兵法一 伴君如伴虎——与老板相处 1
第一节 帷幕后的老板 1
一 戏说老板 2
二 老板需要的是更为舒适的躺椅 4
第二节 “磨合”中的老板 24
一 与老板之间隔张桌子 24
二 拈稳老板的脾胃 39
第三节 是鱼就有“干死”的危险 45
一 与老板相处的法则 46
二 四条忠告 58
兵法二 恩威并用驾驭下属 64
第一节 贴心就行 64
一 既有威严又有人情味的上司 64
二 寻找贴心人 68
三 做一块磁铁 76
四 “靠句美好的赞扬我们能活上两个月” 79
第二节 借你一双慧眼 90
一 冷眼看周围 90
二 “恒保野性，具有挑战意愿的野鸭!” 93
三 是猴子，你就让他尽情表演 101
四 胡萝卜加鞭子 107
五 放手让孩子跑 122
第二节 做个大树让属下乘凉 142
一 “十年树木，百年树人” 142
二 老母鸡原则 146
三 先天下之忧而忧 151
兵法三 与同事交往的艺术 157
第一节 明枪易躲 暗箭难防 157
一 防人之心不可无 161
二 “处理”各种人 167
第二节 抱朴守拙，取道中庸 177
一 君子不报仇 182
二 学会爱你的敌人 184
三 别封死了自己的后路 185
四 双赢双利，胜于你死我活 186
五 冤家宜解不宜结 188
第三节 “和事佬”的绝招 203
兵法四 与顾客周旋 214
第一节 “财神爷”要常拜 214
一 拜“财神爷”的规矩 214
二 “财神”不给面子时该怎么办 218
三 “一尺”与“一丈” 222
第二节 让“财神爷”买单 226
一 语言的突破 226
二 “偷”钱的方法 233
三 名家成交示范 241
第三节 长期饭票 252
一 给“财神爷”以经常的关照 252
二 认真处理“财神爷”发脾气 258
三 客户组织化 260
兵法五 获得晋升的机会 263
第一节 人往高处走，水向低处流 263
一 机会就像身边的鱼 265
二 英雄十八忍 268
三 套“老佛爷”近乎可以得到升迁 276
四 “当仁不让莫低头” 282
五 做老板的“情人” 285
兵法六 注意!周围有小人 294
第一节 男人的“小人”术 294
一 吹牛——男性惯用的伎俩 294
二 “好喜欢赌的男性哟” 296
三 男人也会小鸡肚肠 297
四 男人——爱说谎的“小人” 299
五 男人的“小人”原形 300
第二节 女人是男人的“师傅” 303
一 卖“娃娃鱼”让你屈服 303
二 甜言蜜语“夺”江山 306
第三节 上司是最厉害的“小人” 314
一 你的虚荣正是他的入口 314
二 你的道德正是他的武器 319
三 阅历!“小人”的最大本钱 322
第四节 性骚扰——“小人”的惯伎 326
一 女性——最易被骚扰的对象 326
二 黄鼠狼不会给鸡拜年而又无所求 331
兵法七 谁炒谁的鱿鱼 335
第一节 都不爱吃的菜——鱿鱼 335
一 有备而来，当惊不惊 336
二 “风紧，扯呼!” 341
兵法八 自我提高为常胜不败之本 349
第一节 天命敢违 349
第二节 绣花枕头的哲学 355
一 人是衣服马是鞍 355
二 “看上去很能干” 362
三 绅士是人人都尊敬的 367
第三节 做个弥勒佛 374
第四节 把稻草说成金子 378
一 以美妙的声音折服人 378
二 “夸夸其谈”未必是贬意词 386
三 交谈方式应因人而宜 402