第一章供电质量 1
第一节电能质量 1
1．供电质量的涵义包含哪些内容？ 1
2．电能质量包括哪些内容？ 1
3．说明供电可靠性的定义及其表达式。 1
前言 1
4．交流电频率的物理概念是什么？ 2
5．频率的基本属性是什么？ 2
6．什么叫标称频率？ 3
7．什么叫频率偏差？ 4
8．什么叫频率波动？ 4
11．什么叫电力系统的频率静态特性？ 5
12．频率与电压间的关系如何？ 5
10．什么叫发电机的频率静态特性？ 5
9．频率与有功负荷之间存在什么关系？ 5
13．我国有关频率质量的标准、规定等有哪些？ 6
标准、规定的内容有哪些？ 6
14．国际上对频率允许偏差有哪些规定？ 9
15．国际上有哪些组织对频率制定了哪些标准？ 9
16．影响频率变化的因素有哪些？ 10
17．电力系统短缺容量与频率下降有何关系？ 11
18．电力系统高频率运行有何危害？ 11
19．电力系统低频率运行有何危害？ 12
和要求有哪些？ 13
22．电力系统异常及故障工况下频率调整的途径 13
握好哪些事项？ 13
20．频率的波动按负荷的运行变化分几部分？ 13
21．电力系统正常工况下的频率调整应注意和掌 13
23．电力系统的频率运行工况有哪几种？ 14
24．主要调频途径有哪些？ 14
25．有关电压、电压质量方面的主要标准、规定、 15
规程、办法等有哪些？ 15
26．什么叫电压偏差？ 15
27．什么叫电压合格率？ 16
28．我国供电电压允许偏差的范围是如何规定的？ 16
30．世界上哪些国家、地区和组织对电压允许偏 17
差作了哪些规定可供借鉴？ 17
规定？ 17
29．发电厂、变电所母线电压允许偏差范围有何 17
31．电压偏差对用电设备性能有何影响？ 19
32．电压变化对感应电动机的特性有何影响？ 19
33．受电电压对白炽灯的光通量输出和寿命有何 20
影响？ 20
34．受电电压对荧光灯有何影响？ 21
35．受电电压变化对电容器有何影响？ 21
36．电压偏差过大有何危害？ 21
37．各级电压合理输送容量及输电距离是否有个 21
最佳范围？ 21
38．改善电压偏差的措施有哪些？ 22
39．电力系统电压调整的主要途径有哪些？ 22
40．什么是电压波动？ 22
42．国标中对于电压波动允许值作何规定？ 23
41．什么是电压闪变？ 23
44．电压波动和闪变的成因及危害是什么？ 24
45．涉及电压波动和闪变方面我国制定了哪些 24
标准？ 24
43．对电压波动和闪变源用户作何规定？ 24
46．改善电压波动和闪变的措施有哪些？ 25
47．电压低的危害有哪些？ 25
48．电压过高的危害有哪些？ 26
49．改善电压质量的措施有哪些？ 26
50．什么是电压正弦波形畸变率？ 28
51．什么是谐波？它是怎样产生的？ 28
52．我国的谐波标准作了哪些规定？ 29
规定可供参考借鉴？ 30
53．世界上哪些国家和组织对谐波标准作了哪些 30
54．谐波术语的数学表达式有哪些？ 36
55．谐波计算的基本公式有哪些？ 36
56．注入电网公共连接点的谐波电流允许值如何 38
计算？ 38
57．如何进行谐波电流允许值的换算？ 39
58．公共连接点处一个用户注入电网谐波电流的 40
允许值如何计算？ 40
59．谐波的危害有哪些？ 40
60．改善谐波的措施有哪些？ 40
62．谐波（负序）管理的组织、技术措施有 41
哪些？ 41
61．治理谐波（负序）的基本原则是什么？ 41
63．电动机、电弧炉、家用电器产生的谐波电流 43
值大体有多少？ 43
64．交流（三相）电系统中什么叫三相平衡和三 44
相不平衡？ 44
65．什么叫对称分量法？ 45
66．电压不平衡度的允许值是如何规定的？ 46
67．国标（指三相电压允许不平衡度）中的适用 46
条件是什么？公共连接点的含义是什么 46
68．什么叫负序电压系数？ 47
69．我国对旋转电机在不平衡方面有何规定？ 47
有何规定？ 48
70．国外对电气化铁路产生的负序电压不平衡度 48
71．我国对继电保护和计算机的试验电源性能有 49
何规定？ 49
72．三相电压不平衡会有什么影响？ 49
73．三相电压或电流不平衡的危害有哪些？ 50
74．改善三相不平衡的措施有哪些？ 50
75．三相不平衡系统中采用的平衡装置有哪些？ 51
并画出其接线图。 51
76．三相不平衡的主要干扰性负荷是什么负荷？ 60
77．电能质量监督管理的意义是什么？ 60
78．如何进行电能质量的监测？ 60
79．电能质量问题如何处理和仲裁？ 61
第二节供电可靠性 61
80．什么叫供电可靠性？用何公式表达？ 61
些？ 62
81．研究配电系统可靠性的重要性和必要性有哪 62
82．配电系统可靠性研究的对象是什么？ 63
83．配电系统可靠性研究的方法是什么？ 63
84．1983年制定的《配电系统供电可靠性统计评 63
价方法》中的23个可靠性指标是哪些？ 63
85．1985年颁布的SD137《配电系统供电可靠性 68
统计办法》对10kV配电系统可靠性统计指标 68
的定义和计算作了什么规定？ 68
86．对具有多级高压电压的配电系统可靠性指标 68
及计算作了什么规定？ 68
电系统供电可靠性统计办法》修订更名为 73
修订的基本要点有哪些？ 73
《供电系统用户供电可靠性统计办法》，其 73
89．1990年，能源部电力可靠性管理中心将《配 73
88．国际上发生过哪些较大的停电事故？ 73
87．我国城市配电系统可靠性水平的实况如何？ 73
90．追求配电系统可靠性的目的和基本要求是 76
什么？ 76
91．影响配电系统供电可靠性的因素有哪些？ 76
92．影响供电可靠性的设备缺陷指哪些？ 76
93．影响可靠供电的人员过失有哪些？ 78
94．影响供电可靠性的常见故障设备有哪些？ 78
95．影响用户供电可靠性的常见故障有哪些？ 78
96．配电系统可靠性的统计范围是哪些？ 78
何定义的？ 79
98．涉及供电可靠性的名词术语有哪些？各是如 79
97．供电可靠性指标的统计计算分几个层次？一 79
般是指哪些层次？ 79
99．停电的损失电量（或少供电量）如何计算？ 80
100．对供电可靠性作何要求？ 81
101．我国在20世纪80、90年代的供电可靠性指 81
标水平如何？ 81
102．与用户有关的配电系统可靠性预测评估指标 84
有哪些？ 84
103．什么叫用户停电损失？直接损失和间接损失 85
表现在哪里？ 85
104．电力部门的停电损失指什么？ 87
105．有何停电损失的测试经验数据或计算方法？ 87
什么？ 88
108．提高电力系统可靠性的措施有哪些？ 88
106．常用的可靠性经济评价指标有哪些？ 88
107．供配电系统可靠性统计表格的设计原则是 88
109．提高供电可靠率的经济效益如何？ 89
110．如何对供电可靠性管理工作进行统计、检 90
查、考核？ 90
111．提高供电可靠率的途径有哪些？ 90
112．配电系统可靠性经济评价的原则是什么？举 91
例分析配电系统可靠性经济评价的方法。 91
如何分类？ 95
荷指标？ 95
114．按电能的生产、供应、使用过程，电力负荷 95
