《酒店前厅服务与管理》PDF下载

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作　　者：徐凤增编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787304047863
页数：224 页

图书介绍：本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。

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