目录出版缘起从一数到四 3
推荐序从明斯克航母背后的神秘人开始 6
第一章，欢迎你走进“第四代店铺” 13
第一节 一个“烂土豆”卖了35个亿 16
第二节 一个故事让二手货增值100倍 18
第三节 卖的就是一个土豆的香味 21
第四节 数数第四代的价值点数 22
第二章 炮制第四代店铺人 25
第一节 搭建心中的舞台 26
第二节 店铺里的戏剧正在上演 29
第三节 决定店铺生殖能力的力量 31
第三章 第四代店铺元素 35
第一节 创新差异需要添加的模块 36
第二节 一店可以全球开的过程 40
第三节 让顾客满意的精神设置 45
第四章 第四代店铺的归属 49
第一节 让客户离不开你 50
第二节 属于顾客的店怎么设置 53
第五章 为顾客设计 57
第一节 设计可以让顾客演出的店铺 58
第二节 顾客给店铺打分的几个依据 62
第三节 把顾客变成数据并创造边际效益 65
第六章 外部资源进化 71
第一节 营造店铺周边环境 72
第二节 营造店铺周边环境 74
附录 77
后记 88