第1章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的定义 2
1.1.1 OECD（联合国经济合作和发展组织）对电子商务的定义 2
1.1.2 GⅡC（全球信息基础设施委员会）对电子商务的定义 2
1.1.3 欧洲议会对电子商务的定义 3
1.1.4 中国电子商务协会对电子商务的定义 3
1.1.5 电子商务并不“单纯” 3
1.2 电子商务的产生与发展 4
1.2.1 电子商务的产生 4
1.2.2 电子商务与“信息高速公路” 7
1.2.3 信息资源的建立 7
1.2.4 电子商务发展的推动因素 8
1.2.5 电子商务的发展历程 10
1.3 电子商务引发变革 13
1.3.1 电子商务引发企业变革 13
1.3.2 电子商务引发社会变革 13
1.4 电子商务的价值 14
1.4.1 电子商务给企业带来的效益 14
1.4.2 电子商务中的价值链 22
第2章 电子商务技术基础 25
2.1 计算机网络 26
2.1.1 计算机网络的概念 26
2.1.2 网络协议 26
2.1.3 OSI网络七层模型 27
2.1.5 有线网络 29
2.1.4 计算机网络的分类 29
2.1.6 无线网络 32
2.1.7 局域网技术 32
2.2 Internet的世界 35
2.2.1 TCP/IP简介 36
2.2.2 Internet的工作原理 37
2.2.3 IP地址 38
2.2.4 URL与域名 40
2.2.5 IPv6简述 41
2.2.6 电子邮件服务 43
2.2.7 FTP服务 44
2.3 从HTML到WWW 44
2.3.1 HTML简介 44
2.3.2 HTML的开发工具 45
2.3.3 WWW简介 46
2.4 C/S模型结构 46
2.4.1 主机系统 47
2.4.2 C/S（Client/Server）模型 47
2.4.3 多层C/S（Client/Server）模型 47
2.4.4 B/S（Browser/Server）模型 48
第3章 电子商务实现的高级技术 51
3.1 客户端的Web技术 52
3.1.1 样式描述语言 52
3.1.2 客户端扩展 53
3.1.3 客户端脚本语言 54
3.2 服务器端的Web技术 56
3.2.2 JSP 57
3.2.1 ASP 57
3.2.3 PHP 58
3.3 Intranet和Extranet 60
3.3.1 Intranet 60
3.3.2 Extranet 61
3.3.3 防火墙 62
3.3.4 VPN 62
3.4 XML技术 63
3.4.1 XML的诞生 63
3.4.2 走进XML的世界 64
3.4.3 XML与HTML的关系 68
3.4.4 XML文档的处理过程 68
3.4.6 XML Schema简介 69
3.4.5 XSL简介 69
3.4.7 JAVA与XML 70
3.4.8 XML与电子商务 71
3.5 Web服务 71
3.5.1 Web服务初探 71
3.5.2 Web服务解析 72
3.5.3 Web服务的三层模型 74
3.6 Miscrosoft.Net与J2EE 75
3.6.1 Miscrosoft.Net概述 75
3.6.2 J2EE简介 75
3.7.1 数据与数据库 76
3.7.2 数据库的基本特征 76
3.7 数据库技术 76
3.7.3 数据库系统 77
3.7.4 数据库管理系统 78
3.7.5 关系型数据库系统 78
3.7.6 数据库语言 79
3.7.7 关系数据库标准语言SQL 79
3.7.8 JDBC简介 79
第4章 电子商务与信息化 81
4.1 信息概论 82
4.1.1 什么是信息 82
4.1.2 信息的基本特征 82
4.1.4 信息的价值 83
4.1.3 信息的表达 83
4.1.5 信息技术 84
4.1.6 信息化 85
4.1.7 信息产业 86
4.1.8 信息与系统 86
4.1.9 信息系统 87
4.2 电子商务与信息化 91
4.2.1 企业信息化 91
4.2.2 企业的信息化素质 92
4.2.3 企业的信息化规划 93
4.2.4 企业信息化与软件工程 94
第5章 电子商务的运作 95
5.1 电子商务的分类 96
5.1.1 B2B 96
5.1.2 B2C 100