第一节电力负荷及其特性 95
第二章电力需求和电力供应 95
113．通常说的负荷指什么？经常考核统计哪些负 95
115．电力负荷按其性质不同如何分类？ 96
116．用电负荷按其重要程度如何分级？ 96
117．各级用电负荷对供电电源有何要求？ 97
118．什么是应急电源？哪些电源可作为应急电 98
源？具体如何选择配置？ 98
119．我国的电力负荷特性指标体系如何分类？目 98
前统一采用哪些指标？ 98
120．“年最大负荷”的确定有什么作用？对它有 99
什么新的规范建议？ 99
122．什么叫峰谷差和峰谷差率？常用的峰谷差率 100
怎样表示？ 100
121．表征年最大负荷指标的“5日最大年平均负 100
荷”或“最大3日平均负荷”如何确定？ 100
123．什么是负荷曲线？常用的负荷曲线有哪些？ 101
124．什么是负荷率？它的高低反映什么问题？ 101
125．负荷率有哪些统计指标？常用的负荷率怎样 101
表示？ 101
126．什么是年最大负荷利用小时？它的大小反映 101
什么问题？ 101
127．近年来我国电力负荷特性变化的趋势和主要 102
特点怎样？ 102
128．近几年影响我国负荷特性的因素有哪些？其 102
影响程度怎样？ 102
性有什么影响？ 103
129．目前地区的地理气候条件对电网的年负荷特 103
130．目前我国日负荷特性的变化有什么特点？ 104
131．随着用电结构的变化，我国目前用电负荷的 104
总体特点是什么？ 104
132．负荷定量分析采用的“家电参考指数”和 104
“结构比较指数”的含义是什么？ 104
133．家用电器的普及与用电结构的变化对负荷特 105
性有什么影响？ 105
134．为改变电网负荷率下降、峰谷差增大的负荷 105
趋势，应采取哪些对策措施？ 105
第二节负荷计算与需求预测 106
135．用电设备按其工作性质如何分类？ 106
确定？ 107
137．什么是设备容量、连接容量？其容量如何 107
136．什么是暂载率？ 107
138．什么是设备利用率、变压器利用率？ 108
139．什么是负荷系数、同时系数、需用系数？ 108
140．“计算负荷”是什么概念？为什么电气计算 109
中常用它作为计算依据？ 109
141．怎样使用“需用系数法”计算负荷？ 109
142．怎样计算变压器的功率损耗？ 109
143．怎样计算电力线路的功率损耗？ 111
144．怎样确定工业用电的计算负荷？ 113
145．计算并确定工矿企业全厂用电负荷的方法 115
和步骤有哪些？ 115
146．为什么要进行电力需求预测？ 116
147．电力需求预测的类型有哪些？ 117
149．电力需求预测常用的方法有哪些？ 118
148．电力需求预测的程序步骤是什么？ 118
151．如何做好电力市场需求分析及预测工作？ 119
150．开展电力负荷特性调研的意义是什么？ 119
第三节电力供需平衡 120
152．什么是电力弹性系数？它反映着电力发展和 120
经济发展的什么关系？ 120
153．为什么我国的电力弹性系数现阶段处于较低 121
水平？ 121
些？ 123
155．“九五”期间我国电力需求形势怎样？ 123
154．近几年影响电力负荷增长的主要因素有哪 123
156．“九五”期间我国电力需求的主要特点有哪 125
些？ 125
157．近几年来，我国农村电力消费变化的主要特 125
点有哪些？ 125
158．近几年来，我国电力需求趋缓的主要原因是 126
什么？ 126
159．未来几年我国电力需求的基本格局怎样？ 127
160．未来几年刺激我国电力消费的经济发展有利 127
因素有哪些？ 127
162．“十五”期间我国电力需求增长的趋势怎样？ 128
161．未来几年对我国电力需求有重大影响的因素 128
是什么？ 128
163．什么叫电力平衡？进行电力平衡有什么意义？ 129
164．电力平衡与电能质量有什么关系？ 130
165．有功功率平衡的具体工作内容是什么？ 131
166．无功功率平衡的具体工作内容是什么？ 132
167．改革开放二十年来我国电力供应的发展变 133
化过程怎样？ 133
168．“九五”期间我国电力供需总体情况怎样？ 134
169．近几年来我国电力供需的主要特点是什么？ 136
怎样？ 138
170．“九五”期间我国电力供需的主要指标关系 138
171．“十五”期间电力工业发展的指导思想和电 139
力供需的预测目标是什么？ 139
172．我国电力体制改革的总体框架是怎样的？ 140
173．如何理解未来社会电力供需发展的融合趋 141
势？ 141
第四节电力供应 142
174．什么是电力系统、电力网？未来社会对电网 142
发展有何要求？ 142
175．电力的产供销有什么特点？ 143
有什么特定关系？ 145
177．什么叫供电营业区？为什么要划分供电营业 145
区？ 145
176．电力企业电力供应和用电客户电力使用之间 145
178．供电营业区划分的原则是什么？ 146
179．供电营业区如何分类？ 146
180．国家对供电营业区及其权限如何管理？ 147
182．多元投资建设的供电设施投运后其运行维护 148
由谁管理？ 148
181．供电设施建设与城乡建设规划如何结合？ 148
183．什么叫供用电设施的产权（责任）分界点？ 149
为什么要明确分界点？ 149
184．供用电设施的产权（责任）分界点如何确定？ 149
185．在供用电设施上发生事故引起的法律责任由 150
哪方承担？ 150
186．因建设引起建筑物与供电设施相互妨碍的动 150
迁责任由何方承担？ 150
189．在什么情况下，供电企业提供临时供电方式？ 151
电方式或提供保安电源？ 151
188．在什么情况下供电企业可采用发电厂直配供 151
什么？ 151
187．供电企业确定对用电客户供电方式的原则是 151
190．在什么情况下，供电企业采用转供电方式？ 152
191．为什么供电企业一般不采用趸售供电方式？ 152
192．用电客户内部配电方式的确定原则是什么？ 152
193．选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑 152
哪些因素？ 152
194．对用电客户供配电的接线方式有哪些？ 152
196．对用电客户供电怎样选定电压等级？ 153
围大致怎样？ 153
195．供电企业供电的电压等级有哪些？其应用范 153
197．什么是变电所、箱式变电所？什么是配电所？ 155
什么是开闭所？ 155
198．什么是建筑物电力配套工程？其供电容量的 155
计算依据是什么？ 155
199．什么是高层民用建筑？现代高层建筑供电方 156
式有何特点？ 156
200．搞好城市电网规划的意义是什么？ 157
201．评价现代城网规划的要点是什么？ 158
203．改造建设现代化城市电网的主要技术措施有 160
哪些？ 160
205．农村电网建设改造后应达到的经济技术指标 161
么？ 161
是什么？ 161
204．农村电网建设改造的技术原则总体要求是什 161
