第一要素 “挑战自我——树立信心——迈进天堂——成为世界上最有力量的人”是口才资本训练的方略核心。 1
冲破心理障碍 1
事先进行记忆 2
走出失败的阴影 3
抵制怯场的方法 6
怯场是普遍现象 8
向儿童学习观察 11
说话须有思想内容 13
勿需担心说话失败 15
调整情绪冲淡紧张 18
恐惧心理形成的原因 20
放下包袱，直抒己见 22
远离自卑，树立信心 25
跨过地狱，迈进天堂 26
有口才者必定是人才 27
成为世界上最有分量的人 29
第二要素 “话多不如话少，话少如话好”，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。所以，在人际沟通中，若能适时“制造别人讲话的机会”，则必定更受欢迎。 29
诊断自我的要害 33
切断谣言的传播 34
莫使用恶毒的语言 35
言语伤人，胜于刀枪 38
多言无益，轻言取得 39
“印象整饰”的意义 40
包容忍让，颐养天年 42
最怕莫名其妙地被否定 44
小心造成“口语传播障碍” 46
及时纠正说话中的“偏倚” 47
第三要素 你听懂对方话中的意思了吗？许多人都忽略了。一个人的话语是内心的最直接表露，如果你不懂得洞悉，你便永远会与他人相互“误解”。 49
洞察语言的灵魂 49
“交换理论”与“互惠规范” 49
凝神倾听 54
不易妥协的成见 55
拒绝否定性语词 58
站在对方的立场上 59
失败的合理化语气 61
“口若悬河”的利弊 63
摆出同意对方的姿态 64
谨防上司的“但说无妨” 66
“同情”背后的看客心理 67
背后说人坏话是自卑感的反应 69
疑问是使人保持注意力的原动力 70
第四要素 辨识谈吐中的性情辨识谈吐中的性情 70
说教是为提高自尊 73
频频使用的“所以” 74
自言自语的重要意义 76
否定之语的弦外之音 78
“口是心非”的说法 79
故意使用俚语或粗话 81
开玩笑是为显示自我 82
话中带刺者的优越感 84
突然变得沉默寡言的人 85
“虽然”隐藏着强烈的自我 87
重复语句是追求完美的结果 88
断定性说法是缺乏自信的表现 90
语尾暖昧是缺乏责任的表现 91
“我明白了”是自我防御的手段 93
“抢话”人具有强烈的自我主张欲望 94
第五要素 讲话要实在，有内容，《周易·家人》：“君子以言有物而行有恒。”说什么事情都要证据非常确凿。听众会产生事实如此的印象，做到了这一点，在任何地方，都可以使自己立于不败之地。 94
口才表达的含蓄与套路 94
树立正直的形象 100
借用数字巧说理 101
进入角色至关重要 103
扮演谈判者的角色 104
学会使用外交辞令 106
歧义与停顿的妙用 107
旁敲侧击的批评技巧 109
注意语言的戏剧效果 111
引发谈话兴趣的方法 112
利用心理定势的学问 115
先发制人，稳操胜券 118
巧用“登门槛”心理定势 121
“期望在后心理”的运用 123
坚信真理掌握在自己手中 125
第六要素 许多人害怕争辩，但几乎没有人不争辩。其实，争辩对于正常的人际关系不可缺少，关键在于你懂得怎样去争辩。 125
说服的智慧 129
争辩的原则 130
是否值得辩论 132
首先寻找共同点 134
学会由衷地交谈 135
利用“标志效果” 136
把对方当话题主角 137
破除对方的警戒心 139
制造强大的假想敌 141
主动承认自己的弱点 142
摧毁对方的心理防线 143
破除“成见”的壁垒 145
塑造“是”的心理状态 147
“自我弘扬”倍增喜悦 149
牵引对方走出“象牙塔” 151
将自己归为对方的“同类” 152
以潜在心理暗示诱导对方 153
转换语言的顺序可加强印象 155
触发对方想相信他人的心理 157
使对方脑海残存乐观的看法 158
唤起对方鲜明形象的说服方式 159
第七要素 生动形象的基本要求和特征有三条：把抽象的东西变为具体的；把静止的事物变成活动的；把内在的东西变成外观可见、容易感知的，也就是通过话语描述摹绘事物的特征，使人产生直观的身临其境的效果。 159
口才训练要领 163
手法训练要领 163
风度训练要领 164
条理训练要领 167
眼神训练要领 169
措辞训练要领 171
语气训练要领 174
表情训练要领 176
对象训练要领 178
思辨训练要领 181
快语训练要领 186
反馈训练要领 188
语流训练要领 191
第八要素 说“真”话即用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅是只包括“真实”的意思，更重要的还在于要有“真情”。 191
实用口才艺术 191
说真话的口才艺术 197
说隐话的口才艺术 201
说硬话的口才艺术 204
说软话的口才艺术 208
说美话的口才艺术 213
说礼话的口才艺术 220
说谏话的口才艺术 226
聊家常的口才艺术 228