第一部分 规则已发生变化 1
第一章 从可缺到不可或缺的员工： 20世纪80年代至21世纪展望 3
第二章 公司和机构已发生了何种变化 13
第三章 菲尔茨联合公司招聘与留住人才的模式 25
第二部分 外部招聘 49
第四章 不要只盯住主动的求职者 51
第五章 员工的人口统计特征：要了解你所拥有的和你所需要的员工 83
第六章 创造最优秀老板的品牌形象 107
第七章 开发社区的人才资源 129
第八章 隐性员工来源：残疾人 153
第三部分 人才资源与管理的作用 161
第九章 人力资源对招聘和留住不可或缺的雇员的影响 163
第十章 招聘不可或缺的员工的策略、诀窍与方式 179
第四部分 内部招聘 197
第十一章 作为亲善大使的经理与员工 199
第十二章 扩大你的员工队伍：利用内部员工来填补空缺的岗位 209
第五部分 留住现有员工 223
第十三章 招聘的最好形式是留住现有员工 225
第十四章 提高管理和行政工作水平以留住员工 243
第十五章 员工的多样化与全球化问题 267
第十六章 跨代管理 305
第十七章 转碟子：使工作和生活取得平衡 321
第十八章 精心制定招聘与留住人才的行动计划 327
作者后记 未来的管理问题 330
译者后记 334