206．农网建设改造要求的农村35kV输变电工程 162
建设的标准是什么？ 162
207．农网建设改造要求的10kV配电网建设的标 163
准是什么？ 163
208．什么叫综合资源规划和需求侧管理？ 165
第一节基本概念 165
209．综合资源规划方法与传统的规划方法有何不 165
同？ 165
第三章综合资源规划和电力需求侧管理 165
210．什么叫需求侧管理？ 166
211．需求侧管理与电力公司传统的用电管理比较 167
有何不同？ 167
213．需求侧管理的手段有哪些？ 168
212．什么叫最小成本规划？ 168
214．供应侧（供电侧）的资源有哪些？ 168
216．需求侧管理的目标是什么？ 169
215．需求侧（电力用户）的资源有哪些？ 169
217．成本效益的基本原则是什么？ 170
218．成本效益的评价指标有哪些？ 170
219．参与综合资源规划和需求侧管理涉及的群体 170
构成如何？ 170
220．成本效益分析的最终目的是什么？ 170
221．综合资源规划的实施环境是指什么？ 171
222．需求侧管理可选择的管理对象有哪些？ 171
223．改变用户用电方式的途径有哪些？ 172
224．什么叫削峰？用什么手段？ 172
225．什么叫填谷？填谷的技术措施有哪些？ 172
226．什么叫移峰填谷？其技术措施主要有哪些 173
项目？ 173
227．电能平衡是如何表述的？其目的是什么？ 173
228．节电率与原始效率和效率增量有何关系？ 174
第二节DSM技术及其市场实施 175
229．提高终端设备用电效率的措施有哪些？ 175
231．需求侧管理有何诱导措施？用何方式？借鉴 176
哪些？ 176
哪些经验？ 176
230．需求侧管理的财政手段有哪些？主要措施有 176
232．需求侧管理的行政手段指哪些？ 177
233．居民用电终端分哪些类型？ 177
235．空调中的蓄热装置有哪些主要设备？ 178
类型？ 178
236．建筑物节电技术项目有哪些？ 178
237．人民生活中的高效节电设备与技术有哪些？ 178
234．空调中的水蓄冷和冰蓄冷分别各有哪些 178
239．市场方法的选择应考虑哪些因素？ 179
238．负荷控制技术有哪几种？ 179
240．DSM的市场实施方法有哪些？ 179
242．用图解说明电力公司市场计划框架。 180
的工作？ 180
243．用框图说明影响用户对DSM接受和反应的 180
因素？ 180
241．对DSM规划的选择和实施应做哪些关键性 180
244．相对于需求侧规划的多种电价结构及电价 181
第三节实施DSM的鼓励政策 181
的功能是什么？ 181
246．电力公司实施DSM分享节电效益政策涉及 182
245．写出电力公司分享DSM节电效益公式？ 182
哪些方面的问题？ 182
否可取或其可取程度？ 183
247．从成本效益角度看，如何评价DSM项目是 183
248．如何计算DSM项目电力公司的成本效益？ 183
第四节成本效益分析 183
249．如何计算DSM项目参与用户的成本效益？ 186
250．如何计算DSM项目实施中介的成本效益？ 188
251．如何计算DSM项目的社会成本效益？ 189
253．用示意图（框图）说明DSM节电项目各群 191
参与用户的预期电费开支？ 191
体成本效益的直观表示。 191
252．DSM节电项目在什么条件下才不会增加非 191
256．什么叫终端节电峰荷同时系数？ 193
255．什么叫可避免峰荷容量？ 193
257．什么叫配电功率损失系数？ 193
254．什么叫可避免电量？并用公式表示之。 193
258．什么叫电网输配电功率损失系数？ 194
259．什么叫发电厂厂用电率？ 194
260．什么叫系统备用容量系数？ 195
261．什么叫可避免峰荷容量系数？ 195
电资源？ 196
263．什么叫成本有效的节电资源和可实现的节 196
264．电力营销理论的四个基本要素是什么？ 196
262．为何节电方案要优化排序？按什么排序？ 196
265．影响电价的因素有哪些？ 197
266．让价策略有哪些方面？ 197
268．对目标市场的营销策略有哪几种？ 198
267．选定目标市场应符合哪几个条件？ 198
269．为什么要建立用电营销服务体系？各部门 198
应该怎样工作？ 198
270．IRP规划和DSM技术的主要优点有哪些？ 199
272．近几年来电力供过于求，实施DSM技术来 200
难点？ 200
节电还有没有现实意义和应用价值？ 200
271．IRP规划和DSM技术在推广应用中有何 200
273．我国实施电力需求侧管理有无必要和可能？ 201
275．涉及能源需求侧管理的主要政策有哪些 202
最关键的工作？ 202
方面？ 202
是什么？ 202
202．城市电网建设改造的目标、重点和具体要求 202
274．我国要实施电力需求侧管理必须做好哪些 202
276．电力需求侧管理的具体措施有哪些？ 203
277．请分析我国当前情况下实行需求侧管理应 205
考虑的措施？ 205
278．传统的能源规划管理面临着什么样的挑战？ 207
279．美国电力需求侧管理及其效果如何？ 209
280．国际上推广实施LCP／DSM的国家和地区 211
有哪些？ 211
281．北京地区在DSM计划方面做了哪些工作？ 212
其效益如何？ 212
282．台湾省实施DSM的情况如何？ 213
效益？其节电资源发掘的方向应是什么？ 214
283．深圳市实施综合资源规划收到哪些综合经济 214
第四章电力技术经济 219
第一节电力工业技术经济指标 219
284．电力市场营销技术经济指标统计中一般有 219
哪些国民经济主要指标？ 219
285．电力源、热力源有哪些名称？ 219
286．电力营销统计中涉及的电力生产主要技术 219
经济指标有哪些？ 219
287．全社会用电是如何分类的？ 220
288．电费收入是如何分类的？ 220
289．发电生产能力统计有哪些指标？ 221
290．电力负荷统计有哪些指标？ 222
292．消耗指标及主要效率指标有哪些？ 223
291．发、供、用电的质量指标有哪些？ 223
293．电量平衡指标有哪些？ 224
294．什么叫货币资金的时间价值？ 224
295．写出计算利息（单利、复利）的公式。 225
296．电力产品成本分哪几种？销售平均单价有 225
哪几种？ 225
297．劳动生产率分哪几种？ 225
第二节电力技术经济 226
298．什么叫固定资产？固定资产分哪几类？ 226
299．什么叫流动资金？流动资金用于何处？ 226
300．什么叫贴现？贴现息的计算方法是什么？ 226
302．经济活动分析的方法和程序如何？ 227
内容有哪些？ 227
301．经济活动分析和预测的意义是什么？其主要 227
303．经济活动分析的意义是什么？其主要内容有 228
哪些？分析方法和程序有哪些？会计报表分 228
析的目的是什么？ 228
304．什么叫回归分析法？它与相关分析和时间序 229
列分析有何异同？回归分析如何分类？拟定 229
