第1章 现代物流与供应链物流的发展 1
1.1现代企业经营模式的变革 3
1.2现代物流管理的概念和基本特征 11
1.3现代物流的职能与作业活动一体化 18
1.4现代物流管理组织变革 20
第2章物流客户服务及其战略决策 24
2.1物流客户服务的内涵 26
2.2物流客户服务细分与差异化的服务战略 31
2.3最优物流客户服务水准决策 35
2.4物流客户服务战略决策 38
第3章专业物流服务提供商及其战略 45
3.1物流外包 47
3.2第三方物流及其局限 50
3.3第四方物流 55
3.4中国物流产业的发展 60
第4章战略采购与精益供应管理 71
4.1基于价值增值的采购管理 73
4.2战略采购的实践与趋势 78
4.3采购供应物资的细分管理 83
4.4战略采购的职能与管理组织结构 87
4.5供应商认证细分与供应商管理 96
第5章 库存决策与协同库存管理 111
5.1库存管理的基本原理和方法 113
5.2库存决策模型 117
5.3分销需求计划 136
5.4供应商管理库存与联合库存管理 142
第6章 物流运输配送决策与集运 146
6.1现代物流运输配送的特点 147
6.2运输配送策略 156
6.3运输配送决策中的优化方法 160
6.4共同配送 169
第7章 订单处理与物流信息系统 177
7.1物流信息的功能和特征 179
7.2订单处理的流程与管理 181
7.3需求预测与S&OP 188
7.4电子采购与电子市场的发展 199
7.5现代物流信息技术 213
7.6物流运输企业的信息管理系统 221
第8章 物流中心的管理与建设 227
8.1物流中心及其系统结构因素 229
8.2企业物流中心的设置与再建 235
8.3物流中心内的合理化 240
8.4物流中心信息管理系统结构 243
第9章 整合供应链物流成本绩效管理 255
9.1传统的衡量体系 257
9.2战略导向的物流成本管理 260
9.3供应链物流综合绩效管理 280
9.4现金流量周期 293
第10章 供应链物流战略变革与新实践 298
10.1逆向物流与绿色供应链 300
10.2服务供应链及其管理 308
10.3供应链金融与融资 316
参考文献 322