5.1.3 C2C 102
5.2 电子商务运作的基石——企业信息化平台 104
5.2.1 从订货点法到MRP 104
5.2.2 闭环MRP 105
5.2.3 MRPⅡ的出现 106
5.2.4 横空出世的ERP 107
5.2.5 CRM（客户关系管理） 108
5.2.6 供应链管理（SCM） 109
5.2.7 企业信息门户（EIP） 111
第6章 电子支付 113
6.1.1 什么是支付 114
6.1 从支付到电子支付 114
6.1.2 电子支付 115
6.1.3 电子支付分类 115
6.1.4 电子支付的特点 117
6.2 电子支付系统 117
6.2.1 电子支付系统的构成 117
6.2.2 电子支付系统的基本功能 118
6.2.3 电子支付系统与在线商业环境的互动 119
6.3 电子支付的实现 121
6.3.1 电子货币 121
6.3.2 电子信用卡 123
6.3.3 电子钱包 124
6.3.4 电子支票 126
6.4.1 网上银行 127
6.4 网上银行 127
6.4.2 国内网上银行的发展现状 128
6.4.3 支付网关 130
6.4.4 SET模型 131
6.5 电子商务的认证 132
6.5.1 数字签名 133
6.5.2 数字证书与电子商务 134
6.5.3 公钥基础设施（PKI） 135
6.5.4 CA的引入 136
6.5.5 CA认证体系 136
6.5.6 我国CA的发展现状 138
第7章 电子商务与物流 141
7.1.1 什么是物流 142
7.1 物流概述 142
7.1.2 物流——电子商务的命脉所在 143
7.1.3 供应链与供应链管理 144
7.1.4 物流与供应链 146
7.1.5 物流解析 146
7.1.6 现代物流的特点 147
7.2 物流技术 148
7.2.1 现代仓储技术 148
7.2.2 现代包装技术 148
7.2.3 现代运输技术 148
7.2.4 现代装卸技术 149
7.2.5 现代配送技术 149
7.3.1 电子商务时代的第三方物流 150
7.3 电子商务与物流 150
7.2.6 信息技术 150
7.3.2 电子商务时代的第四方物流 153
7.3.3 物流信息化 154
7.4 物流在我国 155
7.4.1 我国物流产业的发展现状 155
7.4.2 我国物流行业需要关注的几点问题 156
第8章 网络营销 159
8.1 网络营销概论 160
8.1.1 营销与网络营销 160
8.1.2 网络营销的基本内容 161
8.1.3 网络营销理论 161
8.1.4 网络营销深究 163
8.2.1 接入Internet 164
8.2 网络营销准备 164
8.2.2 建立企业局域网 166
8.2.3 企业网站的建立 167
8.3 网络营销策略 171
8.3.1 网络营销策略的制定 171
8.3.2 市场调研与网上市场调研 172
8.4 网络营销手段 173
8.4.1 搜索引擎服务 173
8.4.2 文字链接 175
8.4.3 网络广告 176
8.4.4 E-mail营销 178
第9章 电子商务与信息安全 179
9.1.1 严峻的安全形势 180
9.1 浮出水面的网络信息安全 180
9.1.2 何为安全 181
9.1.3 电子商务的安全问题 182
9.2 数据安全与加密技术 183
9.2.1 加密技术的几个基本概念 183
9.2.2 对称密钥加密技术 184
9.2.3 非对称密钥加密算法 184
9.2.4 电子商务下的加密算法应用 185
9.3 电子商务时代的信息安全方案 186
9.3.1 整体安全策略的制定 186
9.3.2 安全管理机制的制定 186
9.3.5 网络级安全策略的制定 187
9.3.6 安全评估策略的制定 187
9.3.4 用户安全策略的制定 187
9.3.3 系统级与应用级安全策略的制定 187
第10章 电子商务的法律问题 189
10.1 电子商务的相关法律问题 190
10.1.1 电子合同 190
10.1.2 电子签名的法律效力 191
10.1.3 电子商务的认证 193
10.1.4 网上知识产权 194
10.2 电子商务法概论 203
10.2.1 什么是电子商务法 203
10.2.2 电子商务法的发展现状 203
主要参考文献 206