体计划 227
能力的培养 244
职业发展 256
基于能力的实践 270
工作组的发展 285
参与性的文化 309
可预测级：第四级成熟度 325
能力综合 327
能力增强的工作组 341
基于能力的资产 359
定量的绩效管理 376
组织范围内的能力管理 392
培训 415
优化级：第五级成熟度 433
连续的能力改进 435
组织性的绩效调节 459
持续的人才队伍更新 473
第Ⅲ部分附录 495
附录A参考文献 495
附录B缩略语 503
附录C术语表 507
附录D个体CMM过程域的实践－目标映射表 519