第一篇待人处世的三大原 1
第一章不要过分责备别人 3
目 录 7
本书对你的十二种功用 7
如何从这本书获得最大收益 9
第二章真诚地赞美别人 12
前言 13
自序 21
第三章满足对方的需求 21
第二篇讨人喜欢的大奥秘 31
第一章真诚地关心别人 33
第二章微笑的魅力 42
第三章牢记别人的名字 49
第四章学会倾听 63
第五章谈论对方关心的事情 76
第六章美言一句三冬暖 80
第三篇说服别人的十二大要诀 93
第一章避免与人争论 95
第二章尊重别人的意见 100
第三章坦率承认自己的错误 107
第四章说话要和气 112
第五章尽量让对方说“是” 120
第六章满招损，谦受益 125
第七章勿强加于人 132
第八章真诚地为别人着想 142
第九章同情对方的处境 147
第十章把对方当君子 154
第十一章把自己的观点形象地表达出来 160
第十二章激发对方的竞争意识 164
第四篇矫正对方错误的九种方法 169
第一章刮脸前先涂肥皂 171
第二章指出别人错误时要委婉 175
第三章收敛锋芒 177
第四章让对方发表意见 180
第五章保全对方的面子 181
第六章真诚的赞赏 184
第七章给对方一个美名 188
第八章鼓励对方 190
第九章使人们乐意接受你的建议 192
第五篇 一封创造奇迹的信 199
第六篇 拥有幸福美满家庭的七个原则 205
第一章切莫唠叨 207
第二章不要试图改变你的配偶 212
第三章一位父亲的忏悔 214
第四章真诚地赞美你的爱人 217
第五章随时关心自己的家人 220
第六章夫妻间更需要理解与支持 223
第七章别做婚姻的文盲 226
附：幸福家庭测量表 230