回归方程常用哪三种方法？ 229
305．什么叫对比分析法？一般采用哪几种对比 230
分析？ 230
306．什么叫利润？利润率考核的三种形式是什么？税收有何特点？税收的种类有哪些？ 231
307．投资过程的三要素是什么？ 231
309．什么叫边际分析？并举例说明。 232
308．影响输电线路投资的主要因素是什么？ 232
311．什么叫电网供电成本？什么叫电网平均供电 233
成本？ 233
312．什么叫售电成本？什么叫售电单位成本？ 233
313．发电成本计算举例。 233
310．什么叫购电成本？什么叫购电单位成本？ 233
314．发电单位成本、平均供电成本和售电单位成 234
本计算举例。 234
315．电费计算举例（一）。 234
316．电费计算举例（二）。 236
318．为什么说对不同负荷率的用户应有不同的 237
电价？试举例计算说明。 237
317．负荷率与发电成本有何关系？ 237
319．什么叫折旧？折旧的方法有哪些？ 238
320．举例说明折旧费的计算。 241
321．加速折旧有何好处？ 242
322．什么叫经营决策？其程序、步骤是什么？ 243
方法有几种？ 243
323．经营决策者应遵循哪些原则？ 244
324．企业经营对策涉及到哪些方面？ 245
325．产品税是怎样征收的？怎样看待产品税？ 245
326．为什么要坚持早收晚付的原则？ 246
327．什么叫通货膨胀？企业怎样对待通货膨胀？ 246
328．借贷经营有哪些好处？ 248
330．国内外电力工业筹措资金有何特点？ 249
329．债务有哪几种偿还方式？ 249
331．国内外电力工业是如何筹措资金的？ 250
332．无功补偿可为企业带来什么经营效益？任 251
举一例说明其经济效果如何？ 251
333．如何合理选择变压器容量？写出所用公式 253
举例计算说明。 253
335．业扩报装的主要作用是什么？ 256
336．业扩报装的主要内容是什么？ 256
337．供电方案选择的主要内容是什么？ 256
334．什么是业扩报装？ 256
第一节业扩报装的主要内容 256
第五章业扩报装 256
338．供电方案的有效期如何规定？ 260
339．供电方案的审批权限、答复时间有何规定？ 260
340．什么是供电方式？ 260
341．供电方式是怎样分类的？ 261
342．什么是用电性质？ 261
343．什么是用电容量？ 261
344．什么是用电设备名称？ 261
345．什么是用电类别？ 261
346．什么是行业用电？ 261
352．什么是供电点？ 262
350．什么是委托转供电？ 262
351．什么是临时用电？ 262
349．什么是用电地址？ 262
348．什么是户名？ 262
347．用电工作种别是怎样分类的？ 262
353．什么是受电点？ 263
354．什么是受电端？ 263
355．如何确定合同用电容量？ 263
356．用户新装、增容或改装的受电工程，其 263
设计、安装、试验有何规定？ 263
357．用户受电工程应向供电企业提供哪些资 264
料并进行审查？ 264
358．什么是具备送电条件？ 264
的若干规定》包括哪些内容？ 265
361．国家电力公司关于《城镇一户一表改造 265
360．为什么对居民用电实行一户一表？ 265
359．什么是一户一表？ 265
第二节居民用电报装 265
362．城镇一户一表改造的若干《规定》对工程 266
改造的目标和标准有何要求？ 266
363．国家电力公司《关于新建居民住宅供电设 266
施收费及管理的意见》其主要内容是什么？ 266
第三节低压供电用户的业扩报装 267
364．《供电营业规则》对低压三相四线制供电 267
有何规定？ 267
365．《供电营业规则》对低压220V供电有何 267
规定？ 267
366．低压供电方案如何确定？ 267
371．什么是接户线？ 268
369．什么是供电半径？ 268
370．低压配电线路的供电半径有何规定？ 268
有何要求？ 268
367．用户新（增）装用电时对其电源进户点 268
368．对低压配电线路导线的截面选择有何要求？ 268
372．低压接户线的档距有何规定？ 269
373．低压架空导线与地面或水面的距离有何 269
规定？ 269
374．低压接户线的对地距离有何规定？ 269
375．低压用户的内线工程验收时应提供哪些 269
资料？ 269
378．高压用户申请用电时有哪些主要环节？ 270
379．高压用户申请用电时应提供哪些资料？ 270
376．对低压用户装表接电有何规定？ 270
377．什么是高压供电用户？ 270
第四节高压供电用户的业扩报装 270
380．目前节能变压器有哪些？其容量等级怎样？ 271
381．什么是用户内部（受电）供电工程？ 271
382．什么是用户外部供电工程？ 271
383．什么是供电电压和受电电压？它们之间有 271
何区别？ 271
388．城网变电容载比有何要求？ 272
387．城网中性点的运行方式有几种？ 272
389．城网无功补偿的原则是什么？ 272
390．农网无功补偿容量如何选择？ 272
385．农网10kV的供电半径有何规定？ 272
384．城网10kV的供电半径有何规定？ 272
386．对10kV装设架空变台有何要求？ 272
391．对电压调整有何要求？ 273
392．用户受电工程验收有哪几个阶段？ 274
393．用户受电工程验收的依据是什么？ 274
394．用户受电装置的继电保护定值计算和调试 274
如何确定？ 274
395．35kV及以上电压供电用户送电前的启动会 274
议及启动方案的制定有何要求？ 274
第五节供用电合同 275
399．供用电合同有何特征？ 275
398．什么是供用电合同？ 275
397．高压供电用户送电前应完成哪些工作？ 275
负责？ 275
396．高压供电用户送电时的现场组织工作由谁 275
400．供用电合同的法律约束力表现在哪些方面？ 276
401．供用电合同分几种类型？其形式和适用范 276
围有何规定？ 276
402．供用电合同有哪些主要内容？ 277
403．供用电双方的主要权利和义务是什么？ 278
404．在何种情况下可以解除或变更供用电合同？ 278
405．对供用电合同的有效期限、变更和续签有何 279
规定？ 279
406．什么是供用电合同的违约责任？ 279
407．对供用电合同签订人有何要求？ 279
408．什么是供用电合同纠纷？对供用电合同纠纷 279
有何解决方式？ 279
411．供用电双方签订供用电合同的原则是什么？ 280
要职责是什么？ 280
409．什么是无效供用电合同？应如何确认？ 280
410．供用电合同由什么部门负责管理工作？其主 280
412．供电方对供用电合同的检查和监督有何规定？ 281
413．经济合同和协议有何相同和不同？ 281
414．市场营销部门的主要职责是什么？ 281
417．《计量法》对计量的监督管理有何规定？ 282
419．什么是计量？ 282
418．《计量法》对强制检定有何规定？ 282
