第一章 谈判使你生存 1
进入角色 3
胜负乃兵家常事 5
成功的召唤 7
第二章 战前磨刀术 11
工欲善其事必先利其器 13
战前雷达网 14
知己知彼百战不殆 20
人性的探秘 25
看不见的陷阱 34
第三章 战场交锋术 41
短兵相接 43
岗哨，岗哨！ 47
猎人的眼睛 49
大破“地雷阵” 52
处处留心皆学问 55
善后处理 59
第四章 十八般武艺：成功致胜的绝招 63
一、攻心术：墨西哥披肩的故事 65
二、看戏术：坐收渔翁之利 69
三、弱智术：扮猪吃老虎 71
四、吹捧术：花花轿子人抬人 73
五、拖延术：醉翁之意不在酒 77
六、引诱术：你知道我在等你吗？ 81
七、冷热处理术：谁笑到最后谁笑得最好 84
八、威胁术：把你发配到中东战场 90
九、冒险术：制造假象 97
十、闪炫术：黄金宫殿后面 102
十、机遇术：天助我时机不可失 113
十二、蚕食术：迂回致胜 116
十三、花生香肠术：别小看这一点点 119
十四、攻关术：当心你身边的人 125
十五、上层术：我要见老板 131
十六、情感术：公事私化 141
十七、空城术：狼与雪车 145
十八、统战术：为了共同的利益 155
第五章 你可以战胜对手 159
树立谈判个性 161
兵来将挡水来土掩 174
不战而胜 187
自然的人生 201