1 首先，打破一切常规必要的时候别把规律当规律 1
2 别让不重要的事情淹没自己的头顶管理的要义就是解决最需要处理的问题 3
3 留出思考问题的时间不要忙于充当企业的“救火员” 5
4 提高时间管理的质量忙，并不意味着效率 7
5 追求事事完美只会造成低效率避免完美主义 10
6 获得财富不应以牺牲健康为代价不要赚得了整个世界，却失去了生命 13
7 领导力，来自影响力而不是权力影响部属，而不是操纵部属 17
8 没有执行力，就没有竞争力执行力是企业成败的关键 19
9 给员工一个明确的方向明确地告诉人们目的地有多远 22
10 将目标“注入”员工心里目标管理胜于监督管理 25
11 将宏大的目标进行“分段”长远目标要量化成员工能够达到的小目标 28
12 不要轻言放弃在完成目标的过程中不要放弃任何努力 30
13 让制度发挥安全有效的作用一个没有制度的企业只是一盘散沙 32
14 好风气源自合理的分配制度一个企业中如果有不好的工作习气，一定是机制问题 35
15 从根本入手，治疗企业内部的问题追根究底找到问题的根源 37
16 培养连贯的企业文化管理政策必须能够严格地延续 39
17 对变化的环境保持疼痛感时刻不忘留意环境的变化 42
18 舍得为变革付出大的代价根除旧习惯更需要有与过去决裂的勇气 44
19 一切，从观念转变开始观念要能根据环境的变化而及时调整 46
20 寻找另外一个出口要么打破老祖宗的传统而获得生路，要么自取灭亡 50
21 放弃也是一种胜利并非撤退，而是从另一个方向进攻 52
22 精简，减少资源浪费改变管理中的薄弱环节，提高管理效能 54
23 资源整合的力量有效的资源配置能四两拨千斤 57
24 正确预知，并从容指挥积极应对各种不可预见的“恶劣”状况 59
25 杜绝不愿意接受新事物的想法提升自身学习能力，尔后传授给他人 63
26 经常更新自我放下旧包袱，塑造新自我 65
27 领导，就是为员工指明方向看似没用的唐僧，其实才是取经路上的灵魂人物 67
28 幽默地领导以幽默增加自己的魅力 70
29 丰富自己的内心在闲暇之时挖一口属于自己的井 72
30 严于律己，才能宽以待人“严以责人，宽以待己”是人性的痛病 74
31 守诺言出必行才能服众 76
32 消除偏见不要让员工远离自己 78
33 慎用权力不要随便击碎员工的信心 80
34 少用术语清晰易懂的语言是顺畅交流的前提 83
35 尊重经验追求高学历和丰富经验相结合的效果 85
36 成为榜样以身作则才能赢得员工追随 87
37 立即行动快速行动才能超越他人 89
38 欣赏另外一种观点世间的事情并非只有一个答案 91
39 坦诚地承认错误是赢得的胜利在任何时刻，都要对自己的言行负起责任 94
40 与员工保持安全的距离找到一个合适的距离，与员工保持密切但不亲昵的关系 97
41 象佛那样悲天悯人宽恕他人的过失与错误 99
42 不容忍坏的行为举止及时修复“第一块被打碎的窗户玻璃” 101
43 善于变压力为动力重压下往往能进发出强大的力量 103
44 依靠简单易行的信念把员工凝聚在一起简便易行的信念是企业的指导思想 105
45 要求人人尽职，首先就要分清各人职责树立人们的责任感比亲自解决问题更重要 107
46 和强势的人合作，一起共赢争取具有互补能力人的协助 110
47 用上所有的力量动用企业内部的各种力量，必要时请教外部的专家 113
48 人，才是重要的问题人对了，世界就对了 116
49 人才是求来的价廉才不高，才高价不廉 118
50 寻觅一流的人才挑选“宁死不屈”的人才 120
51 识别出员工的真正价值细致的观察，才能了解你的员工 122
52 让最优秀的人亮相奖励下属敢于超越先人的胆识和魄力 124
53 培训，创造更大的价值培训是企业不可忽视的效益 126
