目录 3
魅力展现——管理者公关形象设计 3
一、管理者公关形象目标设定 3
□由不同的公关对象而设计不同的公关形象 4
□由管理类型的不同而设计不同的公关形象 11
□由管理者个人特点的不同而设计不同的公关形象 15
二、管理者公关形象的塑造条件 16
□管理者的个人修养水平——可能性 17
□公关形象的塑造——可能向现实的转变 22
□公关形象的维护 27
三、管理者的公关礼仪和公关方式 31
□公关礼仪 31
□公关方式 33
光彩照人——管理者人际形象设计 39
一、管理者个性设计 39
□管理者迷人的个性 39
□管理者日常生活说话形象设计 41
□管理者笑容形象设计 48
□先入为主：人生交往的资本 52
二、管理者第一印象形象设计 52
□看看镜子中的自己：建立良好第一印象的前提 56
□仅仅是说和听：组成第一印象的要素 61
□微妙的加工技术：印象形象设计完成 66
三、管理者走向美好人际关系的桥梁 71
□改善人际关系的方法 72
□完善自我的道路 77
□现代会议主持人是如何造就的 95
如沐春风——管理者语言形象设计 95
一、管理者主持会议的语言形象设计 95
□管理者主持会议时应避免的几个问题 99
二、管理者作报告的语言形象设计 102
□不打官腔，反对居高临下 103
□让您的声音听起来像上帝 104
三、管理者同下属谈话的语言形象设计 106
□管理者同下属谈话时的形象 107
□管理者同下属谈话时应注意的几个问题 114
四、管理者与同级管理者相处的语言形象设计 120
□舌尖上的智慧形象 121
□不善争吵的儒家形象 126
五、管理者同上司谈话的语言形象设计 130
□善于与上司交谈的形象 130
□“我是对的”的正义形象 133
□维护形象应避免的几个问题 140
□什么是管理者的态势语言 142
六、管理者的态势语言形象设计 142
□管理者态势语言表现形式 145
风范长存——管理者演讲形象设计 153
一、演讲助你事业成功 153
□必不可少的良将 153
□出类拔萃的“王牌” 159
二、管理者演讲的形象设计 165
□开头利索明朗 165
□演讲的体态 168
□口语表达 180
□幽默、口语化及简洁 186
□真挚的感情 194
纵横捭阖——管理者谈判形象设计 199
一、谈判——管理者生涯的密友 199
□世界是个谈判桌 199
□成功管理者高超的谈判艺术 210
□努力练习，勇于实践 216
二、管理者谈判形象设计 217
□善于倾听 218
□善问 224
□回答时不卑不亢 231
□能忍 237
□据理力争 242
□坚持到底 246
百变不惊——管理者权变形象设计 251
一、中国权变理论概述 251
二、权变形象设计 255