第1章 绪论 1
1.1 营销心理学的发展历程 1
1.2 营销心理学的研究对象 5
1.3 营销心理学的研究内容 10
1.4 营销心理学的研究方法 13
第2章 市场与营销心理 23
2.1 市场概述 23
2.2 市场消费心理分析 27
2.3 营销环境与消费心理 41
2.4 市场价格心理分析 44
第3章 市场消费需求与消费结构 52
3.1 市场消费需求和消费结构概述 52
3.2 影响市场消费需求的因素 66
3.3 市场消费需求的宏观分析 70
3.4 市场消费结构的宏观分析 77
3.5 消费需求结构变化与市场营销心理 81
4.1 影响消费者行为的身心因素 83
4.2 消费者的注意与记忆 88
4.3 消费者的情绪和意志 95
4.4 消费者的个性心理结构 100
4.5 消费者个性心理特征与购买行为 104
4.6 营销者的个体心理与营销行为 114
5.1 时空影响因素 129
5.2 社会文化影响因素 132
5.3 产品影响因素 136
5.4 广告影响因素 142
6.1 消费物理环境分析 152
第6章 消费环境的心理研究 152
6.2 消费心理环境分析 155
6.3 电子商务营销 159
第7章 消费者购买行为与营销心理 172
7.1 消费者的需要 172
7.2 消费者购买动机 184
7.3 消费者购买行为 196
7.4 消费者购买决策 203
7.5 消费者购买行为过程 209
第8章 消费者目标群体与营销心理 216
8.1 消费者目标群体对营销心理的影响 216
8.2 家庭的消费心理与行为模式 222
8.3 不同年龄段消费者群体的消费心理与行为模式 228
8.4 不同性别或职业群体的消费心理与行为模式 232
8.5 消费者群体规范与消费习俗 235
第9章 超市营销与消费者心理 247
9.1 超级市场概述 247
9.2 超市营销策略与消费者心理 255
9.3 超市管理与消费者心理 265
第10章 营销人员的心理素质 272
10.1 营销人员的基本素质 272
10.2 营销人员的基本心理素质分析 275
10.3 营销人员的素质培训与评定 286
第11章 人员推销的心理技巧 300
11.1 人员推销的形式与特点 300
11.2 寻找潜在顾客的心理技巧 303
11.3 顾客资格审查的心理技巧 308
11.4 接触顾客的心理技巧 313