第一章公司需要什么样的考核制度 1
第一节绩效考核文件的类型与设计 1
1．绩效考核文件包括哪些类型 1
2．考核文件的设计步骤与原则 1
3．文件内容的设计依据 5
第二节考核的目的：指标体系的来源 10
1．指标体系的建立依赖于考核目的 10
2．考核目的的等级 14
3．以发展为目的的三个考核层面 15
第三节考核的内容：考核表类文件设计的依据 17
1．基于人事的考核内容 17
2．基于绩效的考核内容 20
3．以业绩为导向的绩效考核内容 22
第四节怎么考：超越于指标的设计关键 26
1．内容的误区与考核方法的选择 26
2．考评方法的要点：关注考评的大流程 30
第五节基于考核结果的绩效应用：绩效管理 33
1．考评的最终应用 33
2．什么是绩效管理 34
3．绩效管理的大流程 36
4．绩效激励：考核结果与酬报 41
第六节公司需要什么样的考核模式 43
1．绩效考核模式的选择策略 43
2．考核基础的分析 45
3．考核能力的分析 46
4．绩效考核模式的选择 47
第二章考核的保障：流程及关系类考核文件的设计 51
第一节在制度中明确考核重点 51
第二节绩效考核的周期 52
1．不同的考核目的决定考核周期 53
2．根据行业的不同设计考核周期 53
3．其他决定考核周期的因素 54
第三节考核程序与阶段的设计 54
1．考核程序中的四个阶段 55
2．附相关考核文件举例 57
第四节各级组织在考核中的分工 59
1．考核的组织和领导 59
2．附相关考核文件举例 61
第五节考核的执行关系 61
1．明确考核的执行关系 61
2．附相关考核文件举例 64
第六节分类分层的考核设计 69
1．管理者和普通员工考核的标准不同 70
2．不同的考核对象考核的顺序不同 70
3．不同的考核对象考核的内容不同 70
4．职务类别影响考核周期 71
5．按分类分层原则附相关考核文件举例 72
第七节流程及考核制度文件举例 81
第三章绩效目标的确定：把公司目标落实到岗位个人 87
第一节绩效指标体系的设计 87
1．组织目标与业务重点 87
2．确定KPI体系的四种方法 90
3．选择公司关键绩效指标KPI 103
第二节部门业务重点与KPI的确定 110
1．部门业务重点与KPI的确定 110
2．附：SA公司部门绩效管理体系设计案例 112
第三节绩效目标的设计来源 114
1．绩效指标与绩效目标之间的关系 114
2．绩效目标的设计 116
3．绩效目标一分为二：结果指标与行为指标 117
4．绩效标准与个人绩效目标 124
5．总体回顾绩效目标的四个来源 134
第四节岗位绩效指标的分解 135
1．从职务标准出发分解岗位PI 135
2．岗位PI的指标值 139
3．岗位PI的几个设计工具 140
第五节将绩效目标彻底落实到个人 144
1．绩效目标设计的两个要点 144
2．互动参与：绩效目标的设计程序与方法 145
3．绩效目标的内容表述原则 147
4．避开安全系数的怪圈：绩效目标的目标值设定要点 150
5．结果指标靠什么来平衡：行为指标的确定 152
6．目标项目多少为宜：绩效目标的项目设定要点及权重 155
7．全景回放：绩效目标设计的整个程序 158
第四章给结果打分：选择合适的考评方法及表格 161
第一节选择合适的考评表格：各类考核方法的比较 161
1．排序法 161
2．对偶比较法 164
3．强制分布法 165
4．尺度评价法 167
5．等级择一法 171
6．行为锚定法 174
7．关键事件法 175
8．目标管理法 176
第二节如何选择合适的考评方法 178
1．各种绩效方法的比较 178
2．让正确的方法“上车”：绩效考核方法选择的三要素 179
第三节考评设计中常见问题的解决之道 182
1．绩效考核过程中存在的问题 182
2．绩效考评中常见问题的解决之道 185
第四节总结评价结果：设计评价报告及绩效分析报告 191
1．要反映评价期初企业的情况和本期采取的措施 191
2．揭示评价结果要注意静态评价与动态反映相结合 191
3．对评价结果分析要注意总量与比率、定量与定性相结合 191
4．披露特殊事项要注意区别已调整事项和未调整事项 191
第五节相关考核案例 192
附1：厦门信达的360度考核 192
附2：科龙公司的绩效评估方法 192
附3：朗讯绩效考核案例 194
第五章 考核结果的应用：绩效薪酬类文件的设计 198
第一节绩效考核与薪酬制度如何接续 198
1．绩效酬报与激励 198
2．绩效薪酬的概念及其在员工薪酬中的地位 198
3．绩效薪酬制度：绩效考核与薪酬方案的接续 201
4．绩效薪酬实施的条件 202
第二节绩效薪酬制度及薪酬的计算 203
1．绩效工资制度及工资计算 203
2．如何控制绩效工资的成本 207
3．绩效调薪制度及其计算 208
4．绩效调薪的实施方式 210
第三节绩效薪酬在应用中应注意的问题 214
1．绩效薪酬应用中的问题及解决 214
2．附绩效考核与薪酬接续举例 219