第一章 语言艺术是领导者的必备智慧 1
一、语言艺术是领导者综合素质的直接体现 1
二、领导者语言艺术的作用 11
三、现实中领导者语言艺术的十个常见问题 17
四、衡量领导语言艺术高低的标准 25
第二章 领导者语言艺术的基本规则 42
一、领导者语言艺术的特点 42
二、领导语言艺术的准确性 44
三、领导语言艺术的原则性、灵活性 46
四、领导者表现自我要适当 47
五、领导者时刻要谨慎 49
六、领导者说话不要信口开河 51
七、领导者语言艺术必须把握的其他几个原则 54
第三章 领导者语言艺术修炼方法 63
一、克服心理紧张情绪 63
二、领导者要有积极的心理态度 65
三、领导者要有信心和勇气 67
四、领导者得随时随地练口才 68
五、口才好也得注重观察和思考 70
六、领导者克服说话紧张技巧 71
七、领导者怎样让讲话富有感情色彩 73
八、领导者说话要注意的语病 75
九、领导者得培养良好的说话风度 77
十、文化修养是提高领导者语言艺术的基础 79
十一、领导者要向伟人和名人学习讲话的艺术 88
第四章 领导者运用语言艺术的技巧 94
一、领导者驾驭语言艺术 94
二、领导者运用语言的逻辑艺术 109
三、领导者科学地运用语言论证方法 110
四、领导者语言运用的几种修辞艺术 116
五、领导者语言运用博引艺术 128
六、领导者语言运用风度艺术 140
第五章 领导者打动人心掌控局面的语言艺术 153
一、领导者哪几种语言风格最易打动人 153
二、领导者如何提高语言的魅力 156
三、领导者驾驭听众注意的力量 158
四、领导者用通俗易懂的比喻说服别人 159
五、领导者要善于运用幽默的力量 161
六、领导者怎样培养说话的幽默感 164
七、领导者如何在演讲中体现“与时俱进” 165
八、领导者讲话要用好“默语” 167
九、领导者怎样做充满自信的演讲家 169
十、领导者如何调动听众的情绪 173
十一、领导者如何用好“体态语言” 176
第六章 领导者社交语言艺术 181
一、领导者该怎样介绍他人相识 181
二、领导者怎样做到称呼得体 182
三、领导者在酒桌上如何说话 184
四、领导者在非说不可时怎样表达自己的见解 186
五、领导者在谈话中最好少提自己 188
六、领导者言辞谦逊可以免遭妒忌 190
七、领导者怎样避免和别人争论 195
八、做领导切忌不要口是心非 197
九、领导者讲话应当看场合 199
第七章 领导者公关应酬语言实用要诀 201
一、领导者击败对手的竞聘演讲 201
二、领导者成功进行述职答辩艺术 204
三、领导者在电视屏幕前怎样亮相 205
四、领导者如何接受记者的采访 207
五、领导者怎样答记者问 212
六、领导者怎样作介绍词、颁奖和受奖词 213
七、领导者作报告的语言艺术 218
八、领导者如何做出精彩的即席演讲 220
九、领导者接待规格与说话艺术 223
第八章 领导者即席讲话艺术 226
一、做好准备，选准话题 226
二、拟定提纲，组织材料 229
三、把听众带入讲话者设计的胜境 232
四、让人听懂是对讲话者最基本的要求 235
五、真正能吸引、打动听众的是那些真话、实话、心里话 237
六、要高度重视开头语和结束语 238
第九章 领导者会议发言的语言艺术 240
一、领导者主持会议的方式方法 240
二、领导者怎样提高主持会议的口才 243
三、领导者怎样主持“解决问题的会议” 245
四、领导者会议插话的诀窍 247
五、领导者怎样处理会议中的意外情况 249
六、领导者得给会议画上圆满的句号 252
第十章 领导者精彩演说的语言艺术 255
一、领导者当众演讲准备要充足 255
二、领导者演讲前要分析听众 257
三、领导者演讲前先安排演讲的结构 259
四、领导者修改演讲稿的诀窍 260
五、领导者必须记讲稿 261
六、领导者在演说中怎样回答听众的问题 264
七、领导者迅速掌握演讲技巧 266
八、领导者掌握好演讲语调的方法 268
九、领导者克服演讲中不良心理的方法 270
十、领导者要妥善处理听众的反应 272
十一、领导者在演讲中的应变技巧 273
第十一章 领导者提高说服力的语言艺术 276
一、领导者要晓之以理，动之以情 276
二、领导者得做足说服前的准备工作 278
三、领导者提高说服力技巧 280
四、领导者多留意别人的观点 283
五、领导者要根据人的个性确定说服的方法 285
六、领导者获得对方好感的说话技巧 287
七、领导者说话要有的放矢才能说到点子上 289
八、领导者达到说服的“双赢”境界 292
第十二章 领导者管理下属的语言技巧 296
一、让下属了解和信任你 296
二、领导者怎样加强同群众的接触 298
三、领导者如何化解与下属的矛盾 300
四、领导者不跟下属“抬死杠” 302
五、领导者赞扬话要常挂在嘴上 304
六、领导者表扬下级的艺术 305
七、领导者要敢于发火震怒，又有善后的本领 308
八、领导者让下属充分发表意见 311
九、尴尬话领导者如何说出口 316
十、领导者用倾听拉近与下属的距离 317
第十三章 领导者留人与裁员的语言艺术 321
一、领导者面对员工辞职的言语策略 321
二、进行离职面谈的言语策略 324
三、领导者解雇下属的言语策略 325
四、领导者淘汰员工时应注意哪些问题 327
五、领导者保护员工自尊心的言语策略 329
第十四章 领导者随机应变的语言艺术 332
一、领导者如何补救失言 332
二、领导者如何“打圆场” 335
三、领导者要掌握拒绝的语言艺术 336
四、领导者即席发言全靠脑筋灵活 339
五、领导者怎样机智面对粗鲁的言辞 341
六、领导者如何回击恶意冒犯者 343
七、领导者怎样应对咄咄逼人的谈话 345
八、领导者交际场合的应变口才 348
第十五章 领导者辩论语言艺术 351
一、领导者辩论准备工作必要环节 351
二、如何确立自己的论点 353
三、领导者巧辩七法 355
四、领导者怎样展开辩论 357
五、领导者反驳的艺术 359
六、领导者如何巧妙提问 360
七、提高领导辩才的必备训练 363