420．什么是测量？ 282
416．《计量法》对其适用范围有何规定？ 282
415．国家制定《计量法》的意义是什么？ 282
第一节一般规定 282
第六章用电电能计量 282
421．什么是计量器具？ 283
422．什么是计量装置？ 283
423．什么是计量标准？ 283
424．什么是计量检定？ 283
425．什么是同期检定？ 283
426．什么是量值传递？ 283
427．什么是校准？ 283
428．什么是计量授权？ 283
429．电能表、测量用互感器属于哪一种计量器具？ 283
434．确定电能计量方式的基本原则是什么？ 284
433．电能计量装置综合误差包括哪几部分？ 284
者破坏计量器具准确度，给国家和消费者 284
造成损失应如何处理？ 284
431．国家法定的计量单位有哪几种？ 284
430．《计量法》所指的不合格计量器具有哪些？ 284
432．《计量法》规定对使用不合格的计量器具或 284
435．电能计量装置验收的内容有哪些？ 285
436．在用户受电点内难以按电价类别分别装设 285
用电计量装置时，其分类电量如何计收？ 285
437．电能计量装置装设后对用户有何要求？ 286
438．对电能计量装置的管理有何规定？ 286
439．电能计量装置管理的目的是什么？ 286
440．电能计量装置管理的内容包括哪些？ 286
441．电能计量装置管理的原则是什么？ 286
442．电能计量管理的范围、划分有何规定？ 286
443．电能计量装置的分类及技术要求有何规定？ 287
445．对现场检验用标准器准确度等级有何要求？ 288
446．对电能计量装置现场检验周期有何要求？ 288
444．对各类电能计量装置应配置的电能表、互 288
感器的准确度等级有何要求？ 288
447．电能计量装置周期检定（轮换）与抽检有 289
何要求？ 289
448．电能计量装置临时检定有何要求？ 289
449．电能计量信息管理的主要内容是什么？ 290
450．电能计量印、证的种类有哪些？ 290
451．电能计量印、证管理有何规定？ 291
452．电能计量装置的技术考核与统计指标有哪 291
些？ 291
453．供电企业电能计量标准及试验设备的配置 292
有何要求？ 292
456．计费用电流互感器的额定电流如何确定？ 293
455．电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？ 293
454．何谓高供低计？ 293
457．计费用电能表的额定电流如何确定？ 294
458．电能表和互感器的接线方式有何要求？ 294
459．电能计量装置新装完工后，送电之前的检 295
查内容是什么？ 295
460．电能计量装置新装完工后，送电之后的检 295
查内容是什么？ 295
第二节电能表 296
462．用户用电电能表的类别有哪些？ 296
有哪些？ 296
461．减少运行中电能计量装置综合误差的措施 296
463．感应式电能表的结构由哪些主要部分组成？ 297
464．感应式电能表的简单工作原理是什么？ 297
465．执行功率因数调整电费的用户，应装设何 297
种电能表？ 297
466．三相三线有功电能表适用于何种情况下才 297
能准确计量？ 297
有何特殊要求？ 298
473．现场如何判断电能表是否潜动？ 298
472．为了保证无功电能表的正确计量，其接线 298
的电压、电流如何接入？ 298
474．在现场没有仪器设备的情况下，用什么方 298
法可以初步判断三相三线有功电能表的接 298
线是否正确？ 298
470．三相三线（内相角60°）无功电能表第一、 298
471．三相四线（内相角90°）无功电能表各元件 298
第二元件的电压、电流应如何正确接入？ 298
何种电路的无功电能测量？ 298
469．三相三线（内相角60°）无功电能表适用于 298
元件的电压和电流各是哪相的？ 298
468．接入三相三线有功电能表第一元件和第二 298
467．三相四线有功电能表适用于何种情况？ 298
479．什么是相序？ 299
478．为何要记录用电户正反向无功电量？ 299
477．什么是正反向无功电能表？ 299
特殊要求？ 299
476．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类贸易结算用电能计量装置有何 299
475．三相电能表的调整装置包括哪些？ 299
480．为何无功电能表不能反相序运行？如何 300
纠正？ 300
481．电能表表盘上的各种标记、符号等代表 300
什么？ 300
482．农村电网改造对电能表和表箱有何要求？ 300
些什么？ 301
489．抄读和检查机械式最大需量表时应注意 301
487．什么是损失表？ 301
488．什么是最大需量表？ 301
485．高精度电能表和互感器是怎样确定的？ 301
484．什么是长寿命电能表？ 301
483．什么是宽量程电能表？ 301
486．为什么要选用高精度的电能表和互感器？ 301
490．什么是峰谷分时电能表？ 302
491．常用的峰谷分时（复费率）电能表有哪些 302
类型？ 302
492．电能表的标定电流如何确定？ 303
493．电能表的包装、运输及保管有何要求？ 303
494．电能表的功率消耗是怎样的？ 303
497．单相电能表的调整顺序是怎样的？ 304
问题？ 304
498．在电能表调整中，主要应注意哪几方面的 304
能表失准？ 304
察？ 304
496．抄表员抄表时对电能表的安装状况如何观 304
495．电能表附件回路上发生哪些故障会引起电 304
499．对安装三相四线有功电能表时，为防止中 305
性线断线或接触不良有哪些措施？ 305
500．电能表安装有何规定？ 305
501．国产电能表的型号字母含义是什么？ 305
505．电能表一般有哪些误差？ 306
504．在进行电能表接线前和接线完毕后应注意哪 306
些问题？ 306
503．用户报告运行中的电能表有误差，怎样确定 306
502．什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？ 306
超差？ 306
506．有哪些运行参数对电能表的误差有影响？ 307
第三节互感器及二次回路 307
507．什么是表用互感器？ 307
508．使用表用互感器的作用是什么？ 308
509．电压互感器的基本工作原理是什么？ 308
510．电流互感器的基本工作原理是什么？ 308
511．电压互感器有哪几种常见的接线方式？ 308
512．电流互感器有哪几种常见的接线方式？ 309
513．使用电流互感器时应注意什么？ 309
514．使用电压互感器时应注意什么？ 309
517．为什么运行中的电压互感器不允许二次侧 310
518．互感器投运前应做哪些检查？ 310
短路？ 310
515．电流互感器在运行中为何不允午二次绕组 310
516．为何要求电流互感器的二次侧要可靠接地？ 310
开路？ 310
