第一章 工商行政管理政务信息的特点 1
第一节 信息概述 1
第二节 政务信息的基本特征 5
第三节 工商行政管理政务信息 6
第二章 工商行政管理系统政务信息工作 11
第一节 工商行政管理系统政务信息工作的重要性 11
第二节 工商行政管理办公室系统政务信息工作 12
第三节 工商行政管理办公室系统政务信息工作的特点和基本要求 17
第三章 工商行政管理信息的收集 21
第一节 信息收集的范围 21
第二节 工商行政管理信息收集的基本要求 24
第三节 信息收集的方法和渠道 28
第四节 信息收集人员的素质与收集信息的能力 34
第四章 报送工商行政管理信息的原则 40
第五章 信息的加工处理 45
第一节 信息的鉴别与筛选 45
第二节 信息加工处理的基本要求 50
第三节 信息的提炼与综合 51
第四节 信息的编写 56
第五节 信息的审核 61
第六章 政务信息的传递、接收 64
第一节 信息传输手段 64
第二节 电子网络是政务信息传输的重要手段 69
第三节 政务信息的网络传输 80
第四节 互联网信息的报送 98
第五节 音像信息的报送 101
第七章 信息的存储 104
第一节 概述 104
第二节 电子信息的存储 106
第八章 图书资料信息工作 112
第一节 概述 112
第二节 图书资料信息的收集 114
第三节 提高图书资料信息的服务效益 115
第一节 紧急信息的定义及涵盖范围 118
第九章 紧急信息的处理 118
第二节 紧急信息处理的基本要求 120
第三节 夜间紧急信息处理注意的问题 124
第四节 工商行政管理紧急信息报送存在的问题及解决的途径 125
第十章 报忧信息的处理 128
第一节 解决报忧难问题是提高信息质量的重要途径 128
第二节 报忧难问题的主要表现形式和原因 130
第三节 解决报忧难的方法和途径 132
第十一章 业务部门信息工作 138
第一节 业务部门信息的地位和特点 138
第二节 如何向同级工商行政管理机关办公室报送信息 145
第三节 加强横向信息网络建设 147
第十二章 工商行政管理信息刊物编辑 149
第一节 信息刊物编辑的基本要求 149
第二节 信息刊物的编辑技巧 156
第三节 信息刊物编辑应注意的几个问题 164
第一节 什么是信息调研 166
第十三章 信息调研 166
第二节 信息调研题目的选定 171
第三节 信息调研的基本程序 173
第四节 信息调研的基本方法 177
第十四章 信息直报点的建设与管理 184
第一节 信息直报点的设立和发展概况 184
第二节 信息直报点的职责和作用 186
第三节 信息直报点的建设与管理 191
第十五章 信息工作队伍建设 198
第一节 新形势下加强信息工作队伍建设的重要性 198
第二节 信息工作队伍应具备的基本素质和能力 201
第三节 加强信息工作队伍建设的基本途径 208
第十六章 加强对信息工作的领导 214
第一节 各级工商行政管理局及其办公室的领导是信息工作发展的重要前提 214
第二节 各级工商行政管理局及其办公室加强对信息工作领导的途径和方法 219
第三节 信息工作部门主动争取各级工商行政管理局及其办公室的领导 222