0绪论 1
1 网上单证概述 6
案例：安妮的工作 6
1.1 基本知识点 7
1.1.1 网上单证的由来 7
1.1.2 网上单证的功能与分类 8
1.1.3 各类单证的内容与特点 9
1.2 基本技能 14
1.2.1 身份注册 14
1.2.2 在线填写信息交流页面 17
1.2.3 在线填写信息发布页面 19
思考与练习题 20
2 网上单证处理 21
案例：网上购物方兴未艾 21
2.1 基本知识点 21
2.1.1 网上购物的一般流程 21
2.1.2 网上单证设计要求 30
2.1.3 网上订单的后台处理过程 33
2.1.4 购物车的功能 34
2.1.5 网上订单的生成 35
2.1.6 网上订单的确认和支付 36
2.1.7 网上订单处理流程的优化 38
2.1.8 网上单证的常见问题与处理 39
2.2 基本技能 42
2.2.1 表单制作 42
2.2.2 购物车的设计 49
2.2.3 网上单证风格与格式的设计 54
思考与练习题 56
3.1.1 网上支付方式 57
3.1 基本知识点 57
案例：在伦敦的遭遇 57
3 电子支付 57
3.1.2 网上银行卡支付流程 65
3.1.3 我国各家银行卡在网上使用的有关规定 66
3.1.4 SET协议和SSL协议 68
3.1.5 电子钱包软件 81
3.1.6 电子货币和网上货币结算系统 82
3.2 基本技能 85
3.2.1 申请银行卡 85
3.2.2 用银行卡在网上购物 87
3.2.3 电子钱包的下载与安装 91
3.2.4 电子钱包的启动与配置 94
3.2.5 使用电子钱包在网上购物 98
3.2.6 利用电子钱包管理账户 98
思考与练习题 106
4电子合同 107
案例：一个迅速崛起的新产业 107
4.1 基本知识点 107
4.1.1 电子合同与传统合同的区别 107
4.1.2 电子合同的类型与形式 109
4.1.3 典型的网上交易系统的合同管理 109
4.1.4 数字证书的原理与作用 112
4.1.5 CA机构及其服务 113
4.2 基本技能 115
4.2.1 网上交易合同管理的流程设计 115
4.2.2 个人数字证书的申请与运用 118
思考与练习题 124
5 网上证券交易 125
案例：最成功的电子交易实践 125
5.1 基本知识点 125
5.1.1 证券市场的结构与交易规则 125
5.1.2 网上证券交易的优点与发展趋势 130
5.1.3 网上证券交易的服务机构与一般规则 132
5.1.4 国内著名网上证券交易系统 133
5.2 基本技能 143
5.2.1 网上炒股的操作要领 143
5.2.2 案例操作：华泰证券网上交易系统的安装和使用 144
思考与练习题 156
6 电子交易系统 157
案例：商友电子交易系统的设计理念 157
6.1 电子交易系统的类型与逻辑结构 157
6.1.1 B to C网上购物系统 158
6.1.2 B to B网上销售系统 159
6.1.3 网上交易市场 160
6.2 电子交易系统的功能要求与实现方式 162
6.2.1 信息流功能 162
6.2.2 商流功能 165
6.2.3 资金流功能 170
6.2.4 物流管理功能 171
6.2.5 第三方认证功能 173
6.2.6 系统数据库前后台管理功能 174
6.3 案例：南京文物公司电子商务网站设计介绍 175
参考文献与网站 180