519．互感器的使用条件有何要求？ 311
520．电压互感器的额定电压有何规定？ 311
521．电压互感器的出线端标志有何规定？ 311
522．对贸易结算用电能计量装置中的互感器二次 312
回路有何要求？ 312
523．什么是电流互感器的准确度等级？ 312
529．什么是电流互感器的角差？ 313
530．电流互感器的角差什么情况下是正值，什 313
528．什么是电流互感器的比差？ 313
么情况下是负值？ 313
532．计费用电流互感器有几种接线方式？ 313
531．什么是电流互感器的同极性端？ 313
关系？ 313
527．电流互感器的额定容量和额定负载是什么 313
526．什么是电流互感器的额定容量？ 313
525．什么是电流互感器的额定电流？ 313
524．什么是电流互感器的额定电流比？ 313
533．计费用的电压互感器有几种接线方式？ 314
534．什么是电压互感器的二次压降？ 315
535．对计费用电压互感器的二次压降有何要求？ 316
536．什么是失压计时？ 316
537．失压计时仪的种类及功能是怎样的？ 316
538．计量装置装设接线盒的目的是什么？ 316
要求？ 317
541．计费用电能表的表位和安装应满足哪些 317
540．每台互感器应附有的出厂文件有哪些？ 317
539．互感器的包装、运输、保管有何要求？ 317
542．供电企业在新装、更换及现场检验电能表 318
等工作时应注意什么？ 318
543．用电计量装置验收的主要内容包括哪些？ 319
544．供电所计量管理的主要职责是什么？ 319
545．如何判断运行中的电流互感器二次回路 319
开路？ 319
546．测定电流互感器的大极性和小极性有什 319
么区别？ 319
547．测定电流互感器极性的方法通常有几种方法？ 320
548．为什么110kV及以上电压互感器一次侧不 320
装熔断器？ 320
550．造成电压互感器误差的主要原因有哪些？ 321
549．当运行中电流互感器二次侧开路时，二次 321
感应电动势的大小与哪些因素有关？ 321
551．使用电流互感器时应注意什么？ 322
552．影响电流互感器的误差因素主要有哪些？ 322
553．画图说明在安装现场如何利用直流法测定高 322
压单相电压互感器二次回路的整组极性？ 322
554．电流互感器存在电流误差和相位差的原因是 323
什么？ 323
第四节电能计量装置的错误接线 323
555．什么是电能计量错误接线时的更正系数和更 323
正率？ 323
性线的误接线如何计量？ 324
557．单相有功电能表电压小钩打开或未接通中 324
接线如何计量？ 324
556．单相有功电能表相线、中性线互换的错误 324
558．单相有功电能表电流线圈并联于电源的误 325
接线会产生什么后果？ 325
559．三相四线有功电能表一相电流开路如何计 325
量？ 325
560．三相四线有功电能表两相电流开路如何计 326
量？ 326
561．三相四线有功电能表一相电压断线如何计 326
量？ 326
562．三相四线有功电能表一相电流反接如何计 327
量？ 327
计量？ 328
564．三相四线有功电能表三相电流全反接如何 328
563．三相四线有功电能表两相电流反接如何计 328
量？ 328
565．三相四线有功电能表A、B相电流电压不 329
同相如何计量？ 329
566．三相四线有功电能表三相电流电压不同相 329
如何计量？ 329
567．三相三线有功电能表电流互感器二次侧A 330
相反接如何计量？ 330
568．三相三线有功电能表电流互感器二次侧C 330
相反接如何计量？ 330
569．三相三线有功电能表电流互感器二次侧A 331
相和C相均反接如何计量？ 331
571．三相三线有功电能表元件2通入IB而不是 332
Ic如何计量？ 332
IA如何计量？ 332
570．三相三线有功电能表元件1通入IB而不是 332
572．三相三线有功电能表元件1通入Ic、元件 333
2通入IA如何计量？ 333
573．三相三线有功电能表元件1通入Ic、元件 334
2通入IB如何计量？ 334
574．三相三线有功电能表元件1通入IB、元件 335
2通入IA如何计量？ 335
575．三相三线有功电能表元件2通入Ic-IA如何 335
计量？ 335
576．三相三线有功电能表电压互感器二次侧UAB 336
反接如何计量？ 336
相互接错如何计量？ 337
578．三相三线有功电能表电压互感器二次侧AB 337
反接如何计量？ 337
577．三相三线有功电能表电压互感器二次侧UCB 337
579．三相三线有功电能表电压回路BC相互接错 338
如何计量？ 338
580．三相三线有功电能表电压回路AC相互接错 339
如何计量？ 339
581．三相三线有功电能表电压互感器二次侧UAB 339
及UCB均反接如何计量？ 339
582．三相三线有功电能表电压回路三相错接（A 339
相接成B相，B相接成C相，C相接成A相） 339
如何计量？ 339
计量？ 341
584．三相三线有功电能表电压回路B相断线如何 341
相）如何计量？ 341
相接成C相，B相接成A相，C相接成B 341
583．三相三线有功电能表电压回路三相错接（A 341
585．三相三线有功电能表电压回路C相或A相断 342
线如何计量？ 342
586．三相三线有功电能表电压回路A、B相接错、 343
A相电流互感器二次接反如何计量？ 343
587．三相三线有功电能表电压回路A、B相接错、 343
C相电流互感器二次接反如何计量？ 343
588．三相三线有功电能表电压回路A、C相接错、 344
C相电流互感器二次接反如何计量？ 344
如何计量？ 345
CB均反接，元件1通入IB、元件2通入Ic 345
590．三相三线有功电能表电压互感器二次AB及 345
如何计量？ 345
589．三相三线有功电能表电压互感器二次B、C 345
相反接，元件1通入Ic、元件2通入IB 345
591．三相三线有功电能表电压回路和电流回路三 346
相均错接如何计量？ 346
592．三相四线有功电能表电压断开时计量更正率 347
为多少？ 347
593．三相三线有功电能表电压回路断开时电能计 347
量更正率是多少？ 347
594．三相三线有功电能表错误接线时的更正率是 347
多少？ 347
595．误接线时电量更正率K在各种功率因数下的 352
数值是多少？ 352
的更正系数是多少？ 354
596．三相三线无功电能表在感性负载时错误接线 354
597．三相四线有功电能表在感性负载时错误接线 356
的更正系数是多少？ 356
598．三相四线无功电能表在感性负载时错误接 356
线的更正系数是多少？ 356
599．电压互感器断相在感性负载时的电量更正 358
系数是多少？ 358
第七章线损管理 360
第一节线损计算及降损措施 360
600．什么是线损与线损率？ 360
601．什么是统计线损电量与统计线损率？ 360
602．什么是理论线损电量与理论线损率？ 360
