前言 1
第一章 一个成长中的企业 1
一、艰难创业(1969-1979) 2
二、蓄势待发(1980-1989) 7
三、做强做大(1990-1999) 11
四、跨世纪的海信 18
第二章 “四两拨千斤” 23
一、资本运营的大环境与小环境 24
二、投资控股 30
三、债权变股权 37
四、异地划拨国有资产 39
五、海信电器A股股票上市 41
六、海信内部的资本运营 46
七、学者看海信资本运营 48
第三章 打造核心竞争力(上) 58
一、木桶理论与海信的创新观 59
二、做中国的索尼 63
三、技术创新的运行机制 66
四、走进海信技术中心 71
五、拿来主义与创新 77
六、海信的“核心竞争力” 81
第四章 打造核心竞争力(下) 85
一、消费者是产品质量的裁判 86
二、“七条戒规” 90
三、质量管理的硬件与软件 94
四、追求“零缺陷” 99
五、产品质量与服务质量：孰轻孰重？ 102
六、专家眼中的海信质量管理 106
七、全国质量管理奖：海信的荣耀 110
第五章 保守与健康 112
一、“保守”的财务管理 113
二、健康财务的诠释 118
三、多层次的网络式财务管理格局 123
四、海信的财神——“伯乐相马”的现代版 125
五、财务管理与海信掌门人 130
六、先做强，再做大——恢复利润计划 136
第六章 融智胜于融资 141
一、人才为本 141
二、“敬人”为先 144
三、“求人”之道 145
四、“育人”之学 149
五、“用人”之略 153
六、“晋人”之路 157
七、“留人”之迷 166
第七章 天天省心 170
一、创造完美，服务社会——海信的服务观 171
二、知识服务：服务新概念 174
三、聆听消费者 176
四、服务，仅仅是对外的吗？ 179
第八章 企业文化 182
一、建设——文化的成长 183
二、海信企业文化建设历程 186
三、特色——文化的特质 189
四、理念——文化的精髓 205
五、仪式——文化的彰显 209
六、传播——企业文化与社会 214
第九章 走向世界 218
一、先易后难的国际市场开发战略 219
二、海信在南非 220
三、走向更广阔的国际市场 237
第十章 点击周厚健 241
后记 257