第一章 永远不变的是改变——华西护理管理体系及组织建设 1
第一节 挑战与机遇——华西护理管理的内外环境 1
第二节 有为与有位——华西护理管理的组织动力 13
第三节 细分与整合——华西护理管理的组织变革 17
第四节 创造与破坏——华西护理管理的组织创新 24
第二章 不要让球从你的手中滑落——华西护理组织核心文化建设 30
第一节 传承与超越——华西护理与时俱进的核心价值观 30
第二节 接球与传球——华西护理超强的团队执行力 37
第三节 知人与善任——华西护理团队向心力凝聚的法宝 43
第四节 激情与完美——华西护理团队战斗力不竭的源泉 46
第三章 华西医院护理人才队伍建设 51
第一节 基于能力的华西护理队伍建设 51
第二节 华西护理人力资源管理模式 55
第三节 华西护理人才培养的基础 62
第四节 华西护理人才广阔的专业发展通路 70
第四章 赢在激励 78
第一节 激励是护理管理的需要 78
第二节 优胜劣汰的激励手段 79
第三节 以业绩薪酬为核心的激励 85
第四节 雪中不送炭，锦上还添花的双向激励机制 90
第五节 文化激励法 93
第五章 护理质量管理 98
第一节 护理质量与安全概述 98
第二节 全程与全面质量管理构筑华西医疗安全屏障 103
第三节 信息沟通无障碍——特色信息通道 108
第四节 增加操作性、增强执行力——质量管理细化与简化 112
第六章 护理营运创新理论与实践 127
第一节 改革与创新 127
第二节 项目管理与实践 133
第三节 流程优化与实践 139
第七章 超强的执行力——华西科室的护理实践 148
第一节 永远的防腐剂——不折不扣的制度执行 150
第二节 持久的保鲜剂——积极的科室文化建设 160
第三节 永恒的发动机——科室成本管控与绩效分配 172
第四节 团队与尖兵——个人成长融入学科发展 177
附录1四川大学华西临床医学院应届护理本科留院面试评价表 188
附录2四川大学华西医院护理人员招聘面试评价细则 189
附录3四川大学华西医院专科护士专业能力和绩效考核评估表 191
附录4四川大学华西医院临床护士“三基三严”培训及考核的总体要求 193
附录5四川大学华西医院护士规范化培训计划 195
附录6四川大学华西医院护士规范化培训工作记录 199
附录7四川大学华西医院护理质量考核评价表 216
附录8四川大学华西医院病人跌倒/坠床危险因素评估及护理措施表 231
附录9四川大学华西医院节日（春节）节前/节中护理工作检查表 233
附录10四川大学华西医院临床护理质量控制手册 234