目录 1
第一章 工作分析的要素 1
技能点1：当工作职责产生分歧时，怎么办 2
技能点2：怎样组建工作分析小组 7
技能点3：如何解决现实工作分析中的多主体问题 11
技能点4：如何把握工作分析的最佳时机 14
技能点5：如何确定工作分析的前提条件 18
技能点6：如何明确工作分析的内容 21
技能点7：如何实现工作分析内容标准化 26
技能点8：如何消除工作分析中员工的恐惧心理 30
第二章 工作分析的信息收集与量化 33
技能点1：如何明确工作分析的信息收集对象 34
技能点2：如何选择工作分析所需信息的来源 39
技能点3：如何保证所获信息的有用性 43
技能点4：怎样利用职位分析问卷对信息进行 46
量化 46
技能点5：怎样利用工作分析计划表对信息进行量化 49
技能点6：怎样利用功能性工作分析法对信息进行量化 52
技能点7：如何对工作信息的质量进行鉴定 56
第三章 工作分析的方法与技巧 61
技能点1：怎样使用观察法进行工作分析 62
技能点2：如何保证工作分析观察的有效性 66
技能点3：怎样使用访谈法进行工作分析 69
技能点4：如何保证工作分析访谈的有效性 72
技能点5：怎样设计工作分析问卷 75
技能点6：怎样使用问卷调查法进行工作分析 78
技能点7：怎样使用工作日志法进行工作分析 82
技能点8：怎样使用关键事件法进行工作分析 85
技能点9：怎样使用测时法进行工作分析 88
技能点10：怎样使用能力要求法进行工作分析 91
技能点11：怎样使用资料分析法进行工作分析 94
技能点12：如何选择工作分析方法 96
第四章 工作分析的实施 101
技能点1：如何确定工作分析的基本流程 102
技能点2：怎样才能做好工作分析实施的准备工作 106
技能点3：如何具体实施工作分析 110
技能点4：如何对工作信息进行分析与描述 113
技能点5：如何正确应用工作分析所得结果 116
技能点6：如何克服动态环境对工作分析的影响 121
技能点7：如何对员工较少的岗位进行分析 125
技能点8：如何在工作分析中渗透人本管理思想 128
第五章 职位说明书与职位规范的编写 133
技能点1：怎样确定职位说明书的内容 134
技能点2：怎样选择职位说明书的表达形式 137
技能点3：如何掌握职位说明书的编写技巧 141
技能点4：怎样编写职位说明书 144
技能点5：如何确定职位规范的内容 148
技能点6：怎样选择职位规范的表达形式 152
技能点7：怎样编写职位规范 157
技能点8：怎样解决由工作分析契约而引起的纠纷 160
技能点9：如何解决并保证职位说明书的 163
质量问题 163
第六章 工作分析的应用 167
技能点1：如何在工作分析基础上制定人力资源规划 168
技能点2：如何在工作分析基础上实行定员管理 173
技能点3：如何在工作分析基础上实现工作设计 177
技能点4：如何在工作分析基础上组织招聘工作 183
技能点5：如何在工作分析基础上对员工进行培训 187
技能点6：如何在工作分析基础上进行绩效考核 191
技能点7：如何在工作分析基础上进行薪酬管理 198
技能点8：如何在工作分析基础上进行职业生涯规划 202
第七章 工作分析与工作评价 207
技能点1：如何对工作分析方法的使用进行评价 208
技能点2：怎样对工作进行评价 211
技能点3：如何确定工作评价指标 215
工作评价 219
技能点4：如何利用工作排序法进行 219
技能点5：如何利用工作分类法进行工作评价 223
技能点6：如何利用因素比较法进行工作评价 227
技能点7：如何利用要素计点法进行工作评价 231
技能点8：如何利用海氏工作评价系统进行工作评价 236
技能点9：如何才能做好对工作本身的评价 239
附录 附录一：工作分析中信息的类型与标准 242
附录二：工作分析调查问卷 253
附录三：职位说明书 261
附录四：职位规范 268