第1章 你有效分析与评估了吗 1
1．1 培训的基本流程 2
1．2 培训怪现象 7
第2章 培训需求分析7问 11
2．1 为什么要进行培训需求分析 12
2．2 怎么进行分析 22
2．3 员工培训需求都要得到满足吗 39
2．4 培训能解决问题吗 48
2．5 所有人都需要培训吗 53
2．6 需要怎样的培训 57
2．7 培训要花多少钱 63
第3章 培训需求分析的三个层面 69
3．1 组织层面 70
3．2 职务层面 85
3．3 员工个人层面 95
第4章 培训评估5问 101
4．1 评估为了什么 102
4．2 评估什么 106
4．3 评估什么时候做 111
4．4 怎么评估 114
4．5 评估完了怎么做 125
第5章 培训的四级评估 131
5．1 一级评估 135
5．2 二级评估 143
5．3 三级评估 146
5．4 四级评估 150