●名人商踪 1
假传圣旨 秦桧用计增铜钱 1
要其所无 乾隆难倒“万货全” 2
圣驾金声 朱元璋口吟“屠夫联” 3
“红”心招客 徐文长妙改招牌 4
迂回婉转 电话发明人贝尔筹款 6
假言威慑 孙中山智胜卖药人 7
名人比嘴 侯宝林难倒华罗庚 7
以名揽客 普拉蒂尼踢球不忘经商 8
推心置腹 邓小平请出荣毅仁 10
幽默深沉 海明威调侃商界 11
独辟蹊径 贝利购货有绝招 13
●商界大亨 15
护犊反击 杜月笙老虎头上拍苍蝇 15
语言陷阱 一代奸雄设饵钓大鱼 17
商界铁嘴 希腊船王攻破神秘的高墙 19
奇思异想 艾可卡巧拟广告 21
推销有道 三洋总栽井植薰 22
腰缠万贯 中国第一富婆刘晓庆 23
独树一帜 索尼的创业之道 25
刻意求美 皮尔卡丹建起庞大帝国 27
审时度势 包玉刚眼光高远开霸业 28
套瓷外交 景泰兰大王说服琦老板 30
现场演示 中国鞋王标新立异竞风流 32
●求购伶牙 34
学富五车 蔡锷购物不要钱 34
巧设台阶 计使姑娘交钱包 35
哀婉动人 柯伦泰巧购鲱鱼 37
百钱一桃 徐文长巧制奸商 38
善解人意 导游巧当购物参谋 40
●营销俐齿 40
虚张声势 聪明人买得称心衣 41
开口先笑 王哈哈退鞋有高招 42
谈金论银 白发婆怒斥肉摊主 44
先退后进 小李妙言平纷争 45
以诚感人 李连长打动厂长心 46
巧舌如簧 顾客廉价购KENT 47
名人效应 《文心雕龙》售书有新招 49
嘴功高超 卖药人推销无败事 50
先贬后褒 日本人巧售丰田车 52
易难渐进 售货小姐推销冰箱 53
柔言抚慰 王主任挽回销售败局 55
巧接话茬 卖梨人以快打慢 58
香饵悬鱼 约翰先生反主为仆 58
优惠繁多 一无所获客亦欢 60
直言巧吐 老店员售得仿制品 62
取信于人 李经理售地成功 63
妙施口才 推销商巧问破僵局 64
●钱款舌战 66
情理交融 索赔谈判柳暗花明 66
直陈利害 高柏莱诚言服大亨 67
以变应变 女强人舌战杨厂长 68
软硬兼施 债权人智斗赖帐者 71
步步紧逼 汤姆连环相问获巨款 73
以静制动 戈汉索赔喜出望外 76
直言谔谔 薛其珠追索赔款胜外商 77
诱之入彀 陈玉书市井之术追钱款 79
千金求子 吝惜钱财反得尸 81
略施小计 林则徐祈雨筹巨款 83
贬言相激 店员售得劣沙发 85
●广告妙语 88
欲扬先抑 一代笑星抵制洋烟 88
劝勉祈使 史密斯夫妇心想事成 89
巧用提问 牛肉广告家喻户晓 91
漫画广告 “利普顿孤儿”美名扬 92
妙设悬念 鹤鸣鞋店宣传有绝招 93
广告煽情 众行人慷慨解囊 93
宰相提匾 “六必居”几度沧桑 94
巧改楹联 石达开招徕四方英雄 96
巧出反语 丰岛园广告出奇制胜 97
现身说法 “金皇后”赢得四方客 98
慧眼独具 广告奇才重光武雄 99
●商战风云 101
以气夺人 船长制服领港员 101
商贸洽谈 中方经理频出妙语 102
口锋雄健 “乡巴佬”打败外国大商社 103
以缓制急 山本村佑胜美商 106
以退为进 市长扭转谈判僵局 107
攻其要害 赵光裕降服外商 108
劝之以情 业务员警醒地产商 112
针锋相对 周斌指斥日商显尊严 114
共识演绎 B总工巧用特劳贝尔理论 115
相反应对 武宝信言短意长 116
诱敌深入 罗律师胜诉经济案 118
●公关巧嘴 120
妩媚“雌”雄 女子应酬多优势 120
旁敲侧击 侍者提醒失礼客 121
先戴高帽 售票员妙语巧调度 123
求职秘招 滔滔不绝夸别人 124
市场竞争 热情得体巧恭维 125
看风使舵 小伙子求职转败为胜 126
投桃报李 纳弗尔揽客有方 127
知已知彼 约翰逊无往不胜 128
自信沉稳 杜小姐应聘成功 129
礼语频频 日经理巧解顾客怨 131
绕指柔言 姑娘要回金戒指 133
●商海博浪 135
巧语说服 “蘑菇云”升腾的秘密 135
听感敏锐 “旅店帝国”发家的诀窍 136
鼓之以气 查姆斯激励部属脱困境 138
看似无心 精明日商老谋深算 141
顺水推舟 推销先生智掩窘境 142
蘑菇战术 土光敏夫的“饭盒战” 143
热情威慑 厂长从巧拒“抗议” 144
绵里藏针 供销科长柔言解难 145
真金火炼 席梦思床垫当地毯 146
丝丝入扣 贝汉廷侃侃而谈服老外 147
以麦换机 梅考科善集信息 149
●商语秘闻 152
别出新裁 洋人自称“保侬塔” 152
巧用姓名 电话簿中出智慧 153
“洛德”多义 儿子智赚老父亲 155
口脸生辉 摸奖人群故事多 156
言语智激 一个“6”字改变工厂面貌 157
巧名引客 “阿托中心”饮誉日本国 159
翻云覆雨 巴拉甘仓戏奸商 160
投其所好 歌唱家以歌抵饭钱 161
仙女指路 “傻子瓜子”成名的幕后新闻 162
巧用语境 茅台酒扬名的奥秘 163
妄开玩笑 日本旅客赔万金 164
●企业外交 166
巧言说动 赵忠祥主持商店剪彩 166
精诚开口 迪特柔言服顾客 167
看似寻常 日本人硬是做出好文章 168
直言家丑 老实人赢得好生意 169
神情有价 笑脸永驻值万金 170
设身处地 电器商滔滔不绝侃鸡蛋 172
察言观色 施露华适度逢迎签合同 174
亲切委婉 亚细亚小姐魅力无穷 175
欲东故西 致人“死亡”香烟反畅销 176
以小胜大 细微之处见精神 177
装聋作哑 接待员应对当“守瓶” 178
●商务口才 180
卖货卖嘴 学了洋话能赚钱 180
一次恳谈 成交合作项目近亿元 181
以假乱真 一张废钞显神奇 182
退而后进 艾利森解怨签约两相得 183
言谈适度 营业员招得客上门 185
双管齐下 董事长“诚”“利”兼施 186
逶迤蜿蜒 主任先退后进驳经理 189
商语交锋 双关曲解造幽默 190
顾客失手 商场经理连连道歉 191
晓以利害 总经理马到成功 192
欲擒故纵 人事主任短发有术 193