1 厂址的设定或迁移 1
1.1 谨防个人偏好 1
1.2 设厂考虑因素 2
1.3 评估设厂因素 4
1.4 利用评分表 4
1.5 被过分强调的因素 5
1.6 购置抑或租赁 6
1.7 厂址何时应迁移 7
2 员工手册编印要点 9
2.1 员工手册的内容 9
2.2 大主题言简意赅 12
2.3 共存共荣的利润观念 14
2.4 写作方式要一致 15
2.5 风格要新颖美观 15
2.6 广泛的利用价值 15
2.7 必须恪守奉行 16
3 高级经理人员之薪酬问题 17
3.1 薪酬计划的型态 18
3.2 竞争性的待遇 18
3.3 应否采行分红制度 19
3.4 薪资标准的建立 20
3.5 搜集薪资情报 21
3.6 如何利用调查资料 22
4 经理人助手之选任与管理 25
4.1 你需要一位助手吗？ 25
4.2 选任助手之考虑 26
4.3 助手工作之安排 27
4.4 对待助手之道 28
4.5 未来的关系 30
5 员工退休计划之认识 31
5.1 非正式及正式退休计划 32
5.2 为何需要退休计划 33
5.3 退休计划的种类 33
5.4 何时订定退休计划 35
5.5 税捐与管理问题 38
5.6 影响退休计划之法规 39
6 生产管理之刍型 41
6.1 基本组织型态 42
6.2 制造机能 43
6.3 工程机能 44
6.4 控制机能 45
6.5 辅助机能 46
6.6 控制工具 46
7 存货管制实务浅谈 49
7.1 存货管制之基本问题 50
7.2 具备必要表单纪录 50
7.3 标准存货清册与管制 51
7.4 清查存货与盘点销货 52
7.5 定期清查存货 52
7.6 盘点销货的方法 53
7.7 如何防止存货过多 54
8 排订生产日程要则 57
8.1 五个「排程」背景因素 57
8.2 顾客和供应者兼顾 59
8.3 产品及程序之说明 61
8.4 排程的几项工具 61
8.5 排程计划及其执行 62
9 利用销售代理商推销产品 67
9.1 成本与控制的考虑 68
9.2 检查公司推销工作 69
9.3 比较两者之优劣 70
9.4 销售代理商的选择 73
9.5 销售代理商的来源 73
10 检讨产品及经销线路的方法 75
10.1 检视过去的纪录 76
10.2 矫正产品销售弱点 77
10.3 检讨经销路线 79
10.4 改变的事例 80
10.5 寻求新的线路 82
11 送货服务 85
11.1 几种送货的方法 86
11.2 考虑送货工具的成本 87
11.3 妥善安排送货路程 87
11.4 送货费用的偿付 90
11.5 比较费用决定方法 90
12 分析客户以扩大产业销售 93
12.1 简单的分析例子 93
12.2 检讨现有市场 96
12.3 寻求隐藏的销售趋势 96
12.4 扩大收益的来源 97
12.5 渗透你的现有市场 98
12.6 打进新市场 99
12.7 开发潜在市场 99
13 推销费用资料分析 101
13.1 建立客户分类标准 101
13.2 计算每年销售量 102
13.3 推销访问次数分配 103
13.4 推销费用项目之分类 103
13.5 费用分类与销售机能 104
13.6 推销费用资料归属 105
13.7 分配费用予各客户 107
13.8 确定推销费用比例 107
14 销售人员业绩之测定 111
14.1 老板常犯的错误 112
14.2 需要具体数字 114
14.3 适当的矫正措施 119
15 办公室作业程序之改善 121
15.1 作业程序为何需要改善 122
15.2 利用一般工具及技巧 122
15.3 妥善运用办公室人员 125
15.4 定期调查和检讨报告 126
15.5 改良及控制表格单据 128
15.6 其他改善方法 129
16 作业流程分析与办公室布置 131
16.1 调查各种单元作业 131
16.2 分析单元作业流程 134
16.3 进行布置改善设计 135
16.4 应用流程分析之限制 137
17 文书控制与档案管理 139
17.1 文档管理之四大目标 139
17.2 表格之设计与控制 140
17.3 档案管理基本要求 143
17.4 纪录档案之分类法 143
17.5 订定档案保存期限 144
17.6 资料处理新趋势 145
18 损益平衡分析与决策 149
18.1 损益平衡点分析简介 149
18.2 平衡点分析与产品计划 153
18.3 平衡点分析与定价 155
18.4 平衡点分析与机器选择更新 156
18.5 平衡点分析与推销手段组合 157
18.6 限制及应注意事项 158
19 提案制度 161
19.1 始作俑者NCR 161
19.2 提案制度的目的 162
19.3 孰可接受孰不可接受 163
19.4 实施提案七主题 164
19.5 防止失败的因素 168
20 家族企业的管理问题 171
20.1 蜚短流长感情用事 172
20.2 家族企业的经理人 172
20.3 平庸亲族安插工作 174
20.4 非亲族员工的流动率 175
20.5 该花钱而亲族反对时 176
20.6 守成亲族阻碍发展 177
20.7 亲族份子的报酬问题 177
20.8 汲取他人宝贵经验 178
附录 181
（一）中小企业自我诊断要项 181
壹、经营基础 181
贰、人事 182
叁、财务 184
肆、生产 185
伍、采购 187
陆、营销 189
（二）利用分析测度表检查你的企业 211
本书主要参考书目 219