1 施工项目质量管理概述 1
1.1 施工项目质量管理概述 1
1.1.1 施工项目质量管理概念 1
1.1.2 施工项目质量管理内容 1
1.2 施工项目质量管理运作程序 2
1.2.1 施工项目质量管理的机构与职责 2
1.2.2 施工项目质量管理的责任保证体系 6
1.2.3 施工项目质量管理的运作程序 7
1.2.4 施工项目质量管理的基础资料 15
2 质量体系的建立与运行 17
2.1 标准修订的背景及修订过程 17
2.1.1 ISO9000质量管理和质量保证标准产生的历史背景 17
2.1.2 ISO9000族标准在世界上的应用 18
2.1.3 2000版ISO9000族标准的结构和特点 18
2.2 ISO9000:2000标准的基本原理和术语 20
2.2.1 质量管理的八项基本原则 20
2.2.2 主要术语 24
2.3 ISO9001:2000标准的结构和特点 26
2.3.1 ISO9001:2000标准目的和适用范围的变化 26
2.3.2 ISO9001:2000标准的结构 27
2.3.3 过程方法模式 27
2.3.4 ISO9001:2000标准的主要特点 29
2.4 ISO9001:2000标准的条款 32
2.4.1 前言 32
2.4.2 引言 32
2.4.3 ISO9001:2000质量管理体系标准 35
2.5 质量管理体系的建立与实施 35
2.5.1 建立质量管理体系的程序 35
2.5.2 质量管理体系的运行 36
2.5.3 建筑业企业建立质量管理体系的步骤 38
2.6 建筑工程项目质量管理体系要素 39
2.6.1 施工项目部领导职责 40
2.6.2 施工项目质量管理体系原理和原则 41
2.6.3 施工项目质量成本管理 45
2.6.4 工程招投标 46
2.6.5 施工准备质量 47
2.6.6 采购质量 47
2.6.7 施工过程控制 48
2.6.8 工序管理点控制 49
2.6.9 不合格的控制与纠正 50
2.6.10 半成品与成品保护 51
2.6.11 工程质量的检验与验证 52
2.6.12 工程回访与保修 52
2.6.13 施工项目质量文件与记录 52
2.6.14 人员 53
2.6.15 测量和试验设备的控制 54
2.6.16 工程（产品）安全与责任 54
2.6.17 统计技术的应用 55
2.7 质量管理手册和程序 55
2.7.1 质量管理手册 55
2.7.2 文件控制 58
2.7.3 记录的控制 59
2.8 质量管理体系与ISO14001、OHSMS18001之间的关系 59
2.8.1 OHSMS与ISO9000、ISO14000关系比较 59
2.8.2 三大体系的整合 60
3 施工项目质量控制 61
3.1 施工项目质量控制概述 61
3.1.1 施工项目质量控制的特点 61
3.1.2 施工项目质量控制的对策 62
3.1.3 施工项目质量因素的控制 64
3.1.4 施工项目质量控制的方法 66
3.1.5 质量控制实施程序 68
3.2 质量计划 68
3.2.1 质量计划的编制要求 68
3.2.2 质量计划的内容 68
3.2.3 质量计划的实施要求 69
3.2.4 质量计划的验证要求 69
3.3 施工准备阶段的质量控制 70
3.3.1 施工准备的范围 70
3.3.2 施工准备的内容 70
3.3.3 施工准备阶段质量预控方法 73
3.4 施工过程的质量控制 75
3.4.1 施工过程质量控制内容 75
3.4.2 施工过程质量控制方法 77
3.5 竣工验收阶段的质量控制 82
3.5.1 竣工验收阶段的质量控制内容 82
3.5.2 竣工验收阶段的质量控制要求 82
3.6 质量持续改进 83
3.6.1 质量持续改进的方法 83
3.6.2 项目经理部对不合格控制的规定 84
3.6.3 纠正措施的规定 84
3.6.4 预防措施的规定 85
3.7 工程质量控制点 85
3.7.1 结构工程质量控制点 85
3.7.2 机电工程质量控制点 91
3.7.3 装饰工程质量控制点 106
4 工程项目质量验收 114
4.1 建筑工程质量验收的基本规定 114
4.1.1 建筑工程施工质量管理 114
4.1.2 建筑工程施工质量控制的基本要求 115
4.1.3 建筑工程施工质量验收要求 115
4.1.4 检验批的质量检验 116
4.1.5 检验批的抽样方案中有关规定 116
4.2 工程质量验收的划分 117
4.2.1 单位工程划分的确定原则 117
4.2.2 分部工程划分的确定原则 117
4.2.3 分项工程的划分 117
4.2.4 室外工程的划分 124
4.3 工程质量验收 124
4.3.1 检验批合格质量应符合的规定 124
4.3.2 分项工程质量验收合格应符合的规定 125
4.3.3 分部（子分部）工程质量验收合格应符合的规定 125
4.3.4 单位（子单位）工程质量验收合格应符合的规定 125
4.3.5 建筑工程质量验收记录应符合的规定 126
4.3.6 当建筑工程质量不符合要求时，进行处理的规定 128
4.3.7 严禁验收的规定 130
4.4 工程质量验收程序和组织 130
4.4.1 检验批及分项工程的验收 130
4.4.2 分部工程的验收 130
4.4.3 施工单位自检 130
4.4.4 单位工程质量验收 131
4.5 工程资料的验收 132
4.5.1 工程项目竣工验收资料的内容 132
4.5.2 工程项目竣工验收资料的审核 132
4.5.3 工程项目竣工验收资料的签证 137
4.6 工程项目的交接与回访保修 137
4.6.1 工程项目的交接 137
4.6.2 工程项目的回访与保修 139
5 工程项目质量统计与分析 141
5.1 工程质量统计的指标内容及统计方法 141
5.1.1 工程质量统计的指标内容 141
5.1.2 数理统计方法的应用原理 141
5.1.3 质量变异分析 146
5.1.4 排列图法和因果分析图法 148
5.1.5 分层法和调查分析法 152
5.1.6 直方图法 154
5.1.7 管理图法 160
5.2 工程质量成本 165
5.2.1 项目施工质量成本概念 165
5.2.2 项目施工质量成本构成 165
5.2.3 项目施工质量成本分析 166
6 工程质量通病调查与处理 168
6.1 施工质量问题的分析 168
6.1.1 施工项目质量问题的特点 168
6.1.2 施工项目质量问题产生原因 169
6.2 施工项目质量通病的防治 172
6.2.1 常见施工质量通病的概述 172
6.2.2 常见施工质量通病产生原因及其防治 172
6.3 施工项目质量事故的分析与处理 275
6.3.1 施工项目质量事故的定义 275
6.3.2 施工项目质量事故的分析和处理程序 275
6.3.3 施工项目质量事故的处理 277
7 施工项目质量创优 283
7.1 创优工程概述 283
7.2 创优工程策划 283
7.2.1 申报创优的各项基本工作 283
7.2.2 竣工验收工作 284
7.3 创优工程实施与控制 284
7.3.1 创优工程检查要点 284
7.3.2 创优工程检查常见问题 294
7.4 创优工程的验收（评选办法） 301
附件 302
附件1中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法 303
附件2国家优质工程评审办法 307
附件3北京市建筑长城杯工程评审管理办法 311
附件4建设工程质量管理条例 325
附件5某住宅工程质量计划 338
附件6质量检验计划 364
附件7工程质量有关报表 387
附件8中华人民共和国国家标准质量管理体系——要求 390
参考文献 406