第1章商业分析模型 1
1.1商业分析模型概述 2
1.2实施部署商业分析模型 5
1.3本章小结 11
第2章 战略层的商业分析 15
2.1战略和商业分析部署的联系 16
2.2战略和商业分析的整合协同：4种场景模式 17
2.3优先考虑哪些信息？ 27
2.4本章小结 36
第3章 应用功能级的信息开发和部署 37
3.1案例研究：凉亭别墅之旅 39
3.2利用罗卡特模型建立业务流程 46
3.3案例：利用罗卡特模型建立新的业务流程 48
3.4优化现有业务流程 53
3.5案例：部署绩效管理以优化现有流程 54
3.6应该选择哪些流程作为切入点？ 59
3.7不同类型企业的差异化KPI指标目录 74
3.8本章小结 76
第4章分析层的商业分析 79
4.1 3个关键词：数据、信息和知识 80
4.2商业分析模型中分析师的角色 81
4.3分析师的3个基本要求 83
4.4分析师的技能要求 86
4.5假设驱动的分析方法 100
4.6有目标变量的数据挖掘 103
4.7探索性分析方法 108
4.8业务需求 110
4.9本章小结 113
第5章数据仓库层的商业分析 115
5.1为什么需要数据仓库？ 115
5.2数据仓库的架构和流程 117
5.3建立数据仓库的技巧和技术 135
5.4本章小结 142
第6章源数据的采集 143
6.1什么是源系统，它们可以用来做什么？ 144
6.2根据不同任务采用最优信息 147
6.3什么时候需要多种方法来完成工作？ 150
6.4当源数据质量很糟糕时怎么办？ 152
6.5本章小结 153
第7章构建商业智能能力中心 155
7.1什么是商业智能能力中心？ 155
7.2为什么要建立商业智能能力中心？ 156
7.3能力中心的任务和能力要求 157
7.4集中型、分散型组织在构建能力中心上的差异 162
7.5什么时候需要建立商业智能能力中心？ 168
7.6本章小结 170
第8章商业分析项目的评估和优先次序 171
8.1如何判断是否为战略性项目？ 171
8.2发现项目的价值创造 173
8.3当项目历时多年 177
8.4当不确定性太大时 179
8.5项目的大局观 182
8.6本章小结 185
第9章商业分析未来展望 187
译者后记 193