54 授之鱼，不如授之渔真正的关怀是让员工天天有鱼吃 129
55 缺乏教练能力是提升管理水平的瓶颈挖掘员工水下的“冰山” 132
56 开发部下最擅长的才能针对员工的特点加以精心培养 134
57 考核，追求更大的价值让员工变得主动起来 136
58 爱才之道，在于把人才用到极致深藏不露不是爱才，而是埋没人才 140
59 没有人尽其才等于浪费人才让员工处在最能发挥才干的岗位上 142
60 发现并起用人的杰出之处重视别人能干什么，而不是不能干什么 144
61 适才才能适用人才不在于多而在于善于利用 148
62 在合适的时候起用合适的人选只有找对人才能做对事 151
63 用好黑脸和红脸的人才正确的用人就是把互补型人才进行合理搭配 153
64 善于用人之“短”员工的“缺处”是没有得到适当利用的“长处” 155
65 没有支持，就不能用人充分的支持才能充分地发挥人才作用 157
66 留住该留的人才留住人才也需要进行取舍 160
67 容忍可容之人宽厚的胸怀和坦荡的人格是领导者最大的魅力 162
68 管理要有人情味在管理中运用“南风”法则 164
69 尊重人性，提升员工的心灵善用人格尊重的力量 166
70 顺着员工的心理区别对待把自己的员工看作是独立的个人，并了解他们的不同之处 168
71 维护员工的利益获得员工忠诚心首先要善待员工 171
72 建立忠心需要的是高标准的个人管理让员工知道你一直很重视他们 173
73 公正严明才能避免控制失衡管理者要公平处事，保持员工之间的平衡 175
74 放松，才能发挥全部潜力摘掉严肃的面具，改变紧张压抑的气氛 178
75 允许员工自己做出选择尊重，才能获得更大的回报 181
76 让人们自由行事给予员工的自由度越大，他们就越有可能获得成功 185
77 对有才能的员工要给予更大的自由度谁的本事越大，谁的自由越多 188
78 有效的激励能使人才超常发挥在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好 191
79 适当诱导，宽严适中把握好激励性诱导的度 194
80 让员工时刻保持警备状态营造适当的紧张氛围，可以发挥出员工最大的潜力 197
81 下放权力，并给予充分的信任权力充分下放，减少管理 199
82 选好人选是有效授权的关键没有合适人选，宁愿不授权 202
83 听取不同的声音鼓励直言进谏可以增加企业向心力 205
84 重复一次别人的话没有认真倾听，就不可能有积极的沟通 207
85 呵护员工的积极性鼓励员工多提建议 211
86 不要吝于给员工适时的赞美赞美，让部属开开心心地完成你的意愿 213
87 技巧地批评是一门学问在批评之前先赞美 216
88 给员工坚实可信的依靠缺乏安全感的员工往往会缺乏动力 218
89 态度决定了天才信任员工有多大能耐，员工就有多大能耐的成绩 220
90 提高能力稍逊下属的信心适时给以鼓励，使他们保持高昂的上进心 222
91 2＋2未必等于没有融合，就没有整体效益 225
92 培养相互支持的团队精神“抱成团”是最有力的进攻与防御的武器 227
93 奖励团队，而不是个人避免让员工只关注自己的得失 229
94 知识管理是团队制胜的法宝知识只有通过有效的管理，才能转变成生产力 232
95 提高顾客满意度从员工开始有对工作感到自豪的员工，才会有满意的顾客 236
96 量身定做，满足顾客的最大愿望最好的，未必是顾客真正想要的 239
97 祸害往往来自小的疏忽忽略小事会使企业陷入败局 242
98 细节决定成败明智的经理人一定要防微杜渐 244
99 正确地对待失败跌倒了，再爬起 247
100 有危机感才能保持竞争力居安而思危 249
后记 251