第一部分 引言 1
A 管理变革与信息化的作用 3
第二部分 信息化与流程再造 19
A 业务流程再造是一次管理革命 21
B 信息技术与业务流程再造 30
C 业务流程再造中信息技术的运用研究 34
D 科技计划业务流程再造与信息化建设 39
E 企业产品结构再造的实例研究 49
F 企业流程重构的方法研究 72
G 利用信息技术对服务过程进行重构的研究 78
H 企业流程重构的（Meta-Model）建模方法 84
I 流程再造在新产品开发流程中的应用 90
第三部分 信息化与组织重构 97
A 关于信息技术和组织变革关系的探讨 99
B 基于信息技术的组织模式变革 106
C 信息技术与组织变革：理论、模型及其在银行的应用研究 114
D 组织学习与学习型组织研究 124
E 信息技术与组织学习 130
F 国际化企业生产计划的Multi-Agent合作信息模式 134
第四部分 电子商务 143
A 电子商务的发展 145
B 供应链及其管理概述 158
C 电子支付系统 164
D 电子商务安全：问题与防范 173
E 基于Internet的零售系统应用实例——大连网上书店 179
F 信息化对香港证卷市场管理变革的影响分析 193
第五部分 管理信息化中的若干新方法与新工具 207
A 数据仓库技术及在科技计划管理中的应用 209
B 数据采掘与知识发现 荣莉莉王众托 219
C 新一代决策支持系统（DSS）的构成与软集成方法 240
D 一种新的软系统问题结构化及分析方法——下降上升法 247
E 一种基于电子表格的决策支持系统新模型——核心辐射模型 274
F 基于多维数据结构的面向主题文档库系统的设计 283
G 信息系统的技术与应用体系结构的一些变化 291
第六部分 信息系统开发的新思路 301
A 关于信息系统概念基础及其理论结构的初步探讨 303
B 关于信息系统开发的基本困难及几个相关问题的研究 318
C 一个基于学习的信息系统开发方法论框架 334
D 基于业务对象的信息系统概念建模与软件构造 359
E 基于学习的信息系统开发的实例研究 370
F 信息技术项目实施的组织形式 379
G 战略性信息技术外包 385
H 关于企业外包信息技术资源管理模式的研究 391
第七部分 系统集成的新思路 397
A 系统再组织 399
B 信息系统集成结构魔方模型 409
C 组织信息系统集成过程学习模型 416
D 组织信息系统集成战略 423
E 组织信息系统集成应用实践 431
第八部分 从信息管理到知识管理 447
A 从信息管理到知识管理：知识系统工程 449
B 知识经济与信息产业发展战略研究 467
C 应用知识组织数据准备 472
D 信息化人才的教育与培训问题 478
第九部分 信息产业经济的若干问题 487
A 信息技术生产率矛盾分析 489
B 基于固定成本的信息技术投资激励 494
C 信息技术投资·激励机制设计和组织形式的研究 499
D 信息技术投资降低搜索成本对市场的均衡分析 510
E 信息商品捆绑销售与差别定价分析 519