606．电力网线损计算的范围有哪些？ 361
605．什么是电力网的线损？ 361
603．什么是管理线损电量？ 361
604．理论线损计算的意义是什么？ 361
607．线损电量的组成部分一般分为哪两个部分？ 362
608．什么是线损的可变损失部分？ 362
609．什么是线损的固定损失部分？ 362
610．线损的可变损失部分由哪些组成？ 363
611．线损的固定损失部分由哪些组成？ 363
612．电力网线损计算误差的决定因素是什么？ 363
613．线损计算所依据的原始数据分为哪两类？ 364
614．电晕损失电量的大小与哪些因素有关？ 364
615．并联电容器的电能损耗如何计算？ 364
616．串联电容器的损耗电量如何计算？ 364
617．降低线损的组织措施有哪些？ 365
618．降低线损的技术措施有哪些？ 366
619．什么是并联变压器的经济运行？ 367
620．几台同型号的双绕组变压器并联运行的条 368
件是什么？ 368
621．什么是无功功率的经济当量？ 368
622．经济当量如何计算？ 368
623．双绕组变压器并联运行的功率损耗如何计 368
算？ 368
624．n台不同型号的双绕组变压器并联运行的 369
功率损耗如何计算？ 369
626．变压器倒换分接头提高电压的节约电量如 371
何计算？ 371
625．节约线损电量如何计算？ 371
627．当年新装电容器（调相机）的节约线损电 372
量如何计算？ 372
628．整调用户负荷的节约线损电量如何计算？ 372
629．用户提高功率因数的节约线损电量如何计 373
算？ 373
630．缩短接户线长度的节约电量如何计算？ 373
631．清扫输变电设备的节约电量如何估算？ 373
632．线损的不明损失由哪些因素造成的？ 374
633．如何降低线路不明损失？ 374
第二节无功补偿 375
634．电网中的无功电源主要有哪些？ 375
635．无功补偿和提高功率因数的意义是什么？ 376
636．为提高功率因数，补偿容量如何计算？ 378
637．为降低线损如何计算补偿容量？ 379
638．为提高运行电压如何计算补偿容量？ 380
639．电容器的损失如何计算？ 381
640．低压电网无功补偿的目的是什么？其补偿 381
方式有哪些？ 381
641．什么是随机补偿？如何补偿？ 381
642．什么是随器补偿？如何补偿？ 383
643．什么是跟踪补偿？选择自动投切装置的条件 383
是什么？ 383
644．随机补偿、随器补偿、跟踪补偿的适用范围 384
和特点各是什么？ 384
646．随机、随器补偿的节能效益如何计算？ 385
645．随机、随器补偿电容如何接线？ 385
647．电容器自动投切的方式有哪些？ 386
648．电容器的安装必须符合哪些安全技术要求？ 386
649．电容器过电压有何危害？哪几种情况可能使 387
电容器过电压？ 387
650．为什么带电荷合闸将引起电容器爆炸？ 388
651．对运行中的电容器应如何加强监视和检查？ 389
652．在什么紧急情况下电容器应立即退出运行？ 389
653．电容器断电后的放电安全技术要求有哪些？ 389
654．什么是并联电容补偿？ 390
655．并联电容器补偿的连接方式主要有哪些？ 390
656．什么是串联电容补偿？其主要作用是什么？ 390
658．静止补偿装置的主要作用是什么？ 391
659．电力系统如何进行无功补偿近期规划？ 391
计算？ 391
657．串联电容器发出的三相总的无功功率如何 391
660．电力系统如何进行远期无功补偿规划？ 392
第八章电价和电价机制 394
661．什么是电价？ 394
662．电价划分方式有哪些种类？ 394
663．制定电价的基本原则是什么？ 394
664．我国电价管理体制是怎样规定的？ 395
665．什么是销售电价？ 395
666．《电力法》对销售电价有何规定？ 396
667．《电力法》对电价、电费监督管理有何规定？ 396
668．什么是分类电价？ 396
673．居民生活用电电价的适用范围是什么？ 397
672．我国现行销售电价的计价方式是什么？ 397
669．什么是分时电价？ 397
670．什么是回报率电价模式？ 397
671．我国的电价模式是什么？ 397
674．非居民照明电价的适用范围是什么？ 398
675．非工业电价的适用范围是什么？ 398
676．普通工业电价的适用范围是什么？ 399
677．大工业电价的适用范围是什么？ 399
680．贫困县农业排灌电价的执行范围是什么？ 400
681．商业服务业电价的适用范围是什么？ 400
682．什么是趸售电价？ 400
679．农业生产电价的适用范围有哪些？ 400
678．大工业电价的构成有哪些？ 400
683．趸售电价有何规定？ 401
684．路灯用电应执行什么电价？ 401
685．仓库照明应执行什么电价？ 401
686．临时用电的照明用电应执行什么电价？ 401
687．按变压器容量计收基本电费有何规定？ 401
688．按最大需量计收基本电费有何规定？ 403
689．基本电费如何计算？ 403
690．什么是受电变压器？ 404
691．什么是热备用变压器？ 404
692．执行功率因数调整电费的功率因数标准值 404
及适用范围有何规定？ 404
计算？ 405
693．执行功率因数调整电费的功率因数应如何 405
694．计算用户功率因数值时应考虑哪些因素？ 406
695．什么是峰谷分时电价？ 407
696．峰谷分时电价的实行范围是什么？峰、谷、 407
平时段划分和电费收取标准有何规定？ 407
697．峰谷电量应如何计量和计算？ 408
698．峰谷分时的电价和总电费如何计算？ 409
699．用电户自备电厂的购、售电量及电价有何 409
规定？ 409
700．小火电厂的电价、电量有何规定？ 409
703．清理整顿电价的指导思想是什么？ 410
规定？ 410
702．资源综合利用发电的购、售电电价有什么 410
701．小水电的电价、电量有何规定？ 410
704．为什么要清理整顿电价？ 411
705．清理整顿电价的目标是什么？ 411
706．国家电力公司转发六部委《关于整顿电价 411
秩序制止乱加价、乱收费的通知》的主要 411
要求是什么？ 411
707．清理整顿电价的主要措施是什么？ 412
708．目前山西电网电价外的代征费用收取范围 413
及标准是什么？ 413
用电应执行何类电价？ 415
715．农副产品加工、农机及农具修理、炒茶等 415
713．渔业生产用电应执行何种电价？ 415
714．苗圃育苗用电应执行何种电价？ 415
711．农村居民生活用电电价的执行范围是什么？ 415
710．目前农村用电电价的类别有哪些？ 415
709．《电力法》对农业和农村用电有何规定？ 415
712．蔬菜生产用电应执行何类电价？ 415
716．现代化养猪、养鸡的用电应执行何类电价？ 416
717．农村粮食加工用电应执行何类电价？ 416
718．农电体制改革和管理在农电价格管理方面的 416
措施是什么？ 416
