目录时刻以消费者的需求为风向标 1
斯蒂芬·C·约翰斯（Stephen Jones）可口可乐公司市场总监顾客永远是上帝 13
T·迈克尔·格伦（T.Michael Glenn）联邦快递公司市场开发与信息部执行副主席打造互联网的超级品牌 22
克伦·爱德华兹（Karen Edwards）雅虎公司品牌营销副主席给客户一席之地 36
迈克尔·林顿（Michael Linton）Best Buy公司战略营销高级副总裁开动强劲的营销发动机 45
乔迪·波恩尼（JodyBilney）Verizon公司品牌管理和营销传播高级副主席怎样使品牌和营销齐头并进 60
约翰·海斯（JohnHayes）美国运通公司广告和全球品牌管理执行副主席由万宝路的“黑色星期五”谈品牌建设 73
理查德·里弗斯（RichardRivers）联合利华家庭及个人护理用品事业部高级副主席怎样面对选择 86
理查德·科斯特（Richard Costello）通用电气公司营销宣传经理品牌的国际化 104