第1课“在百货商场”购物 1
第2课“在电器商店”购物 11
第3课“在公寓、干洗店”诉苦 21
第4课“在寿司店、公寓”点菜 31
第5课“在美容院、医院”说明 41
第6课“在插花学校”取得信息 51
第7课“在旅行途中”在家庭旅馆住宿 61
第8课“在朋友家的餐厅”愉快地交谈 71
第9课“在会客室”商业谈判 81
第10课“在大厅”商业谈判 91
第11课“在会议室”协商 99
第12课“在办公室”接电话 109
第13课“在办公室”打电话 119
第14课“在办公室”处理索赔 129
第15课“在职工餐厅”和同事闲聊 141
第16课“在日式酒家”招待客户 153
第17课“感谢” 163
第18课“谦逊” 175
第19课“内外有别” 185
第20课“体贴与关心” 195
第21课“郑重地讲话” 207
第22课“夸奖、高兴” 217
第23课“愤怒、责问” 225
第24课“鼓励” 233
第25课“谢绝” 243