719．改革电价形成机制的指导思想和基本原则是 416
什么？ 416
制不合理，主要表现是什么？ 417
722．我国电价改革的基本思路是什么？ 417
720．我国电价不合理主要表现在定价原则和电价 417
721．我国电价不合理的根本原因在于电价形成机 417
体系方面的原因有哪些？ 417
723．建立新的电价形成机制的主要内容是什么？ 419
724．美国（1996年）电价是怎样的？ 420
第九章电费管理 422
725．什么是电费？ 422
726．什么是电费管理？其主要工作环节是什么？ 422
727．电费管理的基本程序是什么？ 422
732．什么是抄表周期？ 423
731．抄表工作包括哪些主要内容？ 423
734．抄表日期有何规定？ 423
733．抄表周期有何规定？ 423
729．电费回收率如何计算？ 423
728．电费实抄率如何计算？ 423
730．什么是抄表？ 423
735．抄表工作有何要求？ 424
736．现有抄表方法主要有哪些？ 425
737．采用抄表器抄表后具备取消抄表卡片的条件 426
是什么？ 426
738．抄表器的配置有何要求？ 427
739．抄表器的使用有何要求？ 427
740．抄表器的维护有何要求？ 427
741．使用抄表器抄表时对营业人员有何要求？ 428
742．为何月末要24点抄表，结算电费有何要求？ 429
744．对甩表用电的用电量如何计算？ 430
745．电费核算工作的主要内容和要求是什么？ 430
计收？ 430
743．因故未能抄表，用电户的电量、电费如何 430
746．电费核算的工作程序是什么？ 431
747．电费收据的发行和保管有何要求？ 432
748．计算机核算人员的主要工作内容与要求是 433
什么？ 433
749．复核员的主要工作内容和要求是什么？ 433
750．电费差错应如何分类与管理？ 434
751．补退电费的管理内容与要求是什么？ 435
752．大工业用电户办理暂停用电有何规定？ 436
753．用户自备变压器和线路损失电量的管理内 436
容有哪些？ 436
754．收取电费工作的管理要求是什么？ 439
755．现行收取电费的主要方式是什么？ 440
756．什么是电费违约金制度？如何计算？ 441
757．华北电力集团公司《电费违约金管理办法》 442
对电费违约金的计算与执行有何规定？ 442
758．加强电费回收的主要措施是什么？ 443
759．电费差错率如何计算？ 444
760．电费全方位回收包括哪些？ 444
761．对拖欠电费用户依法停（限）电有何具体 444
规定？ 444
762．电费多收或少收怎么办理？ 445
763．提高售电平均电价的主要措施是什么？ 446
767．要建立健全哪些电费工作管理制度？ 447
766．收费员在收取支票时应注意哪些问题？ 447
片如何保管？ 447
765．电费台帐、收据存根、结算凭证、抄表卡 447
764．电费管理工作制度中对抄表员有哪些要求？ 447
768．大工业用户实行光、力分算，是否减少非 448
生产照明容量来计算基本电费？ 448
769．用电容量达到两部制电价容量的新建工矿 448
企业基建施工中，有部分车间开始投产 448
时其电费应如何计算？ 448
770．如何界定大电力用户？ 448
771．电费财务管理的内容和要求是什么？ 448
772．用电营销标准化的经营指标有何规定？ 449
773．使用两部制电价的优越性是什么？ 449
施是什么？ 450
775．农电体制改革和管理在营销管理方面的措 450
774．供电所财务管理的原则是什么？ 450
第十章日常用电营业工作 451
776．什么是日常用电营业工作？ 451
777．日常用电营业工作的主要内容是什么？ 451
778．什么是用电工作传票（用电营业业务工作单）， 452
其作用是什么？ 452
779．对用电工作传票的要求有什么？ 452
780．什么是减容？ 452
781．用电户办理减容有何规定？ 453
782．在办理减容手续时还应注意哪些事项？ 453
784．办理暂停用电有何规定？ 454
785．在办理暂停手续时应注意哪些事项？ 454
783．什么是暂停用电？ 454
786．什么是暂换？ 455
787．用户办理暂换用电有何规定？ 455
788．在办理暂换手续时应注意哪些事项？ 455
789．什么是迁址？ 456
790．用户办理迁址有何规定？ 456
791．什么是移表？ 456
792．用户移表有何规定？ 456
793．在受理移表时应注意哪些事项？ 456
794．什么是暂拆？ 457
795．用户办理暂拆有何规定？ 457
796．在受理暂拆申请时应注意哪些事项？ 457
797．什么是更名或过户？ 457
799．受理过户的注意事项有哪些？ 458
798．受理用户更名或过户有何规定？ 458
800．什么是分户？ 459
801．受理分户有哪些规定？ 459
802．用电户在什么情况下可以到供电企业办理 459
分户手续？ 459
803．什么是并户？ 459
804．用电户办理并户有何规定？ 459
805．什么是销户？ 460
806．什么情况下供电企业按销户办理？ 460
810．用户改类时供电企业如何处理？ 461
809．什么是改类？ 461
808．用电户办理改压有何规定？ 461
807．什么是改压？ 461
811．用电户改变供电方式有何规定？ 462
812．改变供电方式有哪些种类？ 462
813．用电计量装置烧毁应如何处理？ 462
814．对计量装置接线错误等故障应如何处理？ 463
815．对计量装置超差或记录不准如何处理？ 463
816．对换表、验表有何规定和要求？ 464
817．对临时用电有何规定？ 465
818．委托转供电有何规定？ 465
819．对违约用电如何追收和加收电费？ 466
820．对窃电量如何确定？ 467
821．供电所的营业管理主要职责是什么？ 467
体作法是什么？ 468
822．日常用电营业工作应坚持的工作方法和具 468
第十一章营销质量和优质服务 469
823．国家电力公司2001年供电服务承诺的内容 469
是什么？ 469
824．“优质、方便、规范、真诚”的主要内容是 469
什么？ 469
827．公开服务承诺规范服务行为的主要内容是 470
828．提高供电质量、推出便民利民措施的主要 470
什么？ 470
内容是什么？ 470
什么？ 470
826．建立电网调度信息公开制度的主要内容是 470
点？ 470
825．如何做到“服务承诺”全面兑现、突出难 470
829．加强行风建设、接受社会监督的主要内容 471
是什么？ 471
830．规范供电企业经营行为的主要内容是什么？ 471
强哪“三种意识”？ 472
832．为继续开创行风建设新局面，必须进一步增 472
831．如何加强优质服务的组织领导？ 472
833．把搞好优质服务摆在突出位置，做到“三个 473
结合”的内容是什么？ 473
834．电力营销人员文明服务现场行为规范的要求 473
是什么？ 473
835．供电所客户服务部（厅、室）的规范化建设