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第1章 市场营销的基本概念 1
第2章 中国的营销环境 10
第3章 销售管理 22
第4章 组织机构 60
第5章 招聘与培训 74
第6章 销售沟通技巧 105
第7章 销售工作过程与销售技巧 126
第8章 时间及区域管理 176
第9章 销售预测、计划和指标 191
第10章 销售工作表现评估 210
第11章 薪酬待遇及士气激励 223