第一章 电脑作业概述 1
1.1 资讯与电脑 2
1.2 电脑的发展史 3
1.3 电脑的发展趋势 4
1.4 作业特性之区分 6
1.5 适於电脑处理之作业特性 7
1.6 普遍利用电脑之各行各业 8
1.7 作业性质之三个层次 10
1.8 人工作业与电脑作业之成本特性 11
1.9 问题与对策 12
第二章 电脑系统之功能要素 15
2.1 电脑系统之基本要素与功能 16
2.2 各个单元之功能及其之间的关系 17
2.3 中央处理机与输出入周边装置 21
2.4 主要周边装置的属性 38
2.5 输入方法之特性比较 39
2.6 输出方法之特性比较 40
2.7 输出入媒体之性能比较 41
2.8 内部记忆（主记忆）与外部储存体（辅助记忆） 42
2.9 档案资料与外部储存体 43
2.10 硬体系统规模之表示方法 44
2.11 各种储存体之性能比较 45
2.12 资料的单位与表示方法 46
2.13 数字系统（Number System） 49
2.14 字码（Code）的种类 53
2.15 电脑系统之分类 56
第三章 资讯处理系统之基础概念 59
3.1 电脑系统中的硬体与软体 60
3.2 电脑与程式语言 61
3.3 系统软体与应用程式 62
3.4 程式与资料 63
3.5 程式语言的分类 64
3.6 基本程式与应用 65
3.7 程式语言之特性比较 72
3.8 电脑作业制度的导入 73
3.9 可行性分析 75
3.10 流程图的种类与使用 77
3.11 流程图中的符号 78
3.12 电脑作业系统方式之分类 90
3.13 资料处理之基本作业程式 108
第四章 系统分析与设计 119
4.1 电脑作业系统之开发程序 120
4 2 系统分析与系统设计 121
4.3 系统设计的两个基本方法 122
4.4 系统分析之要素 123
4.5 作业量分析之意义与方法 129
4.6 决策表（Decision table） 131
4.7 电脑作业系统之基本设计事项 134
4.8 输出设计时之分析事项 135
4.9 输出设计之基本原则与方法 136
4.10 中文资料的输出方法 140
4.11 输入设计时之分析事项 141
4.12 输入设计时之基本原则与方法 143
4.13 原始凭证的设计要则 144
4.14 输入卡片之设计方法 146
4.15 终端机上的资料输入设计 151
4.16 中文资料的输入方法 152
4.17 档案问题之研究事项 153
4.18 档案性质的区分 154
4.19 建档或存档的对象 156
4.20 档案资料的内容格式（File Layout） 159
4.21 固定长度的资料录与可变长度的资料录 162
4.22 作业流程（Process flow）之设计 164
4.23 基本的资料档案 175
4.24 Index的阶层关系 176
4.25 随机位址（Random Address）的算定方法 177
4.26 建档的方法 178
4.27 资料库的意义 183
4.28 资料库管理系统（DBMS）之功能 188
4.29 编号的功用与要则 189
4.30 编号的方法 190
4.31 检查号码之功用 194
4.32 检查号码的设定方法 195
4.33 检查号码的使用方法 199
4.34 整批作业系统下，资料错误的发生 200
4.35 连线作业系统中，资料错误的发生 201
4.36 防止错误的对策与验对系统的设计 203
第五章 系统营运与管理 207
5.1 使用电脑前的组织功能与关系 208
5.2 使用电脑後的组织功能与关系 209
5.3 电脑中心的归属 210
5.4 电脑中心的编制与职掌 211
5.5 作业领导人（Project Leader）的职责 214
5.6 电脑作业时间之区分基准 215
5.7 Gantt Chart与日程规划 216
5.8 程式设计工作之日程规划 217
5.9 作业时间的计算与PERT作业管理图 218
5.10 档件文书之管理 221
5.11 标准化与设计生产力 223
5.12 电脑作业单位之主要费用项目 224
5.13 费用与预算 226
5.14 电脑作业制度之期待效益 227
5.15 电脑作业系统下之安全问题 230
5.16 舞弊的方法与可能之参与人员 231
5.17 配合问题之发生与对应之道 232
5.18 现行作业制度下之检讨事项 233
5.19 如何使您公司的电脑部门发挥应有的功能 234
5.20 UDAS国际百科资料供应业务 236
5.21 中正国际航空站离境旅客暨仓储管理作业电脑化系统简介 240
5.22 制造业电脑作业系统之主要对象 243
5.23 经销批发业电脑作业系统之主要对象 244
5.24 建设工程业电脑作业系统之主要对象 245
5.25 进出口业电脑作业系统之主要对象 246
5.26 百货业电脑作业系统之主要对象 247
5.27 旅馆业电脑作业系统之主要对象 248
5.28 医院电脑作业系统之主要对象 249
第六章 案例研究 251
6.1 前言 252
6.2 公司概况与业务特性 253
6.3 现有作业制度下之问题及追求目标 254
6.4 问题与研究 255
6.5 参考答案 257