第一章 企业正在发生怎样的演变 1
第一节 新的经营理念是什么 3
第二节 新的工作方式会怎样 10
第三节 新的经营方式有哪些 14
综合案例：尼桑公司的变革 27
第二章 怎样把握企业发展的“时运变更” 39
第一节 学会“吃着碗里的，盯着锅里的”：让业务生命周期理论告诉你 40
第二节 从童年走向成年：组织生命周期理论的奥秘 50
综合案例：迈兹公司的变革 77
第三章 谁能领导组织变革 95
第一节 企业领导人：变革成败的决定因素 95
第二节 变革领导人应具备的关键素质 100
第三节 成就变革大业：从自我变革开始 117
综合案例：吉姆·亚当森的变革领导艺术 122
第四章 怎样为企业“看病”和“开方” 135
第一节 与最好的比，自己在哪里：标杆管理 135
第二节 有什么金钢钻，揽什么瓷器活：战略分析与定位 139
第三节 慎防顾此失彼：协调性诊断与变革定向 153
综合案例：美登通讯公司的变革 159
第五章 怎样成功地运作变革 171
第一节 把握变革的一般规律和流程 171
第二节 化解变革的阻力：变革过程的动力机制及其管理 180
第三节 制定周密的变革实施计划 209
综合案例：通用电气公司的变革方略 215
第六章 最杰出的企业进行哪些变革 225
第一节 日本后来居上的秘诀：全面质量管理 226
第二节 成倍提高运作效率的策略：业务流程再造 247
第三节 为什么是美国：创新型企业文化的再造 270
综合案例：美国西南航空公司的薪酬体系与企业文化 285
第七章 实现跨越之路：从机械式组织转向生态式组织 295
第一节 让每个人成为“细胞”而不是“螺丝钉”：生态式组织及其特征 295
第二节 我们如何做：从机械式组织转向生态式组织的方法 304
第三节 生态式组织的必由之路：组织学习 319
综合案例：梅塞德斯-奔驰信贷公司的有机转化 